别让领导信箱成摆设

刘卫锋

日前，某地一家知名网络论坛上出现了一则吐槽帖：一位网民所住的小区私自铲毁绿化改建车位现象较为严重，他先后往县政府网站上的“县长信箱”发了2封反映该情况的邮件，结果都石沉大海。

时下，不少地区和部门都在政务门户网站上设立了主要领导信箱，目的就是及时倾听群众呼声、回应群众关切，给百姓提供咨询和投诉渠道。但从实际效果看，真正发挥作用的领导信箱并不多，为数不少的问题依然没有得到及时关注、有效解决。

习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出：网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。领导信箱中的群众来信，其实就是送上门来的民情民意，如果对之不理不睬，失去的是党和政府的公信力。

“X长”信箱需要“X长”关注，并不是说信箱里的每一封群众来信都要由“X长”亲自批阅处理，毕竟作为地方或部门的主官，日常工作千头万绪，“X长”也没有三头六臂来事必躬亲。但既然冠名为“X长”信箱，“X长”就有责任和义务去定期了解群众来信的总体情况，群众的意见建议是否得到及时有效的办理，有没有需要亲自协调解决的难点问题。

高效的业务办理机制和严格的督查考核措施是领导信箱常态化运行并取得实效的关键。收到群众来信在多长时间内必须予以回应，群众的合理诉求在多少个工作日必须予以解决，出现推诿扯皮或逾期不办等现象应该如何问责等等都是值得“X长”去重点关注的环节。相信有了“X长”的持久关注和有效的措施跟进，“X长”信箱定不会再被戏称为“聋子的耳朵”。

责任编辑：段培华