浅谈网络时代的市场营销

王志民　张云飞

【摘 要】网络经济是对传统工业经济的扬弃，是一种在信息产业进一步分工，传统产业相互融合基础上的直接经济。在网络经济条件下， 传统市场营销管理受到前所未有的冲击，出现了网络营销管理的新概念。

【关键词】网络经济；市场营销

引 言

网络时代的到来使企业的市场营销面临一个全新的环境。网络营销逐渐成为了企业市场营销的重要部分。网络营销，顾名思义，就是一种新型的在网络环境下的市场营销方式。就网络环境下网络营销对企业市场营销战略的影响、消费者消费动机的变化及网络营销的优势，本文作了浅析。

一、传统意义上的市场营销

市场经济体制下， 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连结社会需要与企业功能的纽带。营销是个人和集体通过创造， 提供出售并自由地同别人交换产品和价值， 以获得其所需所欲之物的一种社会管理过程。对于这个定义可以从以下五个方面来理解：

1.营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并满足它， 而且还要发现和解决顾客并没有提出要求而应当热情响应的问题。例如，索尼公司是靠技术开发新产品领导消费者的消费潮流来开展创造营销的一个公司。索尼的创始人盛田昭夫曾宣称他不是服务于市场而是创造市场。

2.营销是一种自愿的交换行为。英国古典哲学家西方市场经济奠基人之一亚当·斯密曾说过：只有人才具有交换的本领。买卖双方自由交换， 各方通过提供某种东西取得回报。交换是构成营销的活动基础。

3.营销是一种满足人们需要的行为。人类的各种需要和欲望是我们营销工作的出发点。在这里人们的各种需要指的是他们没有得到满足的状态，营销的目的就是满足需要。

4.营销是一种管理过程。营销是分析、计划、执行和控制的过程管理， 具体来说， 它主要包括两方面的工作： 一是研究市场， 即研究顾客需要特点和需求量， 从而作出经营什么， 经营多少等决策；二是开展整合营销活动， 即通过生产和经营适销对路的产品， 通过适当分销网络， 以适当的价格并应用适当的传播手段， 在满足顾客同时获取利益。

5.营销是一种企业参与社会的纽带。营销是联接企业与社会的桥梁。营销工作者在制订营销政策时必须权衡三方面的利益， 即公司利润、顾客需要和社会利益， 只有满足社会利益才能长久不衰地获得经营成功。

二、网络时代的竞争优势

和传统营销相比，网络营销具有自己明显的竞争优势。

（一）真正达成营销组合所追求的综合效益

借着网络营销的帮助，企业将各种营销活动整合在一起。而且，通过网络，这些沟通可以不受地域限制，而且还可以用动态或表态的方式展现，比如结合影像、图片等文字、声音轻易迅速地更新资料。消费者也可重复进行上线浏览查询。对于这些功能的综合，无数的经销商与业务代表就被创造出来了。

（二）真正符合网络用户需求

随着互联网的普及和现代信息技术的发展，网民数量激增，社交网络营销也成为符合网络用户需求的一种新型营销方式。它真正符合了网络用户参与、互动和分享的习惯和要求，真正代表了现代网络用户的特点，符合网络营销发展的新趋势，有利于促进企业的长远健康发展。

（三）节省营销和渠道成本

在网络上，虚拟经销商与虚拟业务代表，不需企业为之付房租，也不需付给其薪水，这些经销商和业务代表就可以利用消费者的信息，为消费者量身打造适合他的消费系统。而一系列的经销商与业务代表就得以被造就出来。对于企业来说，无疑，通过这种渠道，企业有了更低成本的竞争优势，同时也省下了大量的营销与渠道成本。

（四）营造自己个性化的网络营销系统

对于一个企业来说，其网络营销系统是公司的难以模仿的竞争能力。通过自己的网络营销系统，企业可以获取收益，这是企业的无形资产。借助网络营销系统，企业可以实现对新产品开发和服务能力的提高。

三、社交网络营销的方法和策略

（一）实现产品的个性化

消费个性化应该受到企业的重视。在制定产品策略时，企业要努力开创符合市场发展潮流的新产品，满足不同顾客的各种个性化要求。这种个性化主要通过以下几方面来实现：

第一，定制产品服务。企业应及时了解消费者对企业产品的评价并利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，尽快改进和加快新产品的研究与开发。

第二，个性化销售。通过网络，企业可以充分了解和分析网上消费者的总体特征，，然后能够确定最适合在网上销售的产品。比如据有关方面的统计与分析，流通性高的产品最适合在网络上营销。类似书籍报刊、软件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品还有机票预定等服务都在这个范围之内。

（二）交网络营销渠道重建

现存的社交网络营销渠道很不完善，没有具体的规范，极易造成营销秩序的混乱，从而影响企业的网络营销效果。要实现网络营销效果的最大化，必须建立合理规范的社交网络营销渠道，并通过相关的规定和条例予以规制，从而为企业利用社交网络进行产品营销建立和谐、健康的运营环境，提升企业的品牌效应，促进网络营销合理、有效的开展。社交网络营销渠道的重建势在必得，不仅有利于全面改善当今网络营销混乱的局面，更有利于企业针对产品进行更加合理有效的宣传和营销，提高企业市场占有率，从而推动经济社会合理健康发展，形成良好的市场竞争环境。

总 结

网络时代的市场营销模式对于现代企业的发展具有极其重要的作用。随着现代信息社会的发展，互联网用户激增，网络营销拥有数量庞大的用户群，极易赚足眼球、引爆市场，从而有效促进企业的生产和经营。社交网络拥有数量庞大的用户群，利用互联网进行市场营销，有利于企业摆脱传统营销模式高成本、低收效的局面，站在信息时代企业营销和发展的制高点，提高企业市场营销的有效性，提高企业知名度，促进我国企业生产和经营的顺利进行和发展，提高企业的市场占有率和影响力。

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