浙江：“智慧医疗”惠及民生

作为信息化服务启动较早、互联网基础较好的地区，2016年，浙江省在改善医疗服务方面，力推“智慧医疗”模式，充分利用大数据、移动互联网、云计算等多种信息技术，夯实基础设施建设，促进医疗资源信息互连互通，通过线上支付、诊间结算、一站式结算的便民惠民等措施，全方位帮助百姓轻松看病，积极探索“互联网＋医疗健康”，努力改善群众看病就医感受，走在了全国前列。

通起来，搭建健康信息高速公路。目前，浙江省、市、县三级人口健康信息平台的架构已初步建成。全员人口、电子健康档案和电子病历三大数据库建设正有序推进。基于三级平台等各类业务应用加快融合、互联互通，居民电子健康档案系统与区域HIS、妇幼保健、全科医生签约、慢病管理等业务信息系统的互联互通使原本碎片化的个人医疗、健康信息得以整合共享；区域影像、区域临床检验、区域心电等协作医疗系统等应用让原本分散在不同地域等医疗资源得以优化配置。

统起来，扩大医疗资源服务效率。利用先进等信息技术手段缓解看病难、看病烦问题，放大优质医疗资源供给，提升医疗资源服务效率。2009年，浙江省建立了全省统一的预约诊疗服务平台，这个以政府名义建立的平台为患者打通了一条预约就医的“主干道”。除了预约挂号外，该平台提供的候诊排队叫号、检验检查报告查询、手机客户端等多项服务为百姓提供了更全面、更贴心的就医服务。2016年，为推进分级诊疗，浙江省卫生计生委将此平台升级为具有转诊功能的预约服务平台，在号源池的基础上增加床位池、检查池和日间手术池，提供预约转诊服务，实现上下级医院间以文本、影像、视频等为载体等诊疗信息交换功能，目前该平台已正式发布并上线运行。

用起来，改善群众看病就医感受。浙江省政府摒弃管制思维，秉承开放态度，激活社会各界和市场主体等能动性，加快互联网与医疗健康的深度融合，涌现出一批“智慧医疗”实践案例。

温州医科大学附属第一医院颠覆了传统诊疗流程，实现了挂号、就诊、缴费“零排队”。该院利用电话预约、现场预约、网络预约、手机App预约、支付宝预约、微信预约等方式，预约就医率达到84.14%，居全国首位。在该院就医还可以采用微信钱包和支付宝缴费结算，护士站刷卡办理进出院手续结算等方式，大大方便了患者。

杭州市开展区域整体就医流程再造，相继推出市民卡诊间结算、出院病人病区结算、分时段预约诊疗、24小时自助挂号、医生诊间预约检查、网上查询检验检查报告、远程会诊系统等一系列“智慧医疗”应用，优化服务流程改善就医体验。

2015年年初，浙江省首家网络医院宁波“云医院”正式上线，这是一家具有线下实体的混合所有制网络医院，以建设互联网的医联体为目标，通过在互联网上打造无边界、无围墙的医院，为百姓提供无处不在、触手可及的个性化健康服务，为医生提供线上线下多点执业的平台。

在舟山这个岛屿分散的群岛型城市，建起了舟山群岛网络医院，由政府办的线下实体医疗机构通过互联网技术组成的线上虚拟“医联体”，通过线下实体提供B2B（机构对机构）的远程诊疗服务，这意味着在基层医生的陪同下，岛上居民只需通过视频就能获得三甲医院专家的诊疗。

此外，邵逸夫“未来医院”、浙一互联网医院、乌镇互联网医院等一批网络医院的出现，为浙江探索建立“政府统筹、社会参与、市场运营、合作共赢”的信息化发展模式注入了新的活力。