优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

阿迪莱·艾尼，布瓦吉尔·耐吉米丁

（新疆喀什地区第一人民医院，新疆 喀什 844000）

·临床护理·

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

阿迪莱·艾尼，布瓦吉尔·耐吉米丁

（新疆喀什地区第一人民医院，新疆 喀什 844000）

目的 探讨优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用。方法 选取2016年3月至2017年3月我院收治的心血管疾病患者48例，按照数字表法将其分为实验组与对照组。对照组患者行常规护理，实验组患者行优质护理，比较满意度。结果 两组患者满意度比较有差异，P＜0.05。结论 优质护理在心血管内科临床护理中意义显著，可帮助患者治疗及恢复，值得在临床上推广应用。

优质护理；心血管内科；临床护理

心血管内科是医院为诊疗心血管疾病患者而设置的临床科室，主要治疗的疾病有心律失常、高血压、风心病及心肌病等。心血管疾病是临床上常见疾病，它对患者健康及生命安全都有较大威胁[1]。该疾病多在老年群体中发生，死亡率较高。随着现今生活水平的提高，对心血管疾病也有了更多的研究，临床上不管是治疗技术还是护理服务上都有了发展。有实践表明，优质护理可对患者死亡率降低，有利于患者康复，进而实现医院持续发展[2]。为探讨优质护理对心血管疾病患者的意义，选取心血管疾病患者48例开展研究，发现优质护理对心血管疾病患者可起到显著的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月至2017年3月我院收治的心血管疾病患者48例，按照数字表法将其分为实验组与对照组，按照随机分组法将其分为对照组和实验组，其中对照组患者接受常规护理，实验组患者接受优质护理，患者年龄在21～87岁之间，平均为（45±2.5）岁，男性和女性分别有28例和20例，两组患者差异不明显（P＞0.05），具有研究意义。

1.2 方法

对照组常规护理，如基本情况了解，并初步把握患者心理情况等等。实验组患者行优质护理，方法如下：（1）积极与患者进行沟通。护理人员需要注意沟通时的语气及态度，对患者提出的问题耐心回答[2]。（2）定期在医院组织心血管疾病健康知识讲座，介绍患者及家属掌握一定的护理知识。（3）心理指导。患者患病后或多或少会导致心理上的变化，这些变化都将影响到患者接受治疗时的心情[3]。因此护理人员应认真观察患者心理的变化情况，若发现患者心理状态不正常，就需要及时疏导患者心理，引导心态积极。

1.3 观察指标

对两组患者满意度进行比较，利用调查表调查。调查表采用百分制，将其分为满意与不满意。满意：得分≥80分，不满意：得分＜80分。得分越高，说明患者的满意度越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0软件进行数据分析与处理，P＜0.05，提示有统计学意义。

2 结 果

对照组中，满意18例，不满意6例，护理满意度为75.0%。实验组24例患者中，满意22例，不满意2例，护理满意度为91.67%。经过比较发现，两组患者对护理工作所持的满意度比较有差异，P＜0.05，有统计学意义。

3 讨 论

近年来，优质护理服务作为新型护理的一种，是在以人为本的社会大观念下产生的，为患有疾病人员的尽早康复提供了有效保障[4-5]。为了使得院内水平得以提高，医院需要：首先，提高设备资金投入。使得医院中各种内科检验治疗设备先进性及准确性都得到提高；其次，对医院中使用的各种系统进行完善，使得系统性能得以发挥；最后，鼓励参与护理工作的人员积极学习专业知识，并在院内设置鼓励措施，使得工作人员提高业务水平，为患者提供更好服务，进而为医院树立良好的护理人员形象，对于构建良好的护患关系有积极意义[6-8]。对心血管疾病患者行优质护理后发现患者护理满意度显著提高，值得在临床上推广应用。

[1] 周巧萍.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析[J].中国卫生产业,2015,12(21):95-97.

[2] 孟 静,秦文霞.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2015,316:183-184.

[3] 殷铭蔓,王明翠.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识(学术版),2014,07:100-102.

[4] 王红英.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,433:108-109.

[5] 刘成萍.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果观察[J].实用临床护理学电子杂志,2016,227:21-24.

[6] 黄礼芳.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2016,4(05):103-104.

[7] 周红珍.优质服务在老年心血管内科临床护理中的应用分析[J].中国医药指南,2013,11(24):358.

[8] 吴崇霞.人性化护理在普外科腹腔镜术围术期的应用效果[J].临床合理用药杂志,2016,10(08):112-113.

[9] 王 芬,吴小芳.普外科病房中实施护理风险管理的临床效果观察[J].基层医学论坛,2016,21(21):2784-2786.

R45；G80

B

ISSN.2095-6681.2017.16.112.01

本文编辑：王 琦