心内科护理管理中风险管理的分析

锡淑华

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

心内科护理管理中风险管理的分析

锡淑华

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

目的 临床分析心内科护理管理中风险管理的效果。方法 选取我院2015年2月至2016年2月收治的96例心内科患者，随机将其分为研究组（48例）和对照组（48例），对照粗给予常规护理方法，研究组采取风险管理方式，对比两组护理效果。结果 经过护理后，对照组出现风险事件6例，风险事件发生率12.5%，对照组仅出现风险事件1例，风险事件发生率2.0%，两组风险事件发生率相比存在显著性差异（P＜0.05）。结论 针对心内科患者，采取风险管理方式，能够有效减少风险事件发生，提升临床护理效果，值得临床推广运用。

心内科；护理管理；风险管理

一般而言，心内科疾病通常较为严重，具有较大的治疗难度，猝死率也十分高。所以，加强心内科患者的整体护理，是降低护理风险的关键所在。对于该类情况，在心内科护理中，采取风险管理方式，有利于减少护理差错率，防止出现风险事件，确保患者生命安全。笔者选取我院2015年2月至2016年2月收治的96例心内科患者，其中48例给予风险管理，获得良好护理效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年2月至2016年2月收治的96例心内科患者，随机将其分为研究组（48例）和对照组（48例）。对照组男性27例，女性21例，年龄52岁～79岁，平均年龄61.3岁。研究组男性28例，女性20例，年龄53岁～77岁，平均年龄60.8岁。两组患者的年龄、性别等一般资料对比，具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：采取常规护理方式。

研究组：在护理过程中，开展风险控制培训，实施风险管理。

1.3 统计学分析

本次观察患者的临床资料与数据全部采用SPSS 18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，治疗前后采用x2检验，P＜0.05为差异有明显性，有统计学意义。

2 结 果

两组患者经过护理，对照组出现风险事件6例，其中沟通事件3例、坠床事件2例、标本送检错误事件1例，风险事件发生率12.5%，对照组仅出现风险事件1例，风险事件发生率2.0%，两组风险事件发生率相比存在显著性差异（P＜0.05）。

3 讨 论

在医院各科室中，心内科作为风险较高科室，在心内科疾病的治疗过程中，均伴随护理风险。因心内科患者病情发展较快，预见性较差，具有较高的死亡率，通常会出现突发性、抢救性事件。同时，因患者个体机能不同，对疾病耐受性也存在差异。所以，要求护理人员必须具备专业性、高要求的护理能力。

对于心内科护理，主要存在如下风险因素：其一，护理人员自身因素。一般而言，护理人员需具备专业技能、专业知识、职业素养和工作责任性等综合素质，这些方面是护理风险的关键因素。现阶段，部分医院护理人员不足，每一位护理人员要负责床位数量较多，存在较大工作负荷，长期处于一种高度紧张状态。同时，医院护士具有年轻化特点，年轻护士护理经验较少，一味重视护理操作技术，忽略了人文科学和社会科学知识提升，不能有效实施整体护理；其二，患者因素。因心内科大多数患者年龄较大，加上自身机体功能减弱，在行动上有所不便，大多数危重患者的语言障碍、精神状态等因素，增加了临床护理风险；其三，环境因素。对于病区环境，因心内科患者年龄较多，身体机能较差，大多属于危重疾病患者，对环境要求较高，在夜间如厕次数比年轻人要多，若防护措施并未到位，例如地面较滑，就容易发生跌倒事件。

风险管理措施：其一，加强专业技能培训。对于心内科护理，在护理查房过程中，可通过提问方式，考查护理人员专业技能、理论知识，对患者病情进行分析、探讨，分析风险因素，提高护理人员知识培训，可有效提升风险观察、防范能力；其二，提高护理人员的服务意识，加护患沟通。在心内科护理工作中，诸多因素都会影响护理质量，最主要是服务态度，服务态度又累，关系着护患关系优良，防止出现护患纠纷。所以，需加强护理人员道德素质、职业素养培养，提高其护理人员服务意识。同时，提高人际关系处理能力，以良好服务态度接待患者、家属，开展护患互动、沟通，建立良好护患关系，降低护理风险；其三，健全护理机制。在实际护理工作中，必须完善护理操作流程、规章制度，使护理人员认识护理工作的各种风险，开展主动护理管理，最小化护理风险。当风险事件发生之前，采取主动、积极防范措施，开展预见性干预护理，不断提升护理人员业务素质、风险防范意识。

在本组实验中，两组患者经过护理，对照组出现风险事件6例，对照组仅出现风险事件1例，风险事件发生率2.0%，两组风险事件发生率相比存在显著性差异（P＜0.05）。这说明，针对心内科患者，采取风险管理方式，能够有效减少风险事件发生，提升临床护理效果，值得临床推广运用。

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本文编辑：王 琦

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ISSN.2095-6681.2017.12.76.01