优质护理在输液室护理工作中的应用

张艳艳

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

优质护理在输液室护理工作中的应用

张艳艳

（山东省寿光市人民医院，山东 潍坊 262700）

目的 临床分析优质护理在输液室护理工作中的应用效果。方法 选取我院2016年4月～2017年1月收治的输液室患者110例，按照随机分配方式，将其分为观察组（55例）与对照组（55例），对照组采取常规性护理，观察组采取优质护理方式，对比两组护理效果。结果 经过护理，观察组护理效果明显高于对照组，两组对比，差异无统计学意义（P＜0.05）。结论 在输液室护理工作中，开展优质护理服务，能够提升患者满意度，稳定患者病情，营造良好输液室环境，让患者感到舒适感，值得临床推广。

输液室；护理；优质护理

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年4月～2017年1月收治的输液室患者110例，按照随机分配方式，将其分为观察组（55例）与对照组（55例）。其中观察组男性35例，女性20例，年龄2～75岁，平均年龄（31.4±2.2）岁，输液时间为4～21天。对照组男性37例，女性18例，年龄3～72岁，平均年龄（30.6±2.1）岁，输液时间5～20天。两组患者的性别、年龄等一般资料对比，差异统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：给予常规性护理。

观察组：采取优质护理方式。其一，构建良好护患关系。在输液室护理过程中，必须构建良好护患关系，在较短时间内，获得患者信任，加强和患者沟通，热情接待患者，由患者入院开始，护理人员必须主动热情，对待患者面带微笑，详细介绍输液室缓解，让患者消除陌生感。同时，对待患者要做到真诚，护理人员必须将关心和爱心融入到语言、行动中。对于行走困难患者，必须给予热情帮助。另外，护理人员还需具备专业护理技术，尤其是输液穿刺，必须做到一针见血，及时、准确完成治疗任务，降低患者身心痛苦，增加患者信任度、安全感，促进患者康复；其二，因人实施护理。护理人员需具备敏锐洞察力，观察患者需求，做到因人实施护理，发现和分析护理问题，解决实际问题。对于输液室患者，要做到察言观色，从患者到输液室开始，对其精神状态进行观察，及时发现问题，了解患者对疾病知识掌握程度。同时，对于患者烦躁不安、痛苦感强烈，必须向医师报告，待患者生命体征，给予高度信赖。针对文化层次较低患者，或知识疾病了解较少患者，尽可能不适用专业术语，选择通俗易懂语言和患者交流。对于记忆力较差老年患者，需做到耐心护理；其三，开展健康宣教。对于输液室患者，必须开展健康教育，营造良好健康教育氛围，通过输液室缓解，按照不同季节，建立输液室宣传模板、宣传栏，向患者宣传疾病防治、饮食控制等相关保健知识。同时，开展语言教育，在健康教育中，语言教育作为关键性方法，护理人员要做到语言表达清晰和规范，对于不同患者开展健康指导，例如药物治疗知识、治疗方式和效果宣传，对于患者咨询，必须及时给予解答，让患者在治疗过程中，了解自身疾病知识和用药作用、不良反应，以便于主动接受治疗。

1.3 统计学方法

本次观察患者的临床资料与数据全部采用SPSS 18.0统计学软件进行处理分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例（n），百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组护理满意度比较：经过护理后，观察组41例非常满意，13例较满意，1例满意，总满意率100.0%。对照组23例非常满意，12例较满意，15例满意，10例不满意，总满意率为72.7%。观察组护理满意度比对照组明显更优，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在输液室护理工作中，门诊输液是临床重要部分，怎样提升临床护理十分重要。对于门诊治疗，因输液患者数量较多，疾病种类多变、复杂，护理工作量较大，护患之间沟通时间较少，医疗纠纷量逐渐增加。采取优质护理服务方式，可有效防止这一问题。通过优质护理方式，可转变护理人员的传统护理观念，实现服务流程规范化，使患者心理需求、生理需求得以满足，进而提升临床护理工作质量，在一定程度上，能够增强护理人员责任感。加强和患者沟通交流，能够赢得患者信赖、尊重，进而获得患者信任感，降低医患纠纷发生率。

同时，对于输液室作为流动性较大的区域，护理人员除了保证患者的输液安全，还需保证输液室安全，对于老人、小孩等患者的输液，尤其给予特殊照顾，通过优质护理服务，让患者在输液室感受到家的温暖。另外，针对输液室护理，必须严格相关管理机制，提高护理人员的责任感，防止因人为操作错误，出现输液风险。

在本组实验中，观察组护理满意度高达100%，比对照组的72.7%明显要高，两组对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。在输液室护理工作中，开展优质护理服务，能够提升患者满意度，稳定患者病情，营造良好输液室环境，让患者感到舒适感，值得临床推广。

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本文编辑：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.12.64.01