电子信息技术在公共管理中的应用

卢光超+贾乾坤+赵伟

【摘 要】我国公共管理工作比较繁琐复杂，管理问题较多，传统的管理方式已经无法满足时代的发展需求，通过引入电子信息技术，有利于推动我国公共管理工作的现代化和信息化发展。希望此次研究能够为相关人员提供理论参考。

【关键词】电子信息技术；公共管理；应用

一、前言

随着电子信息技术的快速发展，在社会多个领域中发挥着至关重要的作用，有效推动国家经济的发展。公共管理作为我国政府部门的基础性工作，能否实施有效性管理行为，直接影响我国管理整体水平。通过引入电子信息技术，有效的提升了管理效率，为公众提供了更加方便快捷的服务。

二、电子信息技术应用到公共管理的意义

1.有利于改变公共管理的服务方式

公共管理部门属于服务咨询部门，管理模式比较固定和传统，需要通过设立不同的部门，以此来满足其工作需求。传统的管理模式过于繁琐和麻烦，通过引入电子信息技术，有效的改变了此问题，结合网络技术所具有的传播速度快速、传播面积大、以及成本低等特点，可以使各种信息快速传递到社会大众中。可以说，将电子信息技术运用到公共管理中，使公共管理更加具有现代化特征，满足了社会大众的多元化需求，为群众提供了更加优质的便民服务；更为重要的是，现代化的公共管理能够让大众自身利用网络技术，自主查询相关信息和服务，为公众带来了极大便利和选择的权利。此外，网络具有传播范围广泛、较强的流通性等特点，可以实现跨部门的查询，在节省工作时间的同时，提升了工作的准确性和专业度，真正意义上实现了资源信息的共享，最大程度的方便了人们日常出行。

2.有利于最优整合各种资源信息

电子信息技术在公共管理中的运用，需要注意的是，尽管互联网技术具有传播广泛的优势，但是由于网络信息数量比较巨大，需要一些专业性人才进行整理，以此确保公众所获取的资源信息的有效性。在数据信息整合阶段，需要对信息进行分类处理和管理，以此为人们提供便利。电子信息技术运用到公共管理中，可以最大程度的整合各种资源信息，随着现代信息技术的不断发展和完善，电子信息技术在公共管理中的运用改变了公共管理工作。信息技术主要是利用互联网设备，同各地建立有效连接，以此实现信息资源的传递和共享。虽然网络信息比较丰富，但是也增加了管理难度，在整理网络信息时，需要着重考虑垃圾信息，以此保证信息的准确性和完整性。所以，在公共管理工作人员在整理各种信息时，加强电子信息技术的使用，以此利用各种数字化信息资源，为公共提供更加优质的服务，确保公共管理的工作效率，更加具有人性化。

3.有利于提升管理效率

随着信息技术的不断发展，逐渐取代了一些人工技术，在人们生活生产中发挥着越来越大的作用，比如说网上缴费、购物等等。而在公共管理中运用信息技术，只需要设定一些程序，便可以利用电脑，来管理和控制整个工作过程，并且配合其他公共管理人员的工作，可以有效提升公共管理质量和效率，有效避免一些错误行为的发生，在整体上提升服务水平。

三、电子信息技术在公共管理中的运用策略

1.利用电子信息技术变革工作流程

在以往的公共管理工作中，主要是将提升服务质量和提高管理效率作为核心；而利用电子信息技术，一方面实现了前台业务展示与信息沟通系统的有效结合；另一方面实现了管理系统和后台信息收集的结合，有效组合了各种业务。电子信息技术在公共管理中的运用，主要是基于现代信息管理政务的特点，实现有计划、有组织的改进和完善，实现各部门之间的关联和沟通，促进资源信息的共享，以此提升服务效率和服务质量。

2.加强电子信息技术的安全管理

内部破坏与外部非法入侵，是危害电子信息系统的主要因素。对于内部破坏来讲，主要是窃取机密信息，破坏计算机系统，为防止出现此种情况，可以提升工作人员电脑操作技能；并且完善相关法律条例，以此保证电子信息技术的安全管理。而病毒或者黑客的外部非法入侵，可以采取杀毒软件、设置防火墙等方式，不给违法分子有空可钻。

3.保证电子信息技术相关设备的完整性

电子信息技术运用到公共管理中，首先必须对设备问题提高重视程度。在公共管理部门中，只有妥善解决电子计算机、以及配套的多媒体资源等等硬件设施问题，才可以有效提升公共管理工作质量。同时，配套齐全的硬件设施，可以确保相关设施可以最大程度发挥出功能，也是电子信息技术在公共管理中发挥功效的基本前提。但是就目前的电子信息技术运用情况分析，在公共管理部门中的基础设备，普遍存在技术落后、性能不稳定等问题，以此导致电子信息技术无法发挥出应有价值。因此，公共管理部门有必要增加资金的投入力度，完善部门中的硬件设施；并且做好设备的运行和维护工作，保证各项设备可以发挥出最优性能，以此提升工作效率。

4.提升工作人员综合能力

电子信息技术运用到公共管理中，不仅可以提升公共管理工作的效率和质量，推动我国公共管理工作的现代化发展，同时有利于防止出现各种差错和问题。所以，为确保电子信息技术能够在公共管理中发挥出最优效果，有必要对工作人员加强培训教育，不断提升自身业务能力，提升自身电子信息操作管理技能，以此为公众提供更加优质的服务，满足时代和发展发展需求。

四、总结

总而言之，电子信息技术对于人们生产和生活具有至关重要的作用，各领域均加强了对电子信息技术的运用。公共管理事业中通过运用电子信息技术，一方面实现了公共管理工作的现代化和智能化，并且提升了公共管理质量和效率，为公众提供了更加便捷和优质的服务。

参考文献：

[1]陈琨元.电子信息技术在公共管理中应用[J].华东科技：学术版，2015（12）：454-454.

[2]蔡迪.信息技术在公共管理中的作用[J].中小企业管理与科技，2015（13）：231-232.