眼镜工匠进化论（下）

文/张迎新

眼镜工匠进化论（下）

文/张迎新

(续上期)

对于一个市场新人来说，没有什么能比未知的职场更加让人心动，未可知与未知恰恰成为年轻人奋斗最好的驱动力。

进化论三：有张有弛，用创意点燃头脑风暴

对林浩森来说，进入销售部的第一天印象非常深刻。

因为那天，销售部经理正在为店员培训如何更有吸引力地陈列眼镜，林浩森站在旁边听了许久，边听边环顾眼镜店目前的陈设并观察店员在培训中的状态，若有所思。当时，销售部经理安排林浩森从基本的眼镜陈列做起，也正是如此，他才能够更清晰地发现目前眼镜店存在的问题。而这些问题却不会在每次例会中得到反映，这一问题林浩森看在眼里，却难以理解原因为何。

工作久了总有几个聊得来的朋友一起聚餐吐槽，林浩森也有了自己的销售朋友圈，而其中大部分是年龄相仿的年轻人，时间久了，才发现店里员工工作情绪低落有因可循，整个培训体制沉闷，环节设置不合理，员工积极建言献策的头脑风暴没有机会实现。其中与销售经理管理方式也有很大关系。

林浩森思忖良久，把自己对目前店面管理的思考写成了几点意见：1. 消费者消费习惯的改变加速了店面陈设的创意化。如果店面陈设依旧按照早年的对称分布，将导致消费者严重流失，眼镜店的陈设可以借鉴服装店的橱窗布置；2. 年轻化培训机制建立迫在眉睫。年轻一代的员工培训需采用年轻化的方式，充分调动员工的工作热情，而不是一味地填鸭式教学；3. 一线信息反馈，经营管理落地执行。员工头脑风暴是关键，每位员工都是直接接触消费者，对于线下消费需求信息有最直观的感触，如何去改变，每位员工都有自己的解决方法，但是从未分享或者总结，最终不利于改善经营。

第二天一大早，林浩森便将写好的意见书放在了销售经理办公桌上。事后，销售经理试探性地将店面陈设交由林浩森管理。所有的问题提出必然已经有了plan A和plan B，林浩森在第一天环顾陈列之后便了然于心，对于方案实施的实用性，他决定发动店员之间的头脑风暴。林浩森利用下班时间将大家聚在一起，自由发表心中理想的陈设，时间不长，1个小时就将所有信息收集完毕，创意十足。如此，林浩森完整地进行了一次快乐动脑创意小组活动，成效明显。方案一出，销售经理虽有疑问但还是交由林浩森实施。之后，整个眼镜店焕然一新，店员的热情随之高涨，1个月后，客流量有所上升，4个月后，眼镜成交量创了新高。年底，David对店面业绩满心欢喜，随后人员调整，林浩森被任命为另一家的眼镜分店店长。如此，林浩森在职业生涯中又向前迈进了一步。

进化论四：成功不存在偶然

不在其位不谋其政，对于今天的林浩森来说，理性思考、宏观经营成为重点，他开始定制学习经济学和管理学计划。对目前商业本质的认识、合约与交易、成本等具体经济内容的掌握程度都有很大提高。清晰掌握，对于消费者而言，只要消费有所值，购买量就越大。同样，对于生产者而言，产品价格越高，生产者扩大生产供应的愿望越大，两者的交点，就是市场的均衡点，在该价格下，消费者购买生产者所有的产品，生产没有浪费，消费者需求得到充分满足，市场达到均衡。

后期林浩森认为，当时对经济学知识的积累是成就自己最大的财富。在他掌握这些知识后，对于市场中的各类现象都能够灵活理解。于是，林浩森面对公司的生产现状及一些合理竞争方面都有了自己独到的见解。逐步深入市场，对市场消费者需求详细信息的调查收集成为他决策的基础，适合消费者眼镜设计工艺的不断革新，对于市场占有率的提高至关重要。

有此基础，林浩森看到了管理中存在的许多不合理之处，如对客户群的管理中，没有对老客户群的巩固管理，因此在后期提出了积分管理制度，在调动员工发散思维中逐渐完善，细则分明，规定合理，对于消费者来说是福利，对于林浩森这样的管理者来说更是福利。除此之外，员工发展晋升机制的完善对于促进公司业绩的提升至关重要，林浩森在许多成功典型案例中不断总结经验，总结适合眼镜店员工发展的晋升制度，对职业生涯的规划及发展、培训、福利等都不同程度地加以改善。

长此以往，员工的积极性被充分调动，工作氛围发生了很大改变，业绩自然不会差。成功不是偶然发生的，对于林浩森，现在的成功不是一朝一夕取得的，而是日积月累的学习与尝试推动。o