中小型眼镜行业综合O2O电子商务平台的设计

黄睿伶

【摘 要】 随着科技的发展，出现了各式各样的商业模式，在O2O新的商业模式下，大型眼镜企业凭借自身的优势构建O2O电子商务平台，为消费者提供更便捷的服务；中小型眼镜企业想要在O2O商业模式下取得生存空间，必须依靠一个第三方的O2O电子商务平台来开展业务。本文根据中小型企业的特点，采用O2O电子商务平台有效的将眼镜市场的线上展示交易和线下体验服务结合起来，使眼镜行业的信息流、商品流、资金流有效的结合起来，构建一个以消费者为中心，中小型眼镜业为载体的眼镜商品交易平台。

【关键词】 眼镜行业 O2O 平台设计

1 引言

由于科技的发展，现在人们生活、工作离不开电脑和手机，导致近视人群越来越庞大，眼镜成为我们日常生活中常见的物品。传统的眼镜销售模式主要是各种眼镜店和眼镜连锁店，销售流程为消费者到实体店中选择镜框、镜片，然后进行验光配镜，最后取眼镜，这种方式存在很多缺陷，首先消费者配镜成本和眼镜店的运营成本比较高；此种方式也比较繁琐。随着电子商务的发展，在天猫和淘宝上出现了B2C和C2C的电子商务模式，这两种模式主要是消费者把眼镜的基本参数传递给淘宝或者天猫的卖家，卖家根据这些参数配眼镜，然后快递给消费者，这种方式虽然比较便捷，而且成本比较低，但是对消费者来说存在比较高的风险。现在一些大型的眼镜行业向着O2O的模式发展，O2O模式主要流程是：眼镜商家在电子商务平台上展示眼镜，消费者可以在平台上查找需求的眼镜或镜片，然后形成订单并支付费用，最后到实体店或指定地点完成验光，这个环节在线下完成，这种模式把线上和线下资源整合起来，消费者能够以一个比较便宜的价格通过平台购买到自己需要的眼镜，但是构建一个电子商务平台对一个大型企业来说比较容易实现，但是对于中小型眼镜店，它们没有足够的资金构建一个自己的电子商务平台，此时构建一个第三方综合O2O电子商务平台就具有深远的意义，中小型企业通过平台上展示自己的眼镜商品，消费者在平台上选购好商品并付款后可以到线下进行验光，在O2O新商务模式下，综合O2O电子商务平台作为一个第三方平台为中小型眼镜业开辟了一条新的出路。

2 综合O2O电子商务平台的设计

综合O2O电子商务平台的设计主要分为线上和线下两个部分。线上主要包括眼镜商品交易模块、用户管理模块、支付管理模块、眼镜定制模块和平台管理模块，线下主要包括验光配镜管理模块。

2.1 商品交易模块

商品交易系统是综合O2O电子商务平台的主要模块，这里的商品不仅是近视眼镜、远视眼镜，还包括防辐射眼镜、老花镜、3D眼镜和隐形眼镜等等。近视眼镜和远视眼镜除了要完成线上操作以外，还要到线下实体店完成验光环节；防辐射眼镜、老花镜、3D眼镜和隐形眼镜这些只需完成选购、付款即可。在综合O2O电子商务平台上展示的眼镜商品信息必须和实体店里面的眼镜商品信息要保持一致性和实时性，这样才能促进消费者在综合O2O电子商务平台进行交易。消费者选购眼镜的方式分两种情况，一是根据平台上展示的眼镜商品，自由选择后付款；二是平台上的眼镜资源如未能满足消费者的需求时，消费者可以定制眼镜产品，可以根据镜架的品牌、颜色、形状、材质等定制镜架，同理也可以根据镜片的品牌、材质、颜色等定制镜片，消费者可以在眼镜定制模块定制眼镜。在下订单的过程中，消费者需要完善订单的基本信息，主要包括输入自己的基本信息、选择验光的时间和地点和选择眼镜的配送方式，一般O2O商业模式，都是消费者到实体店取眼镜，但是为了更方便消费者，综合O2O电子商务平台提供了两种配送模式，分别为：一是消费者可以上门自取；二是通过快递送到消费者手中，配送方式在下订单的时候由消费者选择。订单形成后就进行付款，付款完成后，订单信息就传到线下的验光配镜管理模块。

2.2 用户管理模块

综合O2O电子商务平台是一个开放的电子商务平台，它面向的用户主要包括有两类，一是平台的消费者；二是眼镜卖家，也就是眼镜企业。消费者和眼镜卖家都需要通过申请注册账号，审核通过后，用户可以在平台上进行交易。登录综合O2O电子商务平台后，不同类型的用户赋予不同的权限，不同类型的用户在综合O2O电子商务平台上的功能存在差异。消费者在综合O2O电子商务平台的功能包括商品选购、订单管理、账单管理、个人资料维护等。眼镜卖家在综合O2O电子商务平台的功能包括商品信息发布、商品信息管理、订单管理、账单管理、个人资料维护等。

2.3 支付管理模块

综合O2O电子商务平台不仅可以通过Web 门户实现眼镜产品的交易，而且还可以通过App实现产品的交易；所以平台商品的支付方式主要包括网上银行支付、支付宝支付和微信支付等。综合O2O电子商务平台建立的初期，首先实现的是通过Web 门户实现眼镜产品的交易，接下来逐步实现综合O2O电子商务平台在APP端的商品交易的功能。综合O2O电子商务平台的支付方式主要是网上银行支付，随着人们使用支付宝支付和微信支付越来越频繁，支付宝支付和微信支付也比较方便，所以综合O2O电子商务平台应完善支付宝支付和微信支付这功能。

2.4 平台管理模块

综合O2O电子商务平台作为第三方平台需要相关的人员对平台进行管理和维护，这样就产生了维护和管理的费用，这些费用主要来源于眼镜卖家进驻平台所交付的会费。管理员的主要功能是管理综合O2O电子商务平台日常运营，平台管理模块的功能包括：登录日志、消费者用户管理、眼镜卖家用户管理、角色管理、运营费用管理、平台安全维护等。

2.5 验光配镜管理模块

验光配镜管理模块属于线下模块，实体店里面的工作人员根据综合O2O电子商务平台上的订单信息为消费者进行验光，验光完成后把验光的相关数据输入平台，以便配镜工作人员进行配镜作业。配制眼镜的工作人员根据综合O2O电子商务平台提供的订单信息为消费者配制眼镜，配制眼镜结束后，在综合O2O电子商务平台确认已经完成配镜任务，把配镜结果通知给消费者，如果消费者选着的是快递配送方式，平台把眼镜快递给消费者；如果消费者选着的是自取方式，平台把眼睛的眼镜配送方式送到指定门店，并通知消费者取眼镜。

3 结束语

综合O2O电子商务平台作为第三方电子商务平台给消费者和中小型眼镜企业带来很多便利，对中小型眼镜企业具有很深远的意义，综合O2O电子商务平台通过线上服务，使消费者以一个更低的价格，选购到满意的眼镜产品，通过线下的验光服务，使消费者配制眼镜的风险降低了，配制完成的眼镜更加符合消费者身心的要求，更加安全有保障。处于O2O新商业的模式下，大型眼镜企业在迅速发展同时，中小型眼镜企业也应该紧跟上发展的步伐，要使它们在O2O新商业的模式下不被淘汰，迫切需要构建一个第三方O2O电子商务平台，为中小型眼镜业开辟一条新的出路。

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