消费教育科普公益在行动

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荷兰皇家飞利浦公司是一家“健康舒适、优质生活”领域的多元化公司，致力于用有意义的创新来改善人们的生活。

1981年飞利浦成立，总部位于荷兰，在全球28个国家有生产基地，在150个国家设有销售机构，拥有8万多项专利。2012年的销售额达248亿欧元，并在家庭医疗保健、仪容产品、家居和便携式娱乐产品、口腔护理产品等领域均居于世界领先地位。2015年，飞利浦全面整合优质生活和医疗保健业务，战略性精准聚焦照明解决方案和健康科技领域，并实施全新的运营。

20世纪80年代，飞利浦将紫外杀菌技术应用于水处理，正式涉足净水领域。

1999年，为满足日益增长的消费需求，飞利浦（中国）投资有限公司于上海成立，全面统筹中国及亚太区业务。

2011年飞利浦净水事业部整合重组落户上海后，立足于中国本土化发展战略。经过多年的产品研发和技术创新，飞利浦推出了净水龙头、净水壶、台式净水器、淋浴过滤器、前置过滤器、净饮机、净水设备、中央水处理等多个产品序列，用以满足不同消费者的差异化净水诉求。飞利浦净水始终践行“创新为你”的品牌承诺，于细微之处彰显品质呵护，致力于打造健康、安全、舒适、便捷的净水享受。

案例背景

近年来，随着经济的高速发展，面对较为严重的水污染状况，越来越多消费者会选择购买净水器，使得净水器消费实现了大幅度增长。但是在高增长的背后，出现了产品同质化严重，净水器产品良莠不齐等现象。在消费者对净水产品了解不够的情况下，用户难以选择到自己真正所需的净水器，易导致消费者的合法权益受到损害。

飞利浦净水与中国消费者协会、京东商城、多家媒体联合净水行业领军品牌共同举办了第二届净水器消费教育科普公益活动。旨在普及净水知识、正确引导消费、规范市场秩序、保护消费者权益的大型公益科普行为，并在全国多座城市中展开联动。

活动实施

活动尝试帮助消费者答疑、解惑，普及科学知识，引导消费者科学消费，鼓励消费者以多维度方式参与行动，更为广泛的认知饮水现状、科普教育净水器消费，推动净水器市场规范、有序、健康发展。同时，充分利用互联网的传播优势和线下体验活动相结合方式。

线上——京东商城净水节。

联合京东开展电商渠道科普宣传月，推出活动专题页，专题页面设有飞利浦净水器的购买指南和产品推荐。

线下——行业与消费传播同时开展。

首先，邀请全国50个城市地方消协秘书长、30家媒体代表及近20家企业代表参会，共同讨论净水器消费的认知与选择。

其次，针对消费层面展开“净水嘉年华”系列活动。

活动开始于2015年的9月10日一直持续到11月。在南京、上海、西安等城市开展净水嘉年华活动，搭建飞利浦净水体验站，通过娱乐活动、现场互动、游戏环节等，进行飞利浦产品介绍和消费者净水知识科普，提高消费者安全饮水意识。

主题报道与传播。

大众媒体：共计55家知名大众媒体进行报道。

微信公众号：微信知名公众号以及飞利浦净水公众号对本次活动展开了传播。

主题宣传视频：公益活动的主题宣传视频在主流视频播放网站进行播放。

效果展示

本次活动得到了大众媒体的高度关注和参与，腾讯网、新浪网、凤凰网、21CN、中国网、国际在线、京华网、扬子晚报网、慧聪网、消费日报网、网易等55家知名大众媒体累计报道次数近210篇。

生活笔记、全球时尚生活、生活小百科、生活热门榜、飞利浦净水等微信知名公众号对本次活动展开了每周传播，内容浏览次数超过20万，粉丝关注度超过100万。

这次活动起到了很好的净水科普宣传作用，线上线下吸引了众多消费者参与，一定程度上提高了消费者饮水安全意识，为消费者普及了净水知识，引导了健康的生活方式。

对于飞利浦净水来讲，今年的推广活动从行业和大众两个层面进一步推动了本品牌在净水领域的发声。过去，飞利浦净水在净水行业和大众层面的推广较为集中，今年的营销形成矩阵式推广，多方面树立自己的形象。同时，线上活动和线下落地同时配合，扩大了消费者的购买路径，多种购买通路不仅能够实现购物的便捷，也在双线增加产品和品牌曝光度，强化品牌印象。