以工作过程为导向的电子商务课程体系研究

殷好好

【摘要】信息网络技术的快速发展，带来了以网络为中心的电子商务的兴盛。行业与社会的需求，对高职院校电子商务人才的培养提出了要求。注重和适应工作过程，强化学生在实际工作中的应用能力，是当前电子商务课程体系建设需要把握的一个重要导向。本文主要分析了当前电子商务行业工作过程，整合电子商务工作所需的综合能力，结合高职院校实际，探讨建立能够培养出适应当前社会和企业所需的电子商务人才的课程体系。

【关键词】工作过程 重要导向 课程体系

【课题项目】2015年度院级教育教学改革研究立项重点课题“电子商务专业社会需求情况调查及特色课程体系建设”。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我国电子商务现状及课程体系研究分析

目前，通俗来说，我们处于传播技术3.0时代。截至2016年6月，中国网民规模已达7.10亿，互联网普及率为51.7%，2016年前半年新增网民2132万人，增长率为3.1%。这足以说明中国目前庞大的网络群体，这一群体可以创造很多机遇，电子商务就是其中一列。以信息网络技术为核心的信息时代，打破了时空的限制，使得交流与传播得以在跨区域、跨国之间完成。这一过程不仅仅是人口的流动、信息的传播，更是商品交换的过程。借助信息网络技术，依托于现代发达的交通物流业，电子商务这一行业得以在近年来急剧发展，这一便捷而又可以跨越时空限制的行业带给了人们极大的便捷，以至于现在人人都在参与电子商务的过程。急剧的兴起带来了整个社会的新气象。以电子商务最为发达的杭州为例，目前存在大约有47万家网上电子商务经营主体。到2015年年底，杭州电子商务服务业收入已达到1000亿元，创造了60万个网上就业岗位。巨大的市场需求，孕育了巨大的行业规模，也对行业专业人才的需求如饥似渴。但是具备专业基础，真正适应行业工作过程所需的人才缺口依旧很大。社会与行业的需求对高职院校的电子商务人才培养和课程体系的建设提出了要求。高职院校也要结合社会的需求来寻求课程体系的改革建设与教学的创新。

在此背景下，对电子商务的研究已然成为一门显学。高职院校电子商务人才培养、课程体系建设的研究也不例外，许多学者从市场导向、理论实践结合、就业导向、课程创新等理念出发，开展各种各样的电子商务课程体系学研究，取得了不少研究成果。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目前社会所需对高职院校电子商务课程体系建设的要求，既是社会需求带了的机遇，也是社会给高职院校电子商务课程体系建设带来的挑战。从2001年6月，教育部批准首批13所高校试办电子商务专业以来，截至2013年底，我国开设电子商务专业的本科高校267所，高职院校则多达850所。如此庞大的院校规模，以工作过程为导向的课程体系建设显得尤为重要，人才的培养必然要适应社会发展的需要，这也是大学的任务之一。

从电子商务课程体系建设的角度分析，电子商务人才培养、课程体系改革等研究论文在各种各样的刊物上十分常见。但是，许多有关的研究论文及调研报告大多以论文作者自身所处的教学环境出发来思考问题。因此，学界对于电子商务课程体系的研究方向还需探索。这就需要更多的专业人才来分析、研究、完善这门学科。高职电子商务课程体系的研究要更多地结合行业动态，结合社会所需和自身的专业特点，将学生就业与专业培养计划结合，合理构建课程体系，将理论与实践紧密结合起来，培养出专业高技能的应用型电子商务人才培养，彰显学校特色的需要，提高高职院校的教育水平，实现教育创新改革。

二、电子商务工作过程及课程建设要求

电子商务的工作过程是一个步步相连的过程，我们在实际调研中了解到，一个简单的电子商务工作过程大致分为以下几个流程：

（一）摄影：选材拍摄→修饰→储存→上传→描述；

（二）美工：网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写产品描述→上架→发布；

（三）推广营销（seo）：熟悉所营销的产品→了解产品的风格 →为产品进行市场定位→促销的推广→统计并进行产品规划 →布局市场投入→相关对接部门的培训→备战准备营销；

（四）销售客服：短期的培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购；

（五）售后：客户资料→客户反映问题→问题原因-切实解决→客户回访记录→客户统计记录。

这是一个简单的电子商务工作过程，它与传统的买卖交易相同，但是实际的营销过程并不简单。电子商务依托于信息技术来提供商品服务，可以涵盖计算机专业、摄影专业、管理专业、营销专业以及现代物流专业等多学科领域，这决定了它的专业培养是跨学科领域的，也涉及到多种从业资格证书以及核心岗位的人才培养。这种跨学科领域的电子商务专业体系的课程建设势必要结合行业和人才需求的实际来培养。

电子商务工作过程的特点以及行业的快速发展对课程体系建设提出了更高的要求。高职院校课程体系的研究与建设要紧密结合社会实际需求来确定人才的培养方向。如果高职院校培养的电子商务人才与行业需求脱轨，那么势必造成人才的浪费，并滞碍行业的进一步发展。

要采取跨学科的课程体系建设，要注重理论与实践紧密结合的原则，这是许多学科都十分注重的方面，而电子商务显得尤为重要。电子商务行业本身就是一个注重服务和营销的行业，高职的人才培养不能脱离实际，在培养期间就应该时刻注意学生的实践能力。我们很多高职的学生，虽然专业理论能力很强，但是一到行业工作过程，就很难适应，这就说明我们的课程体系建设中理论与实践能力结合方面需要加强。

三、高职电子商务课程体系建设的构思

了解了电子商务行业的现状和电子商务工作过程的特点，在课程体系构建和创新上才能够真正推动高职院校电子商务的进步。高职院校电子商务课程体系的建设具体要做到以下几点：

（一）课程体系包含核心课程及岗位技能课程

课程体系要包含电子商务工作过程中的核心部分，包含诸如摄影、美工、现代物流、营销推广以及计算机技能等多方面的课程，要教会学生摄影技能、计算机的操作能力、掌握一些绘画和美工知识，同时还要熟悉现代物流的知识。

改变传统的理论课程教学体系，设置以淘宝店铺、网络商城、企业网站为载体，根据电商企业经营岗位需求教授理论知识和训练岗位技能的课程结构体系。

（二）课程体系注重实操过程

电子商务课程体系要将实践操作过程放在重中之重，现代电子商务的快速发展是不容我们去停留的，讲究效率和实践能力。社会的巨大缺口和行业所需，容不得我们等到就业后再去慢慢的磨练，因此高职院校加强学生实践能力的培养是十分重要的。课程体系的设置可以是多种多样的，比如暑期实践、学生企业实习、建立“校园工厂”、组织模拟电子商务活动，或者鼓励学生在校期间参与电子商务创业，目的就是提高学生的实践能力，以提升具备以后从业的综合能力。要让学生具备服务能力、营销推广能力、专业技能和从业能力，这样才能达到培养人才的目的，这对于高职院校的课程体系建设是十分重要的。现在很多学校还是以理论考试成绩和奖学金作为评定学生的唯一标准，等到就业的时候学生才发现自己根本不具备从业的综合能力，学校这种导向会直接导致电子商务教育与社会和行业需求的脱轨，造成人才的浪费和行业发展的阻滞。

（三）跨学科调动、跨领域培养，创新电子商务教育

电子商务课程体系的建设还是要靠跨学科的师资人才的推动、依靠课程体系的创新，需要对学生进行跨学科的培养。这种融合多学科领域的交叉学科，就需要跨领域引进师资人才对学生进行跨学科培养。需要创新传统院系分离的模式，在此基础上培养出真正适应工作需要的人才。创新才能推动课程体系的改革，这也是当前许多高职教育面临的难题，当然也是创新的突破口。培养符合社会需求的人才，需要课程体系的创新。只有在此基础上，以工作过程为导向的电子商务专业才能够在人才与技术双发展的基础上越来越兴旺。

（四）课程体系要设置竞赛课程

学生的各类专业竞赛，表面上看考查的是学生的能力，从深层面来说，反映的是学校的人才培养观念和教师的教学思路及专业水平，比赛也为教师提供了拓宽教学思路的锻炼机会。

技能比赛是检验学生学习成果的一个平台。“赛中学，学中会”，通过比赛，不仅能够引导学生加入到电商创业的行动中来，还能锻炼学生的创新创业思维、意识和创富的能力。为适应社会的人才培养需要，实现产教融合，以竞赛促教学，以竞赛推创新，积极推动电子商务人才的培养。因此课程体系的设置应该考虑与学科竞赛有关的实训课程。

（五）课程体系要设置学生综合能力的课程

现代电子商务是一个讲究服务过程的行业，如果没有很好的个人素养和综合能力，也很难在行业中生存。高职院校培养电子商务人才必须要加强学生整体素养的提升，培养学生健康乐观、积极阳光的从业性格，这样才能使其在工作中得到赏识。因此，从这个角度来说，高职的电子商务课程体系中应该包含思想品德和素质教育课程，这是从事电子商务行业的文化软实力，也是一个从业者的综合能力的体现，这也是高职电子商务课程体系不可或缺的重要组成部分。

总而言之，电子商务的兴盛已是大势所趋，电商人才的需求对高职院校的电子商务课程体系建设提出了更高的要求。抓住以“工作过程”为导向这个方向，来开展电子商务课程体系的研究、创新和建设，以就业和满足行业所需为根本，培养能够快速适应行业工作的人才，从而适应行业快速发展的状况，推动电子商务行业的蓬勃发展。其次，必须推动高职院校电子商务课程体系的创新，有效地改革教学方式和人才培养模式，为学生的就业和高职院校的教学改革提供有益的帮助。

参考文献：

[1]曾月虹.以工作过程为导向的电子商务课程体系建设[J].广州：科技论坛，2014（17）.

[2]陈峻.基于工作过程的高职电子商务专业课程体系研究——以“校中厂”建设为基础[J].湖北：襄阳职业技术学院学报，2012，11（1）：98-100.

[3]潘果.以工作过程为导向的高职电子商务专业课程改革探索[J].电子商务，2011（9）：87-88.