RFID在服装零售店铺的应用研究

2017-01-03金青张皋鹏

西部皮革 2016年22期

关键词：试衣服装行业货架

金青，张皋鹏

(四川大学轻纺与食品学院,四川成都 610000)

RFID在服装零售店铺的应用研究

金青，张皋鹏

(四川大学轻纺与食品学院,四川成都 610000)

在“快时尚”消费的冲击下，为了解决服装零售实体店销售量低、库存盘货慢等问题，根据服装零售店铺的需求和RFID技术，研究服装零售店铺的智能化建设，提升实体店铺的竞争力，加快转型发展。

RFID；服装；零售店铺；应用

1 引言

2016年，在全球富豪榜排名第二的是Zara创始人阿曼西奥·奥特加，是什么原因导致国内外服装行业的巨大差距；显而易见，我国服装行业在信息化智能管理技术方面明显落后于发达国家。RFID技术作为条形码的继承，吸引了人们极大的兴趣。新形势下，RFID能够在服装零售店铺满足顾客在销售现场的应用体验，并得到销售现场的数据帮助公司进行库存管理、品类管理、店面布局以及进程管理等。本文针对服装零售店中RFID技术的应用情况进行简要的应用分析。

2 服装零售店铺中RFID概况

2.1 RFID技术。RFID技术是从20世纪90年代兴起的一项自动识别技术。它通过磁场货电磁场，利用无线射频方式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据。RFID技术无须直接接触、无须光学可视、无须人工干预即可完成信息输入和处理，操作方便快捷。

2.2 服装零售店铺的挑战。服装零售业具有季节性强、波动性大、购买欲高、分布复杂和物流运作的特点。服装零售业面临的挑战有：(1)生命周期短的时尚产品，通常只有3个月；(2)服装产品种类繁多；(3)供应链上的假冒伪劣产品；(4)缺乏对时尚购物者购买行为的认知。服装购买者的要求和品位越来越苛刻。

在服装贸易中，百货公司和“快速时尚”零售商形成了竞争。通过共享价值链上的POS数据，零售商能根据消费趋势作出快速反应，从而降低生产成本。从获取设计灵感到产品销售现场，整个交货期只需要10天左右。百货公司和其他传统零售业努力缩短交付周期，但目前还无法应对“快时尚”标准。鉴于此，供应链和库存管理是提高工作效率、提高服务水平和降低成本的关键。

2.3 服装零售业RFID的认知。基于上述服装业的各类挑战，零售商正在积极寻找新的方法来提高效率，同时向顾客提供新的购物体验。RFID技术在零售业带来的好处十分突出。除了节约成本，RFID技术通过分析采集的销售数据重新理解顾客的购物行为，分析结果可以改善百货公司的业务流程、库存管理、布局规划、品类管理和落实客户具体的营销方案；从而增加传统服装零售店的竞争能力，积极向发达国家服装行业智能化信息管理靠拢。

3 服装零售店铺RFID的应用

为了改进用户体验和提高客户服务水平，同时将RFID标签安装到销售场地，如：试衣间、货架等；进行确认和估计RFID技术的顾客价值。

3.1 智能监控。安装在试衣间的RFID阅读器可以读取顾客试穿服装的产品代码，店铺的显示器会显示如服装尺码、颜色等相关信息，根据监测信息，系统能够判断并提示是否需要替代或补充产品。

3.2 智能货架。店铺的每个货架上都有RFID阅读器和显示器，每个货架显示器能显示货架上所有服装的信息。通过显示器可以快速找到顾客需要的尺码颜色等，不需要工作人员对货品进行逐一检查。传统的人工盘点工作，工作量大，工作速度缓慢，有时还会出现错误。

3.3 智能试衣镜。在售货区的大镜子中内嵌显示器，显示服装信息。当顾客拿着有标签的服装靠近这个试衣镜的时候，服装的面料信息、保养说明、尺寸和颜色等信息会在试衣镜上显示。当顾客有需要时，可以询问工作人员，得到针对性的体验服务。

图1 智能试衣镜

3.4 智能收银。当顾客携带所需的服装到收银台付款时，显示器能够快速的读出购物金额和数量，并通过银行卡快速结帐。目前，我国服装零售店铺基本是扫码结算技术，将顾客购买的服装每件扫码的工作量大且速度缓慢。RFID技术实现批量式、无接触的工作方式，减少劳动强度。

3.5 移动手持设备。利用移动手持设备，营业员通过扫描商品的RFID标签能够向RFID系统发送查询请求。为了提高效率，移动手持设备可用于货物收据和库存清单的计算。此外，对顾客购满数据的分析，可以很好的帮助工作人员进行服装的搭配和陈列设计。

4 存在问题

进过调查了解，RFID技术在应用时，读取率低的问题仍需解决，百分之百的读取率可以实现仓库和销售区域之间的过渡区域的阻塞点。RFID技术在我国服装行业没有统一的应用标准，各企业之间无法进行数据协同工作。RFID技术处于开发阶段，服装行业全面应用的案例很少，没有可以具体参考的案例。RFID标签价格相对以前有了大幅度降低，但一个标签仍需0.5元左右，对小型企业实施仍有难度。早期，许多顾客担心零售商会将顾客信息和产品相链接，甚至在交易之后进行追踪顾客信息。因此，在使用RFID技术时，要对顾客进行明确的说明，例如：免费宣传手册等。