利用智能手机精准施教初探

裴昌利

利用智能手机精准施教初探

裴昌利

智能手机进军营以后，如何利用智能手机开展精准思想政治教育已成为基层网络政工的一个重要课题。要在摸清官兵手机来源、常用需求、使用时间等情况的基础上，对营连在实践中存在的官兵问题摸准难、教育内容准备难、实施时机把握难、评估效果反馈难等问题进行分析，着力在精准施教上下功夫，不断提升营连网络育人水平。

智能手机；思想政治教育；精准

智能手机进军营以后，在丰富官兵业余生活的同时，也对基层思想政治教育提出了不少挑战。如何利用智能手机开展精准思想政治教育已成为基层网络政工的一个重要课题，需要积极探索利用智能手机开展思想政治教育的有效模式，有效提升营连网络育人的水平。

一、基层官兵使用智能手机的现状

手机来源多样。调研发现，官兵的手机来源主要有三类。一是单位统一定制的手机。由旅团级单位选择几款国产智能机机型，供官兵选择购买，辅助办理相应通信公司的手机卡。这种模式使官兵的智能手机与SIM卡相对固定，并可以要求厂商预先装入管理系统软件，增强风险管理的可控性。二是个人自行登记的手机。除去禁止使用的手机品牌外，官兵自行选择手机及手机卡，只需向军务部门登记备案即可。这种模式既满足了官兵智能手机的个性化需求，也可充分利用官兵已有的手机。三是私自购买的手机。个别官兵为了满足自己的上网需求，私自再另外购置一部智能手机，以避开部队的手机使用规定。其中，不乏明令禁止的智能手机品牌及电话手表等电子产品。

常用需求多元。问卷调查发现，官兵使用智能手机，综合排在前五位的需求分别是：与亲属朋友聊天占73%，玩网络游戏占63%，看新闻、获取工作与生活实用信息占48%，网上购物占46%，看视频、听音乐、浏览网络小说占39%。可见，智能手机已成为官兵进行人际交往、休闲娱乐、方便生活的重要工具。通过调查以及与官兵单独交流，个别官兵也存在不当交友、浏览不健康信息及赌博等现象，有些官兵迷恋于网络中的“匿名狂欢”，认为网络中的“畅所欲言”很自由，片面地认为网络和现实不相干，导致“现实表现很老实，网上言行很激进”的问题。如果官兵在网络互动中发挥过了头，进而延伸至现实生活，容易诱导出种种失范行为。

时间分布不均。官兵使用智能手机上网的时间段有所不同，中高级士官认为周末使用手机上网已能满足上网需求，平时只需要打打电话，而义务兵和初级士官认为晚上上床休息时使用智能手机更有效率，相当多的战士对于干部可以每天全时使用智能手机比较羡慕。由于各单位规定的手机使用时间不同，虽然周末都可以保证使用，但是官兵的每天上网时间受限，个别官兵因此私自购置智能手机以增加自己的上网时间。

二、营连依托智能手机开展思想政治教育面临的挑战

借助智能手机把思想政治教育课堂向移动互联网延伸，抢占教育的新阵地，已成为教育者的共识，有的探索出了“微调查”“微学习”“微讨论”等方法。但是营连在具体实践中，还存在如下矛盾：

官兵问题摸准难。只有关注官兵的现实问题和活思想，才能取得教育的实效。随着网络的飞速发展，官兵不仅在网络上获取信息，更把网络当成自己的麦克风，在网上发出自己的声音。官兵的网络言行，已成为营连思想工作者关注的重点。但是网络的匿名性，使得官兵的网络言行与现实表现有差异。身为管理者的思想政治教育者，必须综合考虑网上和现实两个方面的言行，否则难以准确把握官兵的真实想法。

教育内容准备难。以新媒体为载体的思想政治教育，突出表现在微博、微信、论坛、微电影的广泛使用上，俗称“微教育”。但是营连并不具备运行微博、微信公众号等资源，同时在微信、微电影的使用上也存在不少难处。比如，微信内容要想让官兵感同身受，就必须贴近官兵的实际，精心编辑。这对思想教育工作者的媒介素养和综合能力提出了更高的要求，而提升能力水平往往靠本人的自学来完成。再如，营连要想制作发布有教育意义的微电影，就必须让政工干部既当编剧又当导演，甚至当演员，需要投入太多时间和精力。这就需要基层政工干部从实际出发，选择和整合教育内容及表现形式。

实施时机把握难。依托智能手机推送教育内容，不一定能增加官兵教育的有效时间。这是因为，部队对官兵的智能手机使用时间有一定的要求，部分官兵特别是战士并不能每天使用智能手机。教育者在网上推送教育内容，就要考虑教育对象能不能及时查看，久而久之，也会让教育者觉得不如面对面教育来得更加方便，使得思想政治教育的实施时机难以把握。

评估效果反馈难。思想政治教育评估本身就具有复杂性，而依托智能手机开展微教育的效果评估又增加了新的困难。一方面，网络互动交流主要依靠文字、语音、视频等方式，这种键对键的方式，不易从对方的表情、肢体、口气等方面去感知官兵的思想状态，就导致教育者依赖于自我感觉，容易产生“当局者迷”的片面认识。另一方面，官兵都不愿被贴上“有问题”的标签，会刻意在网上表现出“正确”的言行，以摆脱教育者的关注，使得教育效果的反馈不真实。

三、运用智能手机开展思想政治教育应在精准上下功夫

运用智能手机开展思想政治教育，必须在精准上下功夫，才能提升基层教育者的网络教育水平。

问题要精准。掌握思想、找准问题是开展精准思想政治教育的前提。只有获得官兵第一手情况，才能摸准真问题。教育者应以一人一事的小问题入手，广泛收集官兵网上网下言行中的小细节，从中分析出官兵真实的诉求和想法，进而确定教育要解决的问题。一是增进互信，直接了解。教育者应去除军衔、职务、岗位等角色印记，把自己当成普通一兵，平等地与官兵互动交流，提升自己在官兵社交网络中的信任度，让官兵愿意向自己吐露心声。二是借助社会，侧面了解。教育者应主动建立与官兵亲朋好友的联系渠道，把官兵的亲朋好友当作自己的亲朋好友，引导他们把所掌握的信息传递给自己，全方位获取官兵思想信息。三是依托骨干，深入了解。教育者应该在网上拓展思想骨干的活动空间，发挥网评员的作用，同时坚持用好谈心这种方式，发动思想骨干深入了解官兵思想变化的第一手资料，挤出官兵网络言行中的水分。

内容要精准。首先，教育者对于帖子、视频等网上信息要有正确的鉴别能力，只有这样，才能保证自己的教育内容对准官兵的问题。其次，教育者应该会讲故事，具备把正确观点融合进教育内容的能力，用一种轻松的方式，让官兵自己体会正确的观点，达到自我教育的目的。最后，教育者要能不断丰富自己的资源储备，这里说的资源是指贴近官兵实际的“观点+事例”，并具有视频、语音、文字等多种形式。

实施要精准。从作战角度讲，智能武器可以实现发现即打击，并不代表所有目标都要去打击，而是要选取关键目标去打击。教育也是一样，教育者准确获取了官兵的思想心理状态，准备了符合实际的教育内容，这种情况下更要把握好实施的时机。要确保教育内容能有效进入官兵脑中，可以在官兵情绪不佳时或者大强度训练后，先采取一些关怀官兵的措施，让官兵尽量能在积极的心态中去接受教育的洗礼，也可以将教育内容融入寓教于乐的载体中去，营造出一种快乐学习的氛围。

检验要精准。官兵只有把认同外化为行动，真正做到了知行合一，教育的效果才得以实际体现。教育者应通过官兵的实际言行来评估教育的效果。要关注官兵在网上的点滴表现，包括上传的视频、图片、言论等，判断其精神状态；要面对面观察官兵在工作、生活中的言行表现，客观评估教育所取得的效果。

【作者系南京陆军指挥学院硕士研究生】

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