提高办公室对全局工作的贡献率

解鹏

（国网山东省电力公司东营供电公司，山东　东营　257091）



提高办公室对全局工作的贡献率

解鹏

（国网山东省电力公司东营供电公司，山东东营257091）

［摘要］办公室作为综合管理部门，承上启下，联系内外，在一个企业、一个部门的全局工作中，肩负的责任大、任务重。办公室工作的水平如何，直接影响着企业和部门全局工作的推进。办公室在一个企业、部门中的位置，如同城市和高速公路的立交桥，枢纽地位客观存在。但在全局工作中发挥的作用如何，则要看其发挥的是“大立交”作用，还是“小立交”作用。办公室系统必须认清形势，找准定位，明确目标，努力有所作为。

［关键词］办公室；服务；创新

1　办公室工作对全局工作的重要性

办公室的位置突出，作用重要。要站在企业全局的高度，从办公室所处的位置和所肩负的职责要求的角度，认识办公室工作的重要性。办公室在企业（部门）中的位置，如同城市中的立交桥，其枢纽地位是客观存在的。但是，在全局工作中发挥的作用如何，则完全看不同的工作。办公室的作用发挥得好，对全局工作高效通达运转的促进作用就大；相反，办公室的作用发挥得不好，就成为阻碍事业发展和工作顺畅推进的“瓶颈”。实践说明，越是管理规范、工作一流的企业和部门，越是重视加强办公室（总经理工作部）的工作。办公室系统的同志一定要统一思想，提高认识，进一步强化责任意识，增强工作的自豪感和使命感，通过卓有成效的工作，真正做到有地位更有作为。

2　找准职能定位，提高办公室工作价值

找准定位，是做好工作的前提和保证。衡量一个部门工作的好坏，评价一个部门工作的价值，不仅要看完成了多少事务性的工作，更要看它对企业全局工作的贡献率。要找准职能定位，善于谋全局、想大事、抓大事，充分发挥办公室服务全局、辅助决策、参谋助手的作用，为企业全局工作服好务、作贡献：（1）强化政治意识和大局意识，在落实企业的决策部署和推进各方面工作上，发挥模范、带头和表率作用。（2）增强政治敏感性和工作的预见性，维护企业稳定。办公室的每一项工作都事关全局，信访、值班、保密和外事等工作更是直接关系到企业的稳定和形象。要提高见微知著的洞察能力，超前思考，主动工作，牢牢把握工作的主动权，确保不因办公室工作的原因影响企业的稳定和形象。（3）努力提高工作的策划能力。把增强策划意识、提高策划能力，作为发挥参谋助手作用，提高办公室工作价值的核心工作来抓。（4）加强对外联系和公关工作，加强企业内质外形建设，营造企业良好的外部环境。（5）强化综合协调，促进企业高效有序运转。以是否有利于企业中心工作为取舍标准，总揽全局，统筹安排，科学组织，为领导、为机关、为基层提供热情优质服务。

3　坚持学习创新，提高办公室工作落实水平

办公室工作有其自身的科学规律，做好办公室公文管理、文字综合、接待服务、信访值班、保密档案、外经外事等各方面工作，必须严格坚持相关管理标准和工作规范。特别要把在工作实践中积累和形成的好的经验、成功做法制度化、规范化。办公室人员变化比较快，要正确处理继承与创新的关系，实现巩固继承基础上的改进提高。同时，要提升层次、提高水平，就必须以创新为动力，不断提高适应形势任务不断变化的能力，推进思想观念、工作方式和工作作风的转变和创新。创新是相对的和具体的，办公室每一名同志都要强化创新意识，提高创新能力，结合工作实际，有所突破，有所作为。要力争在学习创新的两个重点方面取得突破：（1）加强对现代管理理论和管理知识的学习，推进管理理念的创新和思想观念的解放。要在提高常规工作中的创造性、坚持原则基础上的灵活性、非常情况下的应变性上下功夫，努力提高办公室工作的科学管理水平和综合协调能力。（2）认真学习和积极利用信息网络技术，提高工作效率和服务水平。高度重视办公室系统的信息化建设，提高办公自动化系统的开发应用水平，推进办公室工作由传统型向现代化的转变。

4　重视文字工作，提高办公室文字综合能力

重视和加强文字工作，是办公室发挥辅助决策和参谋助手作用、做到以文辅政的内在要求，是办公室的重要工作职责。语言承载思想。撰写组织领导讲话、文件和重要文字材料的过程，就是主笔人站在全局和领导思想的高度，总结工作，分析形势，找出问题，提出解决问题推进工作的思路、措施的过程，也就是办公室积极建言献策、服务领导决策、加强工作策划的过程。它的成果体现着领导的思想和水平，代表着企业的管理水平和综合素质。因此，办公室要把提高文字综合水平和文字驾驭能力，作为办公室的核心能力之一高度重视。对办公室负责和处理的每一份文件、材料、讲话，都要严格把关，精心制作。从事文字综合的同志要坚信所从事工作的价值，发扬善于学习、勤于思考，自我加压、精益求精，严谨细致、一丝不苟，淡泊名利、无私奉献的好传统、好作风，锤炼思想，提升素质，提高水平，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩来。在工作中，要紧密跟踪社会发展的大势，紧密贴近领导的思想和思路，紧密把握企业工作的实际，开拓视野，创新思路，改进文风，适应变化，多出精品。

5　坚持以人为本，提高办公室系统队伍素质

要按照增强把握大局、学习创新、综合协调、团队协作、公关策划、文字驾驭“六种能力”和“踏实、协作、效率、学习、廉洁”的要求，全面加强办公室系统队伍建设：（1）发扬团队精神。每一个同志都要强化团队意识，团结一致，协作配合，相互支持，树立和维护办公室系统的良好形象。（2）加强能力建设。要坚持理论联系实际，不仅要加强政治理论和业务知识的学习，还要加强市场经济知识、现代管理知识等各方面知识的学习和应用，做到与时俱进，在不断学习和实践中提升素质。（3）改善工作作风。要发扬办公室系统的优良传统，严格要求自己，严守保密纪律，爱岗敬业，求真务实，拼搏奉献，廉洁奉公。（4）促进人才成长。要重视人才培养，搞好人才储备，保证办公室工作水平的持续进步和提高，促进办公室系统多出人才、快出人才。要加强办公室系统的企业文化建设，营造尊重劳动、尊重知识、尊重创造、尊重人才、有利于人才成长和脱颖而出、充分发挥人才潜能的良好工作环境，形成事业发展和人的全面发展的“双赢”局面。

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.03.061

［中图分类号］F425

［文献标识码］A

［文章编号］1673-0194（2016）03-0117-01

［收稿日期］2015-11-18