自媒体时代网络引导舆论策略研究

姜伟伟



自媒体时代网络引导舆论策略研究

姜伟伟

广西壮族自治区互联网新闻传播研究中心，广西 南宁 530029

21世纪的今天，网络不仅成为人们获取信息的来源，更是成为人们发布信息的平台、民众和政府的沟通交流平台。但由于网络不受传播形势限制的特点，因此受众更加复杂,互动传播更加明显,从单项的说服性传播向全方位的传播发展。因此,自媒体时代网络舆论的引导不容忽视,自媒体时代的网络舆论引导工作，应重视网络舆论的常态化监管，科学引导网络舆情，提升网络舆论危机的应急处理能力，将网络舆论日常监管与危机应急处理相结合，推进和完善互联网管理机制建设，科学有效的让网络引导舆论。

自媒体；舆论引导；网络安全；互联网

1 网络新媒体发展的现状

1.1 新媒体正在逐步取代传统媒体成为使用率最高的媒体形态

常使用的媒体形态中，使用视频类网站/客户端/App的新媒体用户从五年前的24.7 %，提高到最近三个月的64.9 %；新闻客户端从五年前的15.1 %提高到近三月的58.6 %。相比之下，比纸质报纸，纸质杂志，电视，广播电台等传统媒体的用户使用比例下跌明显。60.8 %的新媒体用户将微信、微博等社交媒体作为近三个月获取新闻资讯的主要方式，用户日益养成依赖社交媒体获取信息以及表达诉求的习惯。

1.2 新媒体的终端已经相当普及

移动互联网经过多年发展已经进入相对成熟阶段，移动网民增速远超过整体网民增速。规模，网络新媒体的市场逐年扩大，产业的规模也越来越大。

2 自媒体时代网络舆论出现的问题

2.1 网络信息“无限制过滤”

由于网络不受传播形势限制的特点，切断了不同经验之间的对话，使得正面舆论与负面舆论的交锋过程中，负面舆论常轻而易举地压倒正面舆论，因而以讹传讹现象极易发生。网络技术的运用，赋予听众极大的自主选择权利，每个人不仅可以在信息超市中完全根据自己的需要“量身定制”信息，而且可以自由、即时地参与事件的讨论，自由地表达自己的观点。当网络给我们提供了大量信息的同时，又像魔术师的障眼布一样，限制了我们的视界，隔断了不同经验之间的共享与对话。一方面是便捷的四通八达的信息传播，一方面是理性商谈、经验分享如此之困难，给我们呈现出一幅难以理解的现象。在这个网络的世界里，真相在公众之间难以被澄清，而某些负面因素常常被随意放大。有关政府的负面舆论总是比正面舆论更容易激起听众的响应，大量的非理性的发泄性言论由此产生。

2.2 网络舆论“群体集化”

所谓“群体集化”指的是，“团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝着偏向的方向继续前进，最后形成极端的观点”。网络社区不是一个统一的社区，而是由分化成不稳定的互相抵制的小团体所组成的。在小团体之内虽然有着高度的认同感，但团体之间彼此抵制。“信息过滤”使不同经验之间缺少商谈机制，而网络意见表达不是多数决定少数，而是少数意见领袖支配多数。所以，负面舆论出现之后，少数的意见领袖总是能够通过煽动性的言论将舆论往极端的方向推进。而对于公众而言，从众心理使他们更容易接受这些煽动性的一边倒的言论，负面舆论不断积聚，关于事件的舆论就因此而被定格。

2.3 网络信息传播的“虚拟串通”

网络这种超时空的信息链接，使得任何信息，不管其是真是假，只要达到引爆点，就有可能以燎原野火之势迅速在网络之中蔓延。负面舆论也是如此，当其出现在网络上吸引了一部分网民的注意，马上就可能通过BBS、博客、跟贴、网络聊天等形式迅速传播。传播的面越广，信息的真实性就越没有人去质疑；最后哪怕是谣言，在网络之中也被认为是真实[1]。

2.4 网络社会权力“去中心化”

网络社会里，政党与政府不再是信息权力的惟一拥有者，信息主导权被分散，以至于没有谁可以成为固定的意见领袖。谁是信息的主体，谁就拥有了权力，谁就是意见的领袖，这就是网络权力的规则。传统的政府权力不断被稀释，政府权威也不断受到挑战。再加上一些地方政府民主执政能力比较薄弱，回应能力不强，新闻发言人制度不完善，甚至在错误的政绩观指导之下，在危机事件发生的时候，采取极不明智的压制信息传播的手段。这不仅不利于政府及时处理舆论，反而只能加剧负面舆论的传播，甚至导致小道消息广为流传，严重损害政府应有形象，使政府在负面舆论的漩涡之中难以自拔。

3 自媒体时代网络引导舆论的策略

3.1 网络引导舆论，要有效发挥舆论监督包括互联网监督的作用

引导、反映舆论和舆论监督之间存在辨证统一的关系，首先引导舆论是以反映舆论为前提的，网络要充分、全面、真实地反映网民的意见和呼声，就不能回避矛盾，要触及网民关心的热点和难点问题，真正从社会治理和网民的整体利益出发来反映舆论；其次，民意只有得到顺畅的表达，才能激发网民参与国家治理自觉意识和创新意识，才能使党和政府与网民的意见相互融合，形成一个稳定和谐的舆论生态；第三，舆论监督本身就是网络反映舆论的重要内容之一，是网络引导和网民参与之间有效互动的综合体现。

3.2 网络引导舆论，要以充分反映网络民意为前提

网民的意见具有多样化的特点，有的是和风细雨的劝诫，有的是针砭问题的质问，有的是三言两语的评价，有的是缜密思考的建议，不管什么意见，对于网民的意见要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣传，对模糊认识要及时认清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，只有这样，网络才能真正成为党和政府同网民情感交流和意见沟通的桥梁与平台。

3.3 完善网络舆论监控机制

任何网络热点的出现都有一定的征兆，如网络搜索排名大幅度上升、跟帖数量急剧增加，政府建立舆情监控机制，必须做好三方面工作：一是及时捕捉收集舆情信息，第一时间发现重要舆情苗头。二是做好舆情信息的监测数据分析工作，分析判断舆情信息时空分布状况、发展趋势、可能造成的现实危机，并定期进行监测数据分析。三是做好舆情信息预警工作，根据监测分析的结果发出不同的预警级别，并提前通知有关职能部门做好应急工作准备。可以发挥内部网络作用，使网情动态等涉及群体性事件方面的情报能够达到实时共享，一方预警，多方联动。

[1]祝军.网络舆情危机及应对机制探究[J].领导科学，2012（27）：55.

Research on the Strategy of Network Guiding Public Opinion in the Era of Self Media

Jiang Weiwei

Guangxi Internet Journalism and Communication Research Center, Guangxi Nanning 530029

Since the media age should pay attention to the normalization of public opinion supervision, scientific guidance network public opinion, to enhance the emergency handling capacity of the network public opinion crisis

self media; public opinion guides; network security; Internet

G717;G206

A

1009-6434（2016）10-0111-02