基于Android的社区服务管理系统的设计与实现

高 强

（山东英才学院 商学院,济南 250104）



基于Android的社区服务管理系统的设计与实现

高 强

（山东英才学院 商学院,济南 250104）

［摘 要］针对我国快速发展的城市化进程，城市里建立了越来越多的小区。本文结合济南市的实际情况和项目要求，提出了通过建立基于Android的社区服务管理系统，来实现对社区管理的信息化。通过需求分析、系统设计等阶段，建立了系统实现的五大功能模块，即：社区管理、社区物业管理、社区缴费管理、系统管理、移动服务应用，从而实现了业主和物业公司、管理员和业主、管理员和物业公司之间交互的基本功能。

［关键词］社区服务管理；移动服务应用；Struts；SQL Server

0　引 言

通过使用基于Android的社区服务管理系统，可以实现社区管理的自动化、无纸化办公，同时也能够高效、方便、快捷的为济南移动社区业主提供更好的服务，将人们日常生活中息息相关的服务通过集成化实现快捷、高效的超值服务和管理，更好的协调管理者、服务者、居住者三者之间关系，极大地提高社区管理效率，为人民提供安全舒适的现代化信息家居生活提供保障。

1　基于Android的社区服务管理系统开发背景

伴随着我国经济的腾飞，人民的生活越来越好，高楼林立，形成了一个个社区。与此同时，社区的管理也面临着巨大挑战，低效率的管理工作使得社区的物业管理、社区管理还有社区缴费管理等方面都面临着很多人力、物力、财力上的挑战。为此，拥有一种高效、快速、便捷的管理方式已经显得非常重要。网络与信息技术拥有高效快速的特点，并且在人民群众中早已得到了普及，将信息技术运用到社区管理意义重大。此外，移动互联网是网络技术的一个普及面最广的应用领域。将移动互联网与社区管理两者结合，创建移动社区管理平台能够将过去很多依赖手工完成的工作实现自动化管理，尤其在社区物业管理、社区缴费管理等方面能够发挥无纸化办公的优势。以前物业管理都需要由物业人员一遍又一编的重复通知业主关于物业上的很多事情，社区缴费也是同样面临着低效率、高成本的难题。而且手工的管理方式也不能够给业主提供方便快捷的服务，业主与物业方面的冲突时有发生，迫切需要改善。因此，改变当前的管理技术意义重大。

中国移动通信集团山东有限公司济南分公司正是怀着为人民服务，为大家提供一个服务高效、经济优质的社区管理模式的总体目标，设计并实现了基于Android的社区服务管理系统。通过设计与实现这样一个管理系统，能解决当前社区管理上所遇到的难题，为济南市的人民提供高效、快捷、方便的移动家居生活。

针对济南市的实际情况，济南移动推出了一套小区管理机制，这套机制建立在移动社区服务管理系统的基础上，提出了“移动管家”的概念，这个概念的主要作用是为业主和物业之间建立一个交互空间，业主通过移动社区管理平台可以在很多日常生活中需要经常打交道的水、电、暖、煤气等方面运用一个崭新的缴费平台，也可以快速的将个人住房中的困难向物业提交工单。物业也通过这个移动社区管理平台快速的做出判断，尽快的帮业主解决困难。另外，以前只能通过贴黑板报的方式发布公告，而现在可以通过短信让业主在第一时间获取。此外，以前需要更换业主和管理业主信息所面临的麻烦问题，现在都可以通过信息化的手段很容易的解决。

2　基于Android的社区服务管理的工具和技术

基于Android的社区服务管理系统根据社区信息化的发展建议并且结合社区的具体情况，运用当前现代管理系统使用的高新技术，明确系统的技术框架，基于Android的社区服务管理系统主要选用B/S设计体系，采用当前主流的J2EE架构，运用Struts、Hibernate框架进行框架环境的搭建，运用MVC的设计模式理念，使用Java高级程序设计语言来编码，实现系统的所有功能。在数据的存储上使用关系型数据库SQL Server 2012存储数据，使用Java编程语言，在移动应用服务中，系统主要使用Android系统进行开发。

3　基于Android的社区服务管理系统设计

3.1系统的总体结构设计

基于Android的社区服务管理系统的总体设计，包括系统的技术架构设计、系统的程序包架构设计、系统的程序目录结构设计，然后进行系统的详细功能设计，主要包括社区管理功能设计，社区物业管理功能设计、社区缴费管理功能设计、系统管理设计、移动服务应用设计等。

3.2基于Android的社区服务管理系统设计与功能

基于Android的社区服务管理系统，通过手机客户端实现对社区、社区物业、社区缴费的管理，同时实现系统的管理以及移动服务的提供，节省了办公时间，提高了工作效率，为下一步更好地实现小区智能化管理搭建了良好的服务平台。借助该系统平台可以实现随时随地对小区信息进行维护和管理，更好地适应社会需求，满足信息化时代的发展。该系统的设计主要包括以下五个功能模块。

3.2.1社区管理模块

该模块主要是通过超级管理员先在系统中创建社区，再通过超级管理员或者区县管理员或者社区管理员进行小区信息的维护。同时可以实现对小区内的公告信息进行管理，实现小区内公告、通知等消息的发布、查看和删除。该模块包括社区创建、社区管理、社区管理员管理、公告管理等四个主要部分。

3.2.2社区物业管理模块

该模块主要用来实现社区片区管理、社区楼房管理、社区房屋管理、物业员工管理、社区业主管理、社区工单管理等。通过该模块的建立可以将社区划分成多个小片区，通过各个片区来实现对所属片区的楼房管理，维护相关楼房信息。同时，借助该模块还可以实现对小区内的物业人员和业主进行管理，实现物业人员和业主信息的添加、删除、修改等相关维护工作。该模块主要包括社区片管理、社区楼房管理、社区房屋管理、物业员工管理、业主管理、工单管理功能等六个部分。

3.2.3社区缴费管理模块

这一模块主要用来实现对社区水电费、物业费等常规交费项目的信息维护，包括对缴费信息的添加、修改和删除等。为了更好的方便业主对每月缴费项目的了解，本模块中还增加了缴费短信通知功能，根据需要把相关缴费信息通过短信的形式发送给特定的业主。进而实现小区内缴费管理的智能化和人性化，避免因业主未能及时缴费而造成的断水、断电等现象的发生，保障业主的正常生活。社区缴费管理主要包括缴费管理、缴费查询、缴费短信通知、短信管理等四个部分。

3.2.4系统管理模块

主要用来实现去行政区划的信息维护，包括管理员角色的信息维护以及对区县管理员的添加、删除和修改。通过超级管理员对该模块的设定，实现对软件管理层上的操作。该模块主要包括行政区划管理、角色管理、区县管理员管理等三个部分。

3.2.5移动客户端管理模块

社区内的用户可以将社区服务管理系统安装至手机端，通过手机查看本社区内的移动服务应用。随着移动通讯设备的不断普及，手机族逐步成为未来信息使用的主要群体。手机移动服务平台的建立，使得社区管理工作更加方便、快捷。移动服务应用主要涵盖的业务有新闻资讯管理、推荐商家管理、物业供求管理、人力资质管理、物业用品管理、广告装修管理等。

3.3系统的数据库设计

基于Android的社区服务管理系统的设计与实现在数据的存储上使用关系型数据库SQL Server 2012存储数据。其核心的功能是将数据保存至数据库表内，具体的功能划分由以下几个方面组成。

（1）社区信息表。结构主要包括四个字段，即序号、社区所属片区、社区名称和社区创建时间，通过后边这三个基本信息就可以确定一个社区的基本信息。

（2） 短信信息表。主要包括以下3个字段，即序号、发送者、接受者手机号。其中接受者手机号是外键，可以关联到相关业主、发送时间、短信内容、发送状态等。

（3）业主信息表。包括4个字段：序号、业主姓名、用户名、手机号，其中序号字段是业主信息表的主键，是自增长字段；手机号是业主信息表的外键，通过手机号也可以关联上业主信息、QQ、Email和业主生日。

（4）物业员工信息表。包括4个字段，分别是序号、员工姓名、员工手机号、员工工种。其中序号是自增长字段，是员工信息表的主键；手机号是外键，通过员工手机号可以关联员工信息。

（5）管理员信息表结构。包括序号、用户名、密码、类别、权限。其中序号是主键，类别分成超级管理员、区县管理员、社区管理员三种情况，超级管理员是1，表示最高权限，区县管理员是2，表示次高权限，社区管理员是3，表示最低权限。

（6）房屋信息表结构。主要包括以下几个字段：序号、楼号、单元、楼层、房号，由以上四个字段可以确定一个房屋编号，序号为主键，是自增长字段，另外还有业主姓名、居室数、缴费面积、地下室面积，其中缴费面积和地下室面积因为有可能涉及到精确度的问题，所以采用double型数据表示。

（7）工单信息表。包括下面几个字段信息：工单标题、工单类别、时间、工单内容、业主手机号。其中工单标题是主键；业主手机号是外键，可以关联到业主的相关信息。

（8）缴费信息表。主要包括以下几个字段：序号、缴费类型、单价、总金额、缴费起止日期、创建者、创建日期、状态、是否缴费、数量、小区名称、房屋号。其中序号是主键，是自增长字段。房屋号是外键，可以关联到房屋的信息。

4　结 语

基于Android的社区服务管理系统完成了社区服务管理系统的要求，在各个环节上都实现了信息化，通过计算机网络和软件平台为用户搭建起了一个高效、快捷的生活环境。在一定程度上实现社区服务工作自动化，同时可以在很大程度上优化社区管理原有的业务流程，缩短收费周期，节省大量的人力、物力、财力。

主要参考文献

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［7］林常青.用移动互联网技术创新物业管理模式［J］.中国物业管理,2014(7).

［8］李亚子,孙海霞,蒋君,等.协同工作系统中用户角色的设计与实施［J］.现代图书情报技术,2013(2).

［收稿日期］2015-12-28

［中图分类号］TP311.52

［文献标识码］A

［文章编号］1673-0194(2016)02-0212-02

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.165