互联网背景下政府行政管理方式的创新性研究

2016-12-30赵隽

中国管理信息化 2016年18期

关键词：背景民众行政

赵隽

（三亚学院马克思主义学院，海南三亚 572022）

互联网背景下政府行政管理方式的创新性研究

赵隽

（三亚学院马克思主义学院，海南三亚 572022）

随着我国社会经济和科学技术的发展，我国逐渐进入了互联网信息时代，互联网技术的出现和发展已然改变了我国社会的生产和生活方式，有效促进了我国社会经济的发展。在这种情况下，政府的行政管理方式也受到互联网技术的影响，逐渐进入了互联网办公时代，那么互联网背景下政府的行政管理方式有哪些变化，相关的政府主体又该如何应对这些变化，如何才能够积极有效地促进互联网背景下政府行政管理方式的创新。本文就从这几个方面展开论述，以期望促进我国行政方式的高效转变，促进我国社会经济的发展。

互联网；政府；行政管理；创新

互联网信息技术的高速发展正在逐渐改变着我国社会的生产和生活方式，其在高效促进社会运转，方便人们生活的同时，也在逐步对人们提出了更高的要求，特别是在我国政府的行政管理方式中，互联网信息技术的出现要求政府主体逐渐转变传统的行政管理方式，提高政府的行政管理效率和质量，为公众提供更多、更好、更快的公共服务。在传统的行政体制中，管理体系的中心是政府，对于社会组织和公众实行的是自上而下的管理活动，一定程度上忽略了公众的服务需求。互联网信息技术的出现让人们有了更多的言论表达渠道，对于政府的行政管理行为有了全面的监管手段和更高的服务要求，从而倒逼政府行政管理方式的积极创新。本文通过介绍互联网对政府行政管理方式的影响，探讨互联网背景下政府创新行政管理方式的策略。

1　互联网对政府行政管理方式的影响

在互联网信息时代，人们的生活和生产方式有了重大的改变，互联网自身具备的匿名性、平等性、互动性与快捷性的特点让民众有了更为自由的言论通道，对于政府的行政管理有了自己的意见平台和监督方式，从而有效地促进了政府行政管理方式的转变，具体的影响主要表现在以下几个方面。一是互联网有助于行政决策更加民主化，互联网信息技术的出现让政府行政管理出现了电子政务的服务形式，政府可以通过官方的网站提供消息公示、听证制度、专家咨询等各种政府服务，对于一些重大决策的出台可以通过互联网的渠道搜集民众意见，从而更好地提供行民主化的政府服务。二是互联网有助于行政更加公开透明，在新时期的政府执政过程中，为了提高政府的执政效率，提倡政府信息公开透明化从而保护公众的知情权，而互联网信息技术的出现让政府的政府信息公开更加便捷，并且能够及时掌握民众对于政务信息的反馈情况。三是互联网有助于增强行政的互动性，在网络问政的时代，民众可以通过微博、官网等形式对政府的行政管理效果进行及时的反馈，充分表达自己的政治意见，让民众可以和政府进行公平的对话，提升民众和政府之间的互动性。四是互联网有助于行政效率的提高，在互联网信息技术时代，电子政务的办公形式打破了政府职能之间的障碍，将政府的业务流程由串联式改为并联式，从而实现政府业务多步骤同时进行，大大提高了政府的行政效率。

2　互联网背景下创新政府行政管理方式的策略

2.1改变传统的管理观念，建立服务型的政府

传统的行政管理体制是一种管制型的行政体制，在整个管理体系中是以政府为中心的，主要通过强制性的手段，来进行自上而下的经济社会事务的管理。而互联网信息技术的出现，让政府开始意识到传统的管制型的行政管理方式已经无法满足民众的服务需求，从而开始尝试建立服务型的政府，通过强化信息技术在政府日常管理工作中的应用，大大提升政府的行政效率。在这个过程中，不仅需要政府工作人员微笑服务，而且还要简化办事流程，接受民众的监督。

2.2打破封闭的政务形式，推行政务公开透明

在传统的政府行政管理方式中，实行的是封闭的政务办理形式，而在互联网的背景下，民众拥有更多的言论表达渠道，特别是网络政治的参与更是扩大了社会民主化的途径，让民众可以自由地享受自己的参政权利。在这个过程中，政府要积极实行网络问政的现状，推行政务公开透明，主动接受民众的监督。

2.3打破单向行政服务，加强互动式的政务服务

在互联网的背景下，政府在进行行政管理的过程中，要积极打破传统的单项的行政服务形式，加强互动式的政府服务，充分利用互联网实时互动的特点，搜集民意民情，反馈民众诉求，打造政治清明的政府形象。只有让政府和民众进行有效的互动，才能够更好地让政府了解民众的诉求，从而提高行政效率。

2.4抛弃手动政务服务，开启智能化行政管理时代

互联网快捷及时的特点，让政府在进行行政管理的过程中可以积极采用信息技术，实现电子政府智能行政，变革政府、公会总以及政府之间各部门的交流方式，为政府的行政机关提供好包括管理、咨询、审批与申报等政府功能，让民众可以通过微博、论坛、官网留言等形式实现和政府的有效互动，然后对这些信息进行整个分析，实现电子政府智能行政。