服装业O2O发展现状、问题及对策分析

李萍

（长春工业大学　经济管理学院，长春 130012）

服装业O2O发展现状、问题及对策分析

李萍

（长春工业大学经济管理学院，长春 130012）

“互联网+”行动计划的提出，促进了实体企业向互联网的转型发展。O2O模式所涵盖的重大商机已受到企业和社会的重视。文章基于我国服装业发展现状，对服装业O2O发展现状进行分析，剖析其中所存在的问题，并提出了相应的发展策略，以推动服装业线上线下更好地融合发展。

O2O；服装业；对策

2016年3月我国棉花期货价格达到9 969元/吨的历史最低点，这是互联网商业模式和传统服装产业竞争及内需疲软、制作厂商没有吸引消费者的产品共同导致。传统服装产业不得不分出大量市场扩张资金进行互联网改革，但超低的成本价似乎也刺激着我国服装产业的复苏。四月棉花期货价格为10 185 元/吨，一季度制造业PMI指数为50.2%［1］，这意味着中国制造业总体向暖发展。

1　服装业020　的内涵与现状

1.1服装业020的内涵

服装业O2O指在原有传统服装业基础上，整合线上线下的优质资源，使消费者在线上了解商品，培养消费者意向并去线下体验进而完成消费，从而实现最终销售的OnlineToOffline模式。

1.2服装业O2O发展现状

2013年美特斯邦威最早开始O2O布局，推出生活体验店模式，并实现三年营收。2015年再次获得90亿融资，这笔融资着力“智造”产业供应链平台的构建、O2O全渠道平台构建、互联网大数据云平台项目［2］。不断更新技术实现O2O的优质完整布局，给顾客全新体验。

随着美特斯邦威生活体验店模式的试水成功，使得O2O在服装行业有了初步发展方向，并促进有效改革。随即发展起来的绫致私人订制、优衣库门店模式也取得较好的盈利效果，服装企业应用和发展O2O必定是大势所趋。

2　服装业O2　O发展过程中存在的问题

2.1线下实体店诚信度低下

线上用户引到线下消费是O2O模式的核心点。线下主要是中小企业，中小企业由过去劳动密集型为主的传统企业赚快钱，到如今转型至O2O模式，需要大量资金进行前期的网站宣传去抢占市场份额，导致部分企业无法忍受中间低利润时期，一部分企业倒闭或利用虚假信息欺诈消费者，导致行业总体评价下降。

2.2线上线下利润分配不均

利益分配是O2O模式矛盾的焦点。多数情况下，线上的价格低于线下，导致线下的传统门店销售受到影响，尤其是品牌加盟商［3］。

2.3实体店覆盖率低

O2O主要是在线上对企业品牌做宣传，将消费者吸引到线下消费。如今大多数的O2O服装品牌主要集中在我国的一、二线城市，且二线城市实体店较少。实体店的数量和覆盖率与消费者的需求严重失衡，这对企业发展O2O造成一定影响。如何实现线上消费者和线下实体店的对接，这是O2O要解决的问题之一［4］。

2.4 O2O服装品牌缺乏创新

我国服装行业发展现状满足不了人们对服装文化的需求，越来越多的消费人群已不满足千篇一律的服装，服装品牌缺乏创新，无法满足消费者个性化需求。所以服装O2O应该找出自己的销售特色，吸引消费者。

2.5顾客忠诚度低

线上流量可以为企业创造商机，但线下消费才是企业的实体利润。消费者由于价格、交通、竞争对手抢夺等因素线下流失，导致无法给企业创造利润。如何将线上活跃用户引流至线下，并培养成忠诚客户，是O2O模式的重大挑战。

3　服装业O2　O发展对策

3.1引入第三方机构，对O2O经营者进行诚信评级

第三方支付具有信誉保障，能有效的增加消费者的安全感和可信赖度，同时也提高消费者维权的便利性。引入第三方机构评级，消费者更直白了解O2O运营平台的诚信度。

3.2线上线下同步定价

传统电商为抢占线下客流，线上价格远远低于线下，这样使实体店销售量遭遇低价冲击。传统服装产业的改革是想吸引和培养线上客源的消费意向，并最终在线下实现消费。因此，线上线下同步定价，能有效避免价格冲击。

3.3将个性订制作为发展方向，吸引消费

这种形式指通过官方网站、第三方平台、APP等工具，让消费者通过平台与服装设计师、服装品牌企业等生产者合作，结合需求和自身形体特点，量身订制个性化服装。为用户提供个性化的服务，提高顾客参与度，吸引消费者再次消费。

3.4明确市场定位，发展忠诚消费者

服装企业应找准自身品牌的市场定位，创造自身品牌文化。脱离需求的产品，拥有再好的商业模式，也不会发展起来。企业应树立好自己的品牌，吸引目标消费者。注重客户关系、不断提高服务质量、培养忠诚消费者，实现再次消费。

3.5利用地图模式，实现线上线下物理对接

未来的消费，很大程度上取决于地图推广方式，消费者可以通过地图搜索离自己最近的店铺，从而进店消费或线下取货。服装O2O平台要吸引大量新客户，地图模式是最佳的吸引方式。

4　结语

O2O模式是我国服装行业由传统营销模式转型的有效途径，我国O2O模式尚未成熟，企业在转型过程中，应当对企业本身情况及外部市场进行分析，选取适合企业自身发展的策略。

主要参考文献

［1］新浪财经.中国棉花价格指数［DB/OL］.http://finance.sina.cn/2016-04-01/detail-ifxqxcnp8368564.d.html，2016-04-01.

［2］王婉莹.美邦服饰欲分羹万亿电商市场 定增90亿进军“互联网+”［N］.证券日报，2015-07-26.

［3］韦丽娜.O2O视角下的服装业商业模式创新［J］.湖北科技学院学报，2014（10）.

［4］周云玲.O2O模式在服装行业中的应用［J］.信息技术与信息化，2014（6）.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.11.096

F713.35

A

1673-0194（2016）11-0160-02

2016-04-14