运筹帷幄 用品牌突围——天职国际会计师事务所（特殊普通合伙）国际化之路

周艳　周枻君　李华磊

运筹帷幄 用品牌突围
——天职国际会计师事务所（特殊普通合伙）国际化之路

周艳周枻君李华磊

当走进海淀区车公庄西路天职国际会计师事务所（特殊普通合伙）总部的写字楼里，一杯员工制作的咖啡让我们切身感受到了天职国际的温度，正如咖啡的醇厚与馨香，天职国际的国际化发展之路伴随着品牌建设在不断探索中前进。“国际化就是年轻化”这是首席合伙人陈永宏接受我们采访时说的第一句话，这足以看出天职国际管理者心态的年轻化和思维的开放性。创立于1988年的天职国际是一家专注于审计鉴证、管理咨询、资本市场服务、税务服务、法务与清算、信息技术咨询、工程咨询的大型综合性咨询机构。1999年随着事务所脱钩改制的大潮，天职国际明确提出了“规范化 集团化 国际化”的发展战略，并一直坚持着这九字规范，可见国际化从一开始就是他们的发展目标。

加入国际网络 借势发展

新常态下，事务所面临的机会和挑战并存，国际化日益显现为注会行业发展的重要规律和内生性要求。加入国际会计网络，是大多数国内会计师事务所的选择，天职国际也历经了不同的加入模式，最终选择了“中间道路”，即在加入国际会计网络的同时，将“天职国际”中文品牌作为国际会计网络全球中文统一标识。早在2005年，尝试性加入了一个小型国际网络CPAAIICE；随着事务所业务的发展，2006年加入了IEC网络；2007年加入UHY网络（在国际会计及咨询组织中排名前25位），成为其独立成员所；在2010年9月正式加入了BTI网络（全球第八大国际会计公司BAKER TILLY INTERNATIONAL简称BTI）。可以看到，天职国际加入国际网络的过程是曲折的，伴随着事务所的快速发展壮大，其在不同阶段选择了不同的国际网络。2010年加入BTI的天职国际已由当初稚嫩的学徒转变为谈判桌上的主角，加入网络不是终点，融入并改造网络，为我所用才是最终目标，这就是陈永宏所说的“中间道路”。加入网络的协议由全英文版改为中英文对照，以中文版为主；首席合伙人陈永宏、主任会计师邱靖之先后当选BTI全球董事会董事，直接参与BTI全球网络战略核心问题决策；天职国际成为BTI在中国大陆及港澳台地区的唯一成员所；“天职国际”品牌成为BTI在全球的中文品牌；针对中国市场，BTI总部专门成立了中国业务工作小组（CCG），小组成员包括BTI的CEO、各区域执行官及天职国际主任会计师及负责国际业务的合伙人，旨在更好地服务于中国市场。这些变化体现了中国会计师事务所自身地位的提高，也体现出事务所坚守民族品牌的决心。

回顾天职国际加入国际网络的路程，陈永宏感慨道，“自己在国内没有一体化，在国外就没法一体化”。“四大”国际网络之所以强大是因为掌握了全球跨国公司的业务，可以依托跨国业务将会计服务做到全球，而本土所无论从发展年限还是自身实力上，还有外部环境的成熟度，建设自有国际网络之事都任重道远。不可否认加入国际网络是借力而为，国际网络有其自身优势：一是能够依托平台结交全世界的同行业者，了解最新资讯；二是成员所互相推荐业务，能够实现业务互补；三是网络内成员所人才交流频繁，解决外语短板，学习先进工作经验；四是专业标准、审计软件基本统一；五是无论成员所客户走到哪里，均可以依托网络享受到相应服务。加入国际网络后，天职国际成功汲取了国际成员所的管理经验，从管理流程标准化、质量管理和风险控制、员工绩效考核等方面都对现行制度进行了大幅提升，内部管理水平有了质的飞跃。

虽然中国企业走出去已经由第一阶段的国际商品贸易向第四阶段的全球价值链上游迈进，但是企业自身质量和走出去的过程中遇到的实际困难与荆棘，是本土事务所在拓展国际业务中面临的实实在在的问题，比如对当地劳资、法律、税务等方面了解的欠缺，工作模式的不同，相关会计条例和准则理解的偏差，中外合作中的磨合等等。陈永宏表示，在这些问题面前，事务所要有迎难而上的勇气，要在不断磨合中探索国际化发展之路。

注重人才培养 夯实基础

陈永宏说，通过近20多年的发展，目前天职国际“规范化”和“集团化”已基本实现，集团实行高度集中的一体化管理模式，在中国大陆地区设有21家分支机构，并在天职国际第三个五年计划中，进一步扩展了业务网点和分支机构，实现了中国大陆主要经济活跃地区及香港地区的全覆盖。网点的延伸，离不开人才的支撑，正如开篇陈永宏所说的“国际化就是年轻化”，现在天职国际80后合伙人、所长达到7人。2015年，全所共拥有专业人员3000余人，其中注册会计师近1000人，行业领军人才近30人。敢用重用年轻人，已成为所内文化。

“专业立所、人才强所、以人为本”的人才观已经成为天职国际人才培养的三位一体模式，三者相辅相成。具体细化为：一是积极吸收国际“四大”精英人士，学习先进管理经验；对应稀缺人才、重点岗位大胆招贤纳士，如并购融资、信息技术咨询、管理咨询等方面。二是资深合伙人积极让贤，给年轻人上升空间，对于新形态新业务，年轻人更具有创造力和开拓精神。三是紧抓语言关，争取达到懂专业的要过语言关，外语好的要培养成专业人才，语言过关标准也有严格把控，重点是口语关，看邮件写报告是基础要求；从2002年开始天职国际就已经陆续派出潜力较好的员工出国解决外语问题，现在很多都成长为合伙人，特别是国际业务部有海外背景的员工达到80%，外语能力达到100%。四是投入近千万元的专项培训经费，安排不同级别的员工进行相应技能培训，拓展专业能力、提高管理水平。五是积极参与国际网络内部的员工交流活动，每年都会有计划地派出中高层员工赴美、英、澳、中国香港等成员所进行为期9-12个月的工作交流，并推荐更多员工赴美参加BTI领导力培训，参与境外上市公司财年审计、中企海外项目合作审计，了解国外审计技术和理念。同时，也积极邀请澳大利亚、韩国等多个BTI成员所员工到天职国际交流访问，在“一来一往”中提升员工专业技能、开拓国际化思维。

目前，天职国际在华北、华东、中南、华南等区域设立了负责国际业务的专业化部门，成功积累了一支拥有ACA、HKICPA、ACCA、CGA、CIA等境外执业资格的200余人的国际化人才队伍，也为开拓国际业务打下了坚实的基础。

专注品牌建设 收获颇丰

中国会计师事务所起步晚，发展时间短，除“四大”之外，本土所在21世纪之前几乎是没有品牌的。优秀的品牌能带来更广阔的市场和客户认知度，在充分认识到这点后，天职国际于2005年正式由“天职孜信”更名为“天职国际”，体现了其国际化的愿景。天职国际在建所之初就成立了客户部，专职负责品牌建设。加入BTI后，品牌开始国际化发展，除参与BTI的品牌战略小组的日常活动外，2012年，鉴于亚太区发展新形势，天职国际成立亚太区品牌小组，品牌国际化进入加速期。

天职国际品牌小组会定期与BTI品牌管理组、部分成员所品牌管理工作人员进行互动，通过邮件、电话会议、即时通讯系统将天职国际发展成果向全网络通报。针对国际市场客户，天职国际专门制作了英文版本的系列宣传产品，如VI形象识别手册、网站、宣传册、宣传片、贺卡、台历。同时，巧妙利用各类媒体进行宣传，开通官方微博转播财会专业知识、针对热点问题发表客观公正的专业点评、发布所内活动，转变大众对事务所和会计人的刻板认识；在微信公众号上开设业内关注热点专栏，定期发布相关研究内容。天职国际也积极参与社会活动、热心公益事业，以专业回报社会。2011年，天职国际开始向中国社会福利教育基金会免费午餐基金提供义务、无偿的审计服务；又在2013年携手中国乡村儿童大病医保公益基金，为“大病医保”提供免费审计服务；2014年9月，湖南分所担任湖南省首只公益信托计划——“湘信·善达农村医疗援助公益信托计划”的信托监察人。通过多年品牌建设，天职国际已然是本土所中一张响亮的名片，“天职国际”成为BTI在全球的中文品牌，国际化形象更为深入人心。2014年5月，由世界贸易网点联盟、中国服务贸易协会、对外经济贸易大学、北京品牌协会联合主办的第三届京交会“中外服务贸易品牌企业推介活动”暨《2014中国（国际）服务贸易品牌企业竞争力》发展报告成果发布仪式上，天职国际荣获“中国服务贸易（行业）十大最具影响力品牌奖”。

依托品牌树立，在研究和执行国际业务方面天职国际收获颇丰，2007年开始担任中海发展（HK01138）、中国建材（HK03323）、熊猫电子（HK00553）等6家H股的年报审计；协助中国恒天集团有限公司、经纬纺织机械股份有限公司等企业在海外主要资本市场（纽约NYSE、NASDAQ OTCBB LSE AIM PLUS 东京 新加坡 加拿大等地）及香港地区（H股主板和创业板）上市、境外投资及并购重组、境外设立公司提供服务；为先稷（上海）农业科技有限公司、朝霆广告制作（上海）有限公司和敦泰科技（上海）有限公司等企业在华设立子公司、分公司或办事处等机构提供相应服务。当问到国际化与民族品牌有没有冲突的时候，陈永宏答道，“国际化和民族品牌没有冲突，正如国际网络是成员所共有的，你的收入和专业水准高，网络就由你主导，不分国界。民族的一定是国际的，只有走出去才有民族品牌和国际品牌一说”。

采访结束后，陈永宏兴致勃勃地带领采访组参观了天职国际的办公区，天职国际的写字楼并不是想象中的高楼大厦，而是厂区改建的创意园，所有的空间都是开放式的，办公区整齐划一的浅绿、白色、橙色、蓝色。整个办公区域通透开放、色彩明快，这也正符合陈永宏所期望的“天职国际要成为一家包容、开放、令社会尊敬的会计、审计、税务和管理咨询专业服务机构。”天职人就是在这样一个国际化的环境氛围中，谱写着国际化发展的华丽篇章。

作者单位：中国注册会计师协会