大数据与图书馆管理创新

令狐菊香/太原理工大学图书馆

大数据与图书馆管理创新

令狐菊香/太原理工大学图书馆

大数据影响着社会的方方面面，必将为图书馆管理带来深刻的影响和创造性的变化。文章分析了大数据的内涵与特征，指出应用大数据技术可以助推图书馆管理创新，如辅助资源建设决策、用户研究、创新服务内容、提高服务效能、拓展服务范围和服务领域，同时图书馆利用大数据也会面临诸多的问题和挑战，图书馆应正确地认识大数据，抓住机遇，提升图书馆的核心竞争力。

大数据; 图书馆管理创新; 大数据应用

一、大数据与图书馆管理创新

在科技日益发展的今天，新型的科技产品发展迅猛，其中，大数据极大地推动了图书馆管理创新活动。具体来说，大数据有利于图书馆对用户的深层研究、提高自身服务的质量水平、改善资源建设活动。

（一）大数据技术辅助图书馆资源建设决策

图书馆服务离不开馆藏资源建设。传统意义上的图书馆，馆藏建设依据少数读者和图书馆管理人员的选择。随着时间的推移，在大数据时代，图书馆馆藏建设重中之重就是大数据的建设，数据不仅可以作为馆藏建设的内容，而且可以完成资源采购前的调查，协助资源建设决策。那么怎么推测出一个图书馆和一个地区的用户阅读的重点和个人喜好呢？可以通过移动互联数据、社交网络数据、各种传感器数据、图书馆馆藏中流通的数据、数据库中检索利用数据的分析，得出需要的结论，以此为凭证确定图书馆馆藏的资源分布和本馆是否需要重复购买。这样的做法有利于推动馆藏的特色化建设，有利于减少经费的开支，有利于正确的图书馆资源评估工作，有利于分析制定下一年的购入计划，有利于提高图书馆的竞争力和软实力。

（二）大数据技术帮助图书馆留住用户，发掘潜在用户

大数据的使用有利于提高图书馆的竞争力。图书馆凭借大数据可以更深入的分析用户的个人需求和喜好，调整图书馆的管理政策，制定有针对性的政策和技术，对图书馆进行特色建设，优化图书馆的设施，吸引更多的用户，减少客户的流失程度。图书馆的服务效果反馈离不开用户的调查。如果能将这种服务效果的反馈与大数据技术相结合，有利于更准确的分析出用户的行为习惯，有利于辨析用户群的生活方式、爱好，有利于预测到服务的盲区，从而调整策略，有利于制定有特色的服务宣传推广策略，留住潜在用户，增加用户的向心力。

（三）应用大数据技术创新图书馆服务内容，提供个性化推送服务

仔细分析大数据系统，目前比较成功的部分是互联网的广告营销。目前，网络上的广告呈现多样化和精确化，我们在浏览网页时越来越能感受到这样的情况。例如当当图书在每次消费者浏览商品、收藏商品或购物后都会自动将相应信息保存进数据库，并根据用户需要进行一对一的传播，根据用户以往浏览与收藏、购买的图书，为用户进行推荐，这样的做法有利于节省用户的时间精力，为用户提供更适配的服务。除了当当网以外，淘宝网也运用了有效的手段，创立个性化的收藏夹，每个人的收藏夹还可以相互共享，为顾客的购物提供良好的服务，加强了淘宝网的个性化建设。我们可以将上述案例的成功因素进行分析应用到图书馆管理中，具体来说，可以将图书馆用户检索数据库、浏览、下载、借阅书籍的相关信息自动保存，在这些数据的基础上进行有效的分析，预测出用户的个性化需求，在这种需求的基础上整合资源，制定特色化的服务，促使用户在面对众多的图书馆信息时，及时准确的获取自己所需要的信息，节省了自己的时间，也提高了信息查阅的效率。

（四）合理布局图书馆馆藏、分配人力资源、提高服务效能

图书馆可以通过分析图书馆系统运营数据和用户的个人信息数据，制成合理的预测图，深入分析图书馆服务的热门项目，了解什么时候用户涌入图书馆的最多，调整服务的时间，从而减少用户排队等待的时间长度，提高用户体验，提高图书馆的服务质量，提高资源的整合程度，避免出现工作人员忙闲不均的状况。同时，图书馆也可根据用户查询、流通数据预测图书馆的热门资源，合理布局用户、资源和服务三者，提高综合治理能力，简化服务，将资源用到实处，提高服务效率，节约整合分析资源的成本，提高图书馆的竞争力。不仅如此，还可以通过数据分析了解图书馆在资源分配与调度、用户服务、效能管理和运营经济性等方面存在的问题，制定合理的调配措施，提高图书馆服务水平，让更多的用户产生满足感和向心力。

二、图书馆应用大数据面临的问题

（一） 图书馆如何获取数据资源

随着经济的发展和科技的进步，人们每天获取的信息是繁多和复杂的，如何在众多信息中挖掘有效的信息，提高工作效益和服务质量，有效预测相关趋势呢？大数据的出现帮我们有效解决了上述问题，大数据的目标，从这些数据中挖掘信息、判断趋势、提高效益。大数据时代，图书馆的管理和服务建立在对大规模数据搜集、组织整理、分析和挖掘的基础之上，图书馆只有拥有数据才能与其他行业竞争。具体来说，这些数据包括，如用户信息行为这类的非结构化数据，也有文献资源、网络和数字资源这类图书馆正在建设的资源。为了给用户提供更优质的服务，图书馆必须深度挖掘分析图书馆的用户的相关数据，制定优质方案。但目前这一领域存在很多困难，比如，图书馆无法良好的收集非结构数据，图书馆的数字资源对供应商的服务平台有很强的依赖性。如何有效的获取数据呢？可以从以下几方面考虑: 首先是全面收集和获取图书馆本身及用户所产生的各种结构化、半结构化和非结构化数据；其次，从其他渠道获取关联的数据资源，如网络运营商，出版社、书店等与图书馆密切相关的行业; 最后是图书馆行业有良好的资源共享意识和行动；图书馆只有充分的了解相关数据，合理整合分析这些数据，才能更好的顺应时代的发展。

（二）图书馆如何提高现有的技术能力

大数据是一种新型的高科技技术，对图书馆的配套的计算机水准和图书馆的数据储存能力有很高的要求，高水准的配备才能有效整合图书馆的现有数据，调整每个系统间的关系。目前，图书馆能合理的运用数字资源中的结构性数据，但是对于非结构性的数据的处理能力低下，非结构性数据占比百分之八十，不能忽视。图书馆如何培养高新技术人才，如何合理安排资金的使用状况都是面临的难题。

（三）如何为数据集创建元数据

为优化、保护和利用大数据，许多组织开始启动大数据治理计划。具体来说，大数据治理计划也需要关注与信息治理计划类似的问题。图书馆可以高效的整理数据和信息，针对现有信息技术无法满足大数据要求的情况，必须提高信息技术能力，提高图书馆对科学技术的应用水平，更好地顺应大数据的发展。

总之，技术的发展与社会的进步为图书馆的发展注入了新的活力与动力，大数据技术将为图书馆

带来较深刻的影响和创造性的变化，图书馆也面临着诸多的问题和挑战，图书馆人应抓住大数据技术的契机，正确地认识和面对挑战，利用大数据创新和完善图书馆服务方式，扩展图书馆的服务范畴，提升图书馆的核心竞争力。

[1] 陈超.图书馆如何迎接大数据时代？[J].图书馆杂志，2014（1）：4-7.

[2]姜山，王刚.大数据对图书馆的启示[J].图书馆工作与研究，2013（4）：52-54.