不管怎样，我们都要听听海尔老总如何评价自己的大转型

2016-12-28演讲海尔轮值总裁周云杰

销售与市场(营销版) 2016年9期

演讲 / 海尔轮值总裁周云杰

演讲 / 海尔轮值总裁周云杰

海尔是一个大家熟悉的家电企业，在时代变革过程中不断调整自己。面临冲击，这种大企业的转型其实面临着很多挑战，能不能成功是一个未知数，但是海尔仍在积极的探索中。

海尔转型目前主要有这么几个方面：第一，方向上，海尔推进的是企业平台化、组织微型、员工创客化，最终实现用户个性化。第二，目的上，探索大企业双创，推动供给侧改革。第三，机制上，驱动创业，海尔希望搭建一个共创共赢的平台，大家都可以来分享这个成果。第四，路径上，建立创客加速平台。

转型三叉戟合力向前

1.企业功能平台化

海尔转型的核心就是企业功能的平台化，从封闭的企业转变为开放的创业生态。海尔集团有两个比较大的上市公司，一在上海，一在香港。上市公司的定位非常清晰：上海的主要以智慧家庭、白色家电为主，仍然聚焦在家电领域以及互联网家庭领域，它的创业和创新服从于这个主题；香港的是以物流、服务搭建成一个综合服务平台，也是平台化发展。

海尔集团本身也在实现企业功能平台化，集团会变成一个大的创业平台，这个平台可以给创业者提供：第一，方向上的指引；第二，资源上的支持；第三，锋线上的管控。

2.组织微型化

随着现在的发展，需要把企业变成一个网状的组织，从而实现微型化。

目前海尔已经有结点1300多个，生态的独立的事业群在工商登记的有100多个组织。小微公司在海尔创业生态圈内吸取营养，成为行业引领企业。所以有一句话说：把大企业做小，然后再把小企业做大。从过去的科层制，下面员工是执行者，听从命令，转化成现在自己冒出很多小微公司，这是海尔以后继续努力的方向。

3.员工经营创客化

海尔希望每个员工都变成创业者，希望每个人都成为自己的CEO。把执行者变成CEO，内部员工和外部人员都可以到海尔创业，直接面对市场做创客，利用互联网的技术来去创业。海尔只是搭建一个平台。过去是雇佣制下的执行者，现在变成动态合伙制下的CEO，这个团队可能由七八个人组成，他们是动态的，这个阶段是这七八个人，发展到一定阶段有人退出，有人进来，但是他们都是动态合伙人的身份。

海尔里面很多创业项目完全是员工根据市场上的痛点发现市场基础，提出创业项目，有的创业项目海尔会投入孵化资金，也可能他们自己在市场上找资金，海尔提供平台支持创业。

探索双创，推动供给侧改革

供给侧和需求侧是分不开的，创造有效供给首先是要打通需求侧。供给侧改革面临的问题有很多。第一，一方面国家产能过剩，一方面消费者的需求得不到满足。第二，现在市场上创业孵化器非常多，但是创业的成功率并不高。第三，创业资源分散，没有规模优势。

海尔提供了从创意、设计、制造、销售、服务全产业链、全要素的保障，使得创业成功概率大大提高。普通的创客从项目孵化到A轮大概的比例就是10％，海尔创业平台上不仅有海尔的项目，也有外面的项目利用海尔平台创业，从项目孵化到现在做A轮的比例大概是48％。现在的平台给创业提供了非常好的资源保障，有的在供应链提供支持，有的在设计、模具、制造甚至分销、物流上都可以提供支持，使得成功率大大提高。

1.海尔未来的四个生态平台

海尔一直在探寻建立的生态平台，未来会形成四个方阵。第一，专业的投资者。不管是做VC还是做PE的，专业的投资机构对市场把握会比较好，这是一个方阵。第二，以所谓的技术专利引领企业，会形成一个大的生态。第三，BAT投资本身是一个生态，比如阿里，就有很多投资；众筹，也就是消费者本身参与到项目中来，通过众筹带动项目的发展。海尔希望建立一个投资的生态，用自己的生态链来支持创客们创业成功。第四，实体企业也有自己的生态，比如海尔拥有的供应链资源、研发资源、制造资源、销售渠道、服务、物流等等本身就是一个大生态，这种生态跟项目投资会注入非常大的活力和动力。

2.从产销一体到“产销一体”

海尔做的过程中以用户需求为导向来定制。海尔原来是自己做市场调研，调研出很多好的产品，再开发、上市；现在希望用户能够参与进来。

最早的市场阶段是产销一体，手工制造阶段，自己制造加工，自己在外面兜售。后来产销分离，厂家专注在生产，分销有分销渠道包括代理商等等，家电企业经历过供销社、五交化等等。再往下发展又变成产销合一，这是升级的产销一体化——生产者和消费者合一，消费者也是生产者、设计者，用户在手机端可以下单，这个订单可以直接传到生产线。

机制：四种模式驱动创业，搭建共创共赢平台

从机制上来讲，海尔的未来战略是共创共赢，大家都可以在海尔的平台上来增值分享。海尔现在的共创有这几种模式：第一，企业的员工可以在海尔平台上创业；有的海尔员工觉得海尔是一个比较大的企业，规矩比较多，不适合自己创业，他可以离开海尔创业，海尔给你提供支持。第二，合作伙伴也可以在海尔平台创业。第三，社会资源也可以在海尔集团创业。第四，创业联盟也可以在海尔平台上创业，甚至消费者也可以在海尔平台上创业。

1.海尔员工借助海尔创业

2014年7月，海尔有三个80后的员工，说要搞互联网装修。什么叫互联网装修？就是用互联网的模式，把用户需求集合到一块儿，让他们参与进来，给家庭用户做装修。

并且三人就说要自己创业，借钱一共凑了200万元，成立了一个公司——“有住”，现在口碑排在第一，发展非常快。到了2014年11月份，说200万元花完了，十分紧急。海尔就介绍了一个基金公司，投入了500万元。基金公司要求他们用房屋做了抵押，而且投资要转化成股份。

到了2015年7月份，“有住”网估值到5个亿，用了海尔的统一平台。今年不出意外确保12个亿，力争15个亿，现在团队一共一百七八十人。这样的规模在装修公司里面是比较大的，虽然与海尔没有资本关系、管理关系，但是却依赖了这个平台。

2.社会资源借助海尔创业

现在海尔搭建平台，让所有的创业者在上面创业。比如原来的养鸡户，散养导致质量不均，很难控制。养鸡设备提供商又不敢给农户放贷，鸡蛋的分销商也头疼，好卖的时候不好收鸡蛋，不好卖的时候又压库存。

通过跟设备运营商约定，只要按照标准提供鸡饲料，通过融资给农户提供设备，设备运营商愿意用海尔的平台去做。分销商保证按约定价格收购鸡蛋，农民也不用担心卖不出去。约定好，比如五块钱一斤，只要按照我的标准生产出来，有多少收购多少，这样打通整个产业链。

有一段时间到青岛去的很多客人说，吃到的鸡蛋口感比较好，那是海尔的功劳。因为饲养的过程标准化，饲料标准化；而且根据孕妇应该吃什么样的鸡蛋，高血压高血脂应该吃什么样的鸡蛋，调整喂养配方，有的鸡蛋已经卖到十几块钱一斤，大家觉得非常好。整个资源放在一起，海尔的鸡蛋产业规模目前在山东省做试点，一步步从鸡到牛肉，也可以解决食品安全，同时把整个生产体系串起来。

4.孵化器近两年亏损面递减。调查数据显示，在所调查的孵化器企业中，2015年和2016年两年都处于亏损状况的孵化器企业有7家，只是2015年或者2016年亏损的孵化器企业都有10家。有5家没有提供完整数据，不作为统计依据。

3.创新创业联盟借助海尔创业

海尔和山东大学也建立了创业生态圈。海尔研究塑料平板热水器，刚上市一个月，卖了一千多套。想继续把这个产品变成一个产业。现在和山东大学谈创新，专利的所有权还是山大的，但专利的使用权是海尔的，海尔可以把它推进做大。不是把技术卖给海尔，在产品销售过程当中是可以分成的，做得越大越好，而且不断迭代、不断发展，这样把整个高校的资源、社会的资源也放到一起来做这件事情。

4.用户借助海尔平台创业

海尔有一个对外开放和用户交互的平台，上面普通用户有1.2亿，粉丝级4000万，发烧友13万。海尔的发烧友，什么专业都有，不仅给你提出问题，而且告诉你解决方案，甚至比海尔的研发人员都专业。海尔还有一个HOPE平台，这是海尔的开放创新平台，后面还有一个包括中国、德国、日本、新西兰、美国的全球五大研发中心。研发中心里面接口人属于海尔编制的4000人，平台上注册资源15万+，虽然不是海尔的员工，但可以跟海尔签合同，海尔付的不是工资而是费用。

海尔曾在网上提出一个需求——怎样给洗衣机除锈？家家都有洗衣机，看着洗衣服都很干净；但用了三年到五年的洗衣机就会生锈，锈对衣物，特别高档衣物有害，对小孩的皮肤也有影响。海尔把这个需求拿上来，客观地讲海尔有解决方案，但还是尝试把这个需求推到平台上。结果重庆的大学生提出一个方案，是通过纳米塑料球来消除结垢。海尔把这个方向拿出来同美国的3M、中科院化学所研究，纳米球放在内桶外桶之间，洗涤过程中释放小球，同时击打外面，永远不会生锈。这就是推出的海尔免清洗洗衣机，现在市场上卖得非常火。