从自身实践浅谈对高职院校教务工作的认识

何娟娟

摘要 教务管理工作是高职院校管理工作中的一个重要组成部分，教务员处于教务管理工作的最底层，直接影响着整个高职院校教学质量的好坏与学生的素质。本文通过阐述高职院校教务员的工作职责，分析了教务员在其工作中应具备的素质和职业技能，结合自身教务岗位的经验，就新时期下高职教务员的生存之路提出了几点建议。

关键词 高职院校 教务管理 教务员

中图分类号：G717 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kidkz.2016.07.007

高等职业教育是高等教育的重要组成部分，兼有高等性和职业性双重属性，其主要任务是培养各个领域的高素质应用型人才。高职教育培养目标必须通过平日的教学来实现，这就要求高职院校要围绕以教学质量为中心，完善教学管理制度，使高职院校的教学得以高效运转。为适应新时代人才需求，近年来高职院校不断扩大招生规模，提高办学质量，这就使得教务员的教学管理工作日渐复杂化。本文结合自身的教务经验，就教务员如何才能更好地发挥自身的基层教学管理作用，化复杂为简单，省时省力地完成好各项工作等问题，谈谈自己的看法与建议。

1高职教务员的工作职责

1.1学生学籍管理

学籍管理是对在校学生身份档案资料的管理，对学生的各个学习过程进行监督与记录，控制着学生的入学、毕业、变迁等。主要包括（1）对新生的身份进行核实，编排新生学号、分班，组织新生上学院登记系统填写学籍表，发放学生手册。掌握老生每学期的注册报到情况，对学生手册进行注册盖章，及时统计注册情况汇报给（院）系领导和教务处。（2）对学生休学、复学、转学、退学、升留级、入伍、转专业等方面的学籍变（异）进行办理并保管好相关的变（异）动档案资料。（3）汇总每学期学生的学业成绩，将汇总表上报给学院学籍科留档，整理不及格学生名单以便开展下学期初的补考工作。（4）协助相关部门办理学生奖惩登记，统计学生毕（肄）业情况，做好核查、初审工作，发放毕业证及其他相关证件。

1.2教务、考务管理工作

主要包括：（1）组织学生参加各类等级考试如全国计算机等级考试、大学英语AB级、大学英语四、六级、普通话等级考试等，分发学生准考证。（2）根据学校计划科的考试安排表组织每学期的期末考试、考场安排工作，做好开学初的补考安排，把补考成绩报送学籍科登记存档。（3）协助教研室填好《开课计划》并送往学院计划科，编排《任课教师一览表》和《课程表》，在开学前分发《教师课程表》给授课教师，分发《班级课程表》给授课班级，与相关部门协调课室分配，做好课室管理。

1.3教学运行管理工作

主要包括（1）协助（院）系领导与教研室对人才培养方案的制定、修改，监督教师执行教学计划的进度情况，收齐整理《教师教学日历表》存档。（2）阶段性的检查并向领导汇报课室基本设备情况，督促相关部门对陈旧、损坏的设备进行维修工作。（3）协助教研室做好春秋的教材预定工作，领发教师用书。（4）协助上级开展毕业生的实习工作，领发实习材料，实习结束后将有关汇总表报送教务处。

2教务工作应具备的素质和职业技能

在大多数的高职院校中，在师生逐年增加的情况下，由于办公人员不足，教务员常常要身兼数职，加上教务工作繁杂琐碎，这就需要教务员有着较高的思想修养和扎实的业务基础。做好教务工作，离不开培养良好的思想素质和提高职业技能。

2.1思想素质

首先，教务员要摆正自我位置，认识到此职位的重要性，安心和热爱本职工作，不断树立和提高为教学服务、为师生办实事的服务意识。工作中要有三心，即耐心、爱心、恒心，对待枯燥的工作要有耐心，对待师生要有爱心，对待日复一日的工作要有恒心。在日常事务中需调整好心态，在枯燥的工作中找到乐趣。其次，教务员应具有高度的责任意识。教务员承担着桥梁与纽带的职责，传递着学校、院系、教师、学生之间的信息。一旦教务工作出现偏差将会中断整个教学环节以至于教学工作不能正常开展。因此，教务员应时刻保持着高度的责任意识去保质保量地完成上级交代的工作，避免出现任何教学事故。最后，教务员是教学工作的窗口，这就要求教务员除了要微笑的面对院级领导、教师、学生外，还要主动询问学生与教师的意见与建议，及时反馈给上级领导，完善好自我的工作，积极提高自我的办事效率。

2.2职业技能

（1）具有书面写作能力。教务员在教学管理工作中，很多需要文字编辑成书面报告向上级领导汇报相关信息、通知等内容，向下级人员传达上级领导指示以及学校的各项教学通知。这就需要教务员具备一定的书面写作能力。

（2）具有语言表达能力。教务的工作常常需要接触到不同岗位，不同层次的人群，很多工作都需要在不断的沟通下才能完成，因而教务员需要有良好的语言表达能力，语言上要简洁扼要，措辞得当，表达准确。

（3）具备现代化技术管理技能。顺应当今现代化技术的热潮，办公自动化程度日趋成熟，教务员应积极参加相关技能培训，学习相应的知识和提高自身的技术能力，能熟练掌握操作应用办公软件进行日常的文件编辑、存档与管理，能熟练利用教务系统进行教学任务下达、课程安排、课表管理、学籍管理、成绩管理等事务。

3新时期下高职教务员的生存之路

为适应当今时代的人才需求，高职学院的教学已经不仅仅止于课本与课堂操作性教学，一些学科的教学已经形成校企合作，走进工厂的模式授课。因此，高职教学的不断变革使得教务员应该从提高预见性、主动性、能动性、创新性这三方面寻求生存之路。

3.1提高预见性

教务员的工作看似无迹可寻，实则存在着一些常规性的工作，因此这样的循环规律性有助于教务员提前计划好每学期要完成的任务与规划好完成任务的时间，制定每学期的流程表，增强工作的预见性。如第一学期开学初的学生的成绩汇总、补考安排、新生学籍登记、收齐整理该学期的教学资料、对上学期末的试卷进行分类整理、核算上学期的教师工作量等。学期中配合上级组织学生见习、实践活动并收齐相关资料存档，各类培训、等级考试、竞赛安排、办理教师的停调课与教室协调工作。学期末，下学期的课程安排、期末考试安排、配合教师对学生成绩进行录入、协助（院）系领导举行毕业生的实习动员大会，分发相关实习材料。第二学期末毕业生的毕业资格审查工作，毕业前的离校工作等。有了以上这些时间点，教务员就可以提前做好准备，力图驾驭学校这些繁复的事务。提高教务员的预见性，能缩短办事时间，提高办事效率，游刃有余地面对突如急来的事务。

3.2提高主动性

由于教务工作的基层性质，教务员常常处在被动的地位，自身缺乏主动意识。要转变这种现状，教务员要从提高自我的主动意识开始思考，化被动为主动，勤于寻找下一步工作任务，对工作任务进行研究探索。在一些学校教学的改革上、领导的决策上主动参与讨论，提出自己的意见、建议。教务员的主动性不仅表现在积极思考问题上，还表现在主动提高自己的知识内涵。教务工作是一项适应能力强的工作，因而教务员需要不断学习相关的教务管理知识和专业技能。具体可以通过研修班完善自己的专业体系、通过讲座丰富自己的业余知识、通过各种培训强化自己的专业技能。有些学校还有一些集体活动，通过这些集体活动增强自己的团队精神。另外还可以利用学院的一些现有资源（如图书馆）拓展自己的知识面，利用健身教室来强化自己的身体素质。如果教务员经常走出去发现这些工作外的资源，那么教务工作将会变得更加有趣。

3.3能动性

教务管理工作的能动性需要靠教务员在平时的实践工作中发掘，进而发挥自身的主观能动性，把自己的工作化繁为简，达到事半功倍的效果。例如：组建学生干部的QQ群，可以把学校的信息传递给系里每位学生干部，进而让他们广而告之。建立教师飞信群、微信群，快捷迅速联系到教师以便把学校相关通知传达给教师们。以上这些联系方式能逐步完善教学信息联系体系，进而更好地完善教务管理系统。

3.4创新性

在这个信息化发达、知识经济日益飞涨的时代背景下，高职院校不应只是适应社会、为社会服务，而应主动引领社会发展的方向。此外，高校必须站在时代的前沿，与时俱进，不断更新教学理念。科学、先进的教学理念是高校理念的重要组成部分。新形势下高职院校肩负着培养企业创新人才的重任。这就使得高职院校在教务管理工作上要不断革新内容、创新方式、更换手段、保持先进性，面对各种革新出现的实际问题，教务员也要随之适应，做勇于创新的时代追随者。

总而言之，教务员工作是一项既平凡又不可忽视的工作。曾经有人把教务员比作高校教务管理中一颗不可缺失的小螺丝钉，而笔者认为教务员是一把椅子的支脚，只有支脚站稳了才能支撑起整个教务管理系统。作为一名高职院校的教务员，应不断强化自身的服务意识，在完善自身素质的基础上不断强化自己的业务能力，在看似平凡的岗位上发挥不平凡的力量。