浦钧的第一桶金

夏风

从1989年一个不到15平方米的干洗店，发展成为业内知名的洗衣企业，27年来，郑州康洁的“掌舵人”吉浦钧凭着先人一步的意识，一手建立起了自己的洗衣王国。.

入行契机

公元20世纪80年代末，在河南省会郑州一家银行上班的吉浦钧，因不甘心碌碌无为地打发日子，毅然放弃优越的工作环境，辞职开起了饭店。两年过后，他手中微有积蓄。然而，饭店里经常发生的打架、酗酒、赊账现象，使他对现状很不满意。一个偶然的机会，他接触到了干洗。正是这个偶然的机会，改变了吉浦钧的一生。

上世纪80年代末，穿呢子大衣很流行，吉浦钧也有几件那样的高档服装。而令他感到棘手的是这几件衣服不知道怎么洗，“听说呢子一下水就不能穿了。”.吉浦钧笑着说：“当时也就无意中有个疑问，有没有科学的方法洗这种面料的衣服？”

为了寻找方法，他四处打听，还专门找到一位高校化学系教授咨询，在不断询问的过程中，吉浦钧终于找到了解决问题的办法——“干洗”。而在当时郑州的洗衣市场，只有几家国有或者集体性质的洗衣店，而且全部是采用水洗。

吉浦钧分析认为，当时穿高档衣服的有两种人，一种是经常出国的人，一种是做生意先富起来的人，他们遇到的问题和自己一样，这就是潜在的消费群体。

1989年，吉浦钧放弃了餐厅生意，倾出自己仅有的3万元，开了郑州第一家干洗店，将目标对准了高档衣服，专门解决当时颇为时髦的呢子大衣等高档衣服的缩水问题。那是郑州的第一家干洗店，并很快成了气候，“可以说是郑州洗衣行业的第一个发展高峰吧，我算是赶上了好时候。”.

他清楚记得，第一家铺面是在二七区建中街办事处开的“民政干洗部”，隶属建中街办事处民政部门，他说由于当时政策所限，很多洗衣店都“戴”着“红帽子”，名义上是集体企业，实质上都是个体企业。

而在当时，“干洗”为何物，老百姓根本不知所云，甚至有人误认为是“小卖部”，跑进来喊着要买烟。为了引导大家，他们在橱窗上贴海报等宣传标语，详细解释“干洗”的概念，同时手写了大量的海报，张贴在居民小区等人口聚集的地方，免费给别人送“洗衣卡”……吉浦钧将这种方法称为“引导消费”。

消费者的眼睛是雪亮的

“干洗店咋洗衣服？主要就是根据衣服的质地和洗涤说明的标签严格操作。”谈话间，吉浦钧顺手拉开自己的衣服，指着衣服上的标签说。

但按照标签提示洗坏衣服也不是一次两次，尤其是国产衣服，吉浦钧开玩笑说，干洗店为“国产服装企业”背了多年的黑锅。

当时一顾客购买了现在某知名品牌的衣服，拿到吉浦钧的店里洗涤，工作人员就按照衣服标签上的提示进行洗衣，谁知道洗完后，发现衣服缩水。顾客认为干洗店洗坏了自己的衣服，要求赔偿，吉浦钧对顾客说，衣服留着我给你处理。

他找到卖衣服的店铺，投诉衣服按标准干洗后出现缩水。当时该品牌服装一值班经理告诉吉浦钧：“等三天，给你答复。”

第三天，吉浦钧再去的时候，经理非常爽快地说了一句话：“要换，还是要退钱？”后来吉浦钧才知道，那三天，经理拿着相同的衣服去其他干洗店试验了一遍，证明的确缩水。

为什么会产生这种情况？吉浦钧说，其实当时国产服装并没有严格的检验标准，很多服装上的标签都是模仿进口服装，随意粘贴的，仅仅是为了显得高档而已。而当洗衣店按照错误的提示洗衣的时候，衣服被洗坏那是不可避免的。

吉浦钧说，很多服装企业的不规范，直接将矛盾转嫁给“干洗店”，让老百姓误认为“衣服洗坏全部是干洗店的责任”。

“随着服装企业的逐步规范，各项检测标准的不断完善，这样的现象也越来越少，投诉也逐年下降。”吉浦钧说。

那个时候还有许多干洗店都是假干洗。所谓假干洗，即是洗衣机当干洗机、湿洗当干洗、手洗当机洗等违规操作。有的洗衣店甚至只用熨斗和烫布也能“洗”，在脏衣服上放块浸湿的烫布，再在上边放块干烫布，热熨斗一过，脏东西一部分渗下去，一部分被吸进布里，而消费者也很难看出来是否洗过，但穿不了几天脏污就会重现。

吉浦钧却知道，消费者最终是欺骗不了的，可以欺骗一次两次，但是长久做不可能。当别人意识到需要用真机器的时候，康洁的机器早就升级了。

当时很多机器都只能洗黑色衣服，洗不了浅色衣服，而康洁的机器却能完成干洗。20世纪90年代浅色衣服干洗就60块钱一件，有点贵。但是顾客洗完后都要说一声谢谢，因为当时没有地方可以洗，顾客很无奈，拿哪都洗不了，要么一洗就坏。康洁其实就是靠干洗浅色衣服这种技术活创下的品牌。.

转折点

1997年，为了解决干洗皮装发硬、掉色的问题，吉浦钧花80万元引入美国整套电脑干洗设备。“这种设备不仅能将皮衣内附着的油污彻底搞定，还洗、染、烫、保养为一体，洗过之后皮质柔软，色泽鲜亮。”.

同行都觉得他在“烧钱”，可随后的市场验证了他的眼光。“洗衣哪里去，康洁最满意”，成了当时流行的口头禅。一大批靠低价竞争的手工作坊式洗衣店，就此被康洁甩在了身后。.

一个偶然的机会，吉浦钧看到一本叫《苦心经营》的书，上面介绍了关于麦当劳和肯德基的特许连锁模式，吉浦钧像发现了宝藏一样喜出望外。“这种模式比较好，能解决人员外流问题、自身发展资金问题、管理问题，不过当时只是认为找到了解决三个问题的办法，还没有把它理解为拓展市场的一个模式，可以说是不经意间走上了特许经营这条路。”

1997年，是康洁发展史的一个转折点，之前，康洁主要依靠自由资金滚动发展，用总店的盈利投资开设分店，盈利后再开设分店，8年时间其干洗店的数量由一家增至12家。利用“特许连锁”模式，借鉴国内外的成功经验，短短时间内使康洁发生了裂变。吉浦钧介绍说，1997年康洁只有12家连锁店，而现在已经发展到300多家，平均以每年吸纳30家加盟店的速度扩张。

2000年9月，吉浦钧将第一家省外连锁店开到了山东，山东初见成效后，吉浦钧立即将希望之火引向了江苏、上海、山西等地，遍布全国。吉浦钧骄傲地说：“我们现在最远的一家店在西藏。”

一边是8年的发展，开了12家分店；一边是通过10年的努力，开了300多家分店。采用了特许经营的模式后，康洁洗衣的发展犹如无数次加速。

下一个目标

吉浦钧和他的“康洁”见证了郑州20年洗衣行业的发展历程，虽然康洁已经成为河南本土企业的一面旗帜，全国闻名，然而吉浦钧却坚持认为自己并没有“成功”，如果说有，那也只是“阶段性成功”。

2016年的初冬，当记者走在郑州的街道上，蓝色门头的康洁招牌四处可见。现在的康洁，已经在河南、北京、江苏、新疆、西藏等十几个省市拥有近500家连锁洗衣店。

吉浦钧的最终目标，不是去中小企业趋之若鹜的创业板上市，而是做个品牌老店。.“就像欧洲的很多品牌老店，历经几百年，依然魅力不减，那才是最打动我的。”吉浦钧说。.