“让你的生活靓起来”

刘丹 唐莎莎 羊金国 王敏

摘要：人们生活水平提高后会更加注重生活品质，通过调查发现学校周边有较大洗衣需求市场。但校园周边洗衣店只求数量，不求质量，消费者需求没有得到有效满足。本项目借大学生创新创业的东风，针对攀枝花学院周边洗衣店价格不规范、洗衣不分类、洗衣机长期不清洗、洗衣用品需要自己准备、服务态度不好等问题，对攀枝花学院周边洗衣需求进行了深入调查。基于调查的内容，利用学校对大学生的支持政策，项目组试图通过调研找到更好的途径，提供更优良的服务以满足本区域市场需求。

关键词：校园周边；洗衣店；市场需求

一、调查目的

本次调研旨在研究攀枝花学院周边洗衣需求，更好地分析市场机会与挑战，为大学生创新创业初创公司提供数据支撑。

二、调查对象及方式

对象：攀枝花学院及其周边学生及住户；方式：问卷调查法。

三、调查内容

此次调查问卷的内容包括：目标人群调查，目标人群洗衣习惯调查以及对洗衣产品各属性接受程度调查；题型以单项选择题和多项选择题为主。

四、调查结果

本项目立足于攀枝花学院，瞄准在校学生、学校教职工以及学院附近的商户和学校附近楼盘里的住户。对攀枝花学院及其附近的人员进行了一次市场需求问卷调查。共发放了200份问卷，其中收回174份，经过筛查后得到有效问卷163份，其中女性被调查者88人，男性被调查者75人。经过对这163份问卷进行登记、数据分析，得出下列分析结果：

1、青年人是消费的主力军

图1我们的调查范围在攀枝花学院及周边的小区居民，从年龄的分布来看，主要调查人群集中在19-25岁以及26-36岁这个范围，再根据我们所在区域的特点来说，也就是我们开店所要面对的消费人群主要集中在年轻群体。

2、洗衣需求与季节及数量相关度大

从图2中得知，在接受调查的人群中，夏装洗衣方式的选择上，更多的人选择手洗。一是，夏装轻薄，易于清洗，再加上晾晒很方便，所以没必要花钱去清洗。二是，比较而言洗衣房洗价格贵，自己便于清洗的衣物，花钱清洗没有必要。

春秋服装清洗与夏装洗衣方式选择有很大差异。从图2可知，机洗占比在冬天明显增加，超过了一半占比。机洗和洗衣店一共占比接近90%。受访者表示，冬天天气寒冷，衣物厚重，不易清洗，是他们选择机洗和洗衣店清洗衣物的首要原因。除此之外，冬天衣物皮毛、丝织品等较多，相较夏装价格昂贵，需要专业清理。但相比较来说，选择机洗的占比远远高于选择洗衣店的原因，有以下几个原因：第一，攀枝花学院附近大多数人以学生群体为主，学生的衣物价格多不昂贵，一般来说是羽绒服、棉衣等，不太需干洗店进行专业的清洗；第二，洗衣店干洗衣物价格偏贵，一般在30元以上，对于大多数在校大学生来说价格较高。

由图3可知，首先夏装的洗衣件数在少于2件和2-4件的据多，有70%的人在2-4件这个区间，可知夏装人们对于衣物的清洗都是较少的，而且洗衣次数会比较频繁。少部分人夏装的洗衣件数会大于五件。从夏装洗衣件数总体来说，人们洗衣件数相对较少，次数相对会比较多，洗衣店的出现可有效利用客户的这些频繁洗衣的次数来盈利。

其次可知春秋装的洗衣件数仍然集中于2-4件，有77%的人在這个区间，而5-7件的人在上涨，小于2件的在减少，春秋季衣物相对较多，这时洗衣件数的不断增多，会给顾客造成洗衣麻烦，且衣物较重，开设校园洗衣店能有效解决洗衣麻烦的问题，上门服务的需求能有效满足顾客。

最后，虽然大多数的人洗衣件数仍在2-4的区间，但冬季衣物过多，4-7的区间以及大于7件的区间在大幅增加，而少于2件洗衣大幅减少。冬季衣物多，换洗下来的衣物也多，随着季节的变换，冬季洗衣件数增加，洗衣麻烦，客户洗衣需求增多。

3、洗衣服务对消费决策有较大影响

由图4可知人们对洗衣店的服务的要求比较多，尤其是上门服务拥有143人，在有效问卷调查中占比达到了87%，而免费烫熨和免费提供洗衣用品的人数也较多，说明客户对于洗衣店的服务要求高而且精致。对于这些服务，说明顾客愿意去洗衣店洗衣，而顾客会选择服务较好，服务种类较全的洗衣店。

4、需求受价格直接影响

由图6可知，调查对象的人中普遍希望洗衣价格更便宜，主要集中在2-5元这个区间，夏装轻便，清洗方便，低价的洗衣方式才容易被人接受。

春秋装洗衣价格相对夏装来说人们认为的价格普遍有所上涨，虽然有53%的人，认为价格应该在2-5元，但在5-8元和8元以上的客户在上涨，人们普遍的原意接受更高的价格去清洗衣物。

对于冬装清洗，人们愿意接受的价格范围集中在5-8元和8-10元，2-5元的清洗价格较少，更高价的洗衣范围在上涨，冬季人们对于衣物的护理更加重要，愿意接受更高的价格方便快捷的去洗衣店洗衣，对于校园洗衣店来说做好衣物护理是首要的事情，满足更高客户的需求。

5、送洗衣物材料大众化，特殊要求少

由图5可知，在愿意送去清洗的材料中其他占比很高，导致这一现象的是我们调查的范围主要是攀枝花学院附近，对象主要是在校学生、校内教职员工。对于学生而言，能拥有丝绸、皮毛等材质的衣物的人很少，大多数人衣物都是一般材料。

6、市场需求较充分

根据图7可知，在调查的人中有83%的人愿意去洗衣店洗衣，只有17%的人不愿意，在校园开设洗衣店人们会选择洗衣店的人数较多，说明顾客需求庞大，校园的洗衣市场广阔。

从图8可知，绝大多数是愿意办理会员卡的，当然也有一小部分在不愿意办理会员卡。办理会员卡能更有效地与消费者建立联系，易形成对洗衣店的忠诚度，个别不愿意办理会员卡的潜在消费者也可能会选择在洗衣店消费，只是不愿通过会员卡的形式。从这个数据得知，在我们所调查的市场对于洗衣需求是比较渴望的。

同时将近一半的人选择普通会员，剩下的大部分人选择高级会员，少部分人选择专享特级会员。这也正揭示了当下大学生的消费水平以及对洗衣店会员卡的消费倾向。高级会员和专享特级会员大多为校外社会人士选择，选择这些类型的会员卡的原因大都需要经常洗衣，办理会员卡可以节约开支。

五、结论

本次调查立足于目前洗衣行业供需状况，针对于攀枝花学院及其周边的洗衣消费者的需求做了多角度的调查。调查显示，潜在消费者现在都采用的传统洗衣技术（手洗、机洗），所以，攀枝花市场洗衣行业正处于一个市场饱和程度小的阶段。调查表明，如果洗衣行业的价格趋于调查问卷上的合理价格，人们很乐意去这样一个洗衣店消费。除此之外，消费者希望能提供更多让自己便利的额外服务。调查样本中大多数人愿意在这样的一个洗衣店办理会员卡，因为目标群体大部分是在校大学生和年轻人群体，所以在会员卡等级制度下消费者更愿意选择成为消费较低的普通会员。

基于以上的调查分析，在目前攀枝花洗衣行业市场饱和程度不高的情况下，在攀枝花学院所处的周边开办一个洗衣店是一个可取的选择。

本文是攀枝花学院2018年大学生创新创业训练计划项目：“让生活干净一点----Panda洗衣店”研究成果。

参考文献：

[1]王建章.如何在高校架设学生洗衣服务系统[J].科技视界，2016（22）：191.

[2]许迪.公用自助洗衣服务系统设计研究[D].西南交通大学，2017.

[3]打越奎介.近期世界洗衣行业的动态[J].中国洗涤用品工业，2016（03）：22-27.

[4]孟颖.高校学生公寓洗衣服务系统创新设计研究[D].江南大学，2014.