把简单的事做到极致就是出彩

陈贺

蕉城区九都镇九都村人口达2200多人，是九都镇人口最多年龄结构最复杂的村一要想在这个村做好城乡居民保协理员是件很不容易的事。然而，在大家都不看好的情况下，徐品林在接到任务的第一年就让全村的缴费率和参保率达到90%以上，为之后的工作打下了坚实的基础。纵观他成功的秘诀，就是勤奋、认真、坚持。

2011年，新农保参保工作在九都镇展开。在外行人看来，新农保的工作无非就是参保缴费这么简单。外行看热闹，内行看门道，具体经办的都明白，做群众工作不仅需要十二分的耐心，更要有合适的方法。新农保工作不仅要面对新参保对象，还要做好新老农保的接续工作，工作看似简单却深有门道。因此，协理员工作岗位虽小但要求却高，不仅要精通业务，还能登记办理，更要懂得将政策宣传到位。

初见徐品林时，他正在村部的办公室里为村民办理业务。通过简短的交流，记者很难将不善言辞的他同协理员联系到一起。

九都镇劳动保障所所长陈恒生告诉记者，为了做好城乡保的参保缴费工作，蕉城区城乡居民保中心特别重视协理员的选拔，为此特地组织了协理员的选拔工作，徐品林是自愿报名参加镇里的协理员选拔的。起初大家还有疑虑，平时老实内向的徐品林怎么能做好协理员工作？抱着试一试的想法，就让他参加了选拔考试。但令人意外的是，徐品林的成绩相当优异，基础知识相当牢固。让陈恒生所长印象更深刻的是，徐品林曾对其说过，“城居保是让农民老有所养的好事，好事就一定要办好”。这句朴实无华的话让陈所长颇为感动。正是凭着这股信念，徐品林始终兢兢业业地在平凡的岗位上奉献自己的力量。

宣传、登记、收费，这看似简单的工作，在徐品林接手初期却遇到了挑战。村民不理解，不搭理，不配合。宣传没渠道、没方法、没创新。面对一系列的问题，徐品林始终坚信一条路走到尽头就一定会有收获。就这样，他坚定要把简单的事做到极致，严格要求自己将工作做到位做到重点上。

自知自己口才不佳，不善言辞。徐品林把身边的朋友亲戚作为突破口，在日常生活往来中一点点渗透宣传新农保政策。渐渐地徐品林找到了工作要点，在亲戚朋友那积累了经验，为他的工作提供了可以借鉴的窍门。他发现如果简单粗暴地上门宣传很容易让人产生抵触情绪，只有在日常生活中润物细无声般的宣传才是最佳途径。

于是纳凉聊天的人群，田间地头农忙的村民，村里放电影的广场都是他工作的重点。徐品林对记者说道：“因为有了之前失败的教训，以及结合我自己的一些经验，我明白同村民们打交道一定要建立起信任，并让大家对新农保感兴趣。于是最开始，我先从村里人群最集中的小卖部开始，加入他们的聊天，先和他们聊一下他们感兴趣的话题，让大家把我当朋友的时候，我再把信息传递给大家。于是大家就表示出了兴趣，开始咨询我一些问题，‘这是什么保险，需要交很多钱吗，是公家的保险么，以后钱怎么兑现，有没有保证？我的宣传工作就自然完成了一半。接下来，再借助村里的广播，以及印制的宣传单，让城乡居民保的政策更深入人心”

宣传到位，只是工作的开始。为了保证信息的准确性，徐品林坚持所有的登记表格一律由自己填写，并认真核对每个参保对象的身份信息，生怕出了差错影响参保的待遇领取。对于一些文化程度较低的村民，徐品林则会耐心地把登记表里的每项内容都做一遍详细的说明，保证做到不漏填不乱填，让村民知情明了。

正是对工作的严格要求，徐品林提交给相关业务部门的材料从来没有出现过差错。

虽然追求完美的工作态度保证了工作质量，但参保率的提升也是不小的挑战。于是，如何创新工作，如何进一步提高参保率，徐品林又下足了工夫。

首先是工作渠道的拓展，在农忙时节，如果白天往村民家里跑大多都是大门紧闭。徐品林不愿放弃白天这宝贵的时间，于是他干脆在村里的主干道上设起了宣传点，带上表格和宣传册，再备点免费的茶水为村民提供服务，晚上则带上公文包移动办公。就这样，“白+黑”的工作模式让参保面越来越广。不仅如此，徐品林还通过电话沟通、快递资料及QQ网上传送扫描件等方式为外出打工的村民办理业务，既创新了工作方法还拓展了工作渠道。

四年多来，在徐品林的不懈努力下，九都村的养老保险参保率年年提升，2015年达到99.83%，接近100%。现在，该村养老保险参保已成为村民日常生活中的习惯，主动要求甚至未到缴费日就提前询问参保事宜的人日渐增多，形成人人参保、自愿参保的良好氛围。而这一切都得益于徐品林默默奉献和辛勤的耕耘，实现了把好事做到最好的诺言，诠释了一名基层“最美协理员”的意义。