基于会议旅游目的地选择标准的珠海竞争力研究

段金梅++万方秋

摘要：珠海作为知名的旅游城市，会议旅游的发展至关重要，在当前得到了业界和相关政府部门的重视。基于会议旅游目的地选择标准对珠海的竞争力进行分析。采取对参会者进行问卷调查的方式，利用数据对不同的会议目的地选择标准的重要性和满意度进行分析，采取“重要性-满意度”的研究方法，根据所得数据对珠海作为会议旅游目的地的优劣势进行分析，以研究珠海打造会议旅游目的地竞争力，为珠海会议旅游下一步的建设和发展提供参考。

关键词：会议旅游；目的地；选择标准；竞争力

中图分类号：F2

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.25.006

珠海市位于广东省珠江口的西南部，是珠三角的重要城市，濒临南海，东与深圳、香港隔海相望，北距广州140公里，南与澳门陆路相通，地理条件优越。珠海自然、人文环境优越，山海风光秀美，有“海上云天，天下珠海”、“百岛之市”的美誉。多年来因为城市生态环境和整体规划获得了“最宜居”城市的称号，同时依托丰富的旅游资源，推出“海岛，温泉，高尔夫”等一系列休闲度假旅游产品，成为海内外游客心目中休闲度假的浪漫之城。

2013年珠海专门成立了会展局，并成立了珠海市会展旅游业协会。珠海市政府批准实施《珠海会展业发展规划（2011-2020）》，从政府层面统筹会展旅游资源、规范会展旅游市场、促进会展旅游产业发展。珠海将以会议为突破口，花十年时间打造国际会展中心城市，在《珠海会展业发展规划（2011-2020）》中指出：首先利用旅游资源和城市环境优势，优先发展会议，以会议为突破口，实现会展、节（活动）共同发展。

会议业是会展业的重要组成部分，近年来，随着会议业的快速发展，特别是以公司会议、协会/社团会议为主的会议活动，逐渐成为国内会议市场的主流。会议旅游占了商务旅游客人的48%以上。成功的会议活动将为该城市带来丰厚的经济效益，同时可以提高其知名度和美誉度。珠三角地区改革发展规划纲要提出，珠海要打造“国际商务旅游度假区”，而会展业是目前商务旅游市场中的核心业务。结合珠海当前发展会展业的基础设施及与广州、深圳等一线城市的竞争优势比较，相比于展览业，珠海更适合率先发展会议产业，通过会议产业的综合发展，带动珠海整个会展业的发展。因此，珠海旅游业当前发展的重要方向应该是努力打造会议旅游目的地。

1会议旅游对目的地的影响

会议旅游被认为是商务旅游活动中非常重要的组成部分，它不仅能为当地带来可观的经济利益，还能带来更多的社会影响。各个旅游城市越来越重视会议旅游目的的打造。会议旅游的主要影响如图1所示。

2会议旅游目的地的选择标准

会议旅游经过多年的发展，目的地的竞争已经越来越激烈，激烈的竞争势必会导致客源的分流。珠海周边城市如澳门、广州、香港和深圳等，都是珠海会议旅游发展的有力对手。珠海要在竞争中取胜，成为有优势的会议目的地，打造华南地区的“会议之都”，必须深入了解需求方对会议目的地的选择标准。当前会议目的地的选择主要由会议组织者来决定，但组织者会考虑参与者的喜好和需求。从Fontin（1976）提出会议目的地一系列的选择标准以来，国内外不少学者也对其进行了积极探讨和研究，对我们今天研究珠海会议旅游目的地的竞争力有重要的参考价值。具体见表1。

会议旅游者对会议旅游目的地有自己的选择标准，一个城市想要了解会议旅游者的选择行为，应该关注其对目的地的满意程度，消费者的满意度高不仅能促使其重复选择，并且在人际交往过程中起到广泛传播的作用，可以为会议旅游目的地带来更多的潜在客人，因此要研究会议旅游目的地的竞争力，必须要关注会议旅游者在目的地活动的满意程度，对其进行调查研究。

通过调查结果分析，会议室和酒店的设施以及服务都是参会者非常关注的会议目的地选择标准。当前不少会议旅游目的地城市大力投资修建酒店设施和会议设施，也正是吻合了旅游者的需求。另外，可进入性和基础设施受到许多参会者的关注，当地政府应该重视这方面的投资建设以及宣传。另外，与以往的研究结果不同的是城市形象和周边观光机会受到重视，当前会议旅游目的地选择众多，对于常见的选择标准旅游者的重视度都是一致的，但对于珠海这样一个旅游城市，会议旅游者给予了更多的期待，珠海作为宜居城市，其气候、人文以及自然风光受到大家的欢迎，另外珠海临近澳门和香港，为广大会议旅游者的会后观光提供了有利条件。

4珠海作为会议目的地的优势和劣势分析

根据上述的16个选择标准进行满意度调查分析，得到以下满意度评估表，具体如表3。

如何提高珠海会议旅游目的地的竞争力，根据前文的调查，以下将运用“重要性-满意度”分析（importance-performance analysis，IPA）。图2中的“重要性-满意度”矩阵被分成4个象限，分界线分别为重要性和满意度评分的平均值（5.5和5.2）。矩阵的右上角是优势区，是珠海作为会议旅游目的地的主要优势。表示访问者认为非常重要的因素在会展旅游地表现非常满意，今后要继续保持良好状态，同时加大宣传；矩阵左上角的维持区表示访问者认为不重要的因素，但在具体的会议旅游目的地中表现令人满意，这是珠海作为会议旅游目的地的次要优势；矩阵左下角作为机会区表示访问者认为不重要的因素在会议旅游目的地表现也很差，是珠海作为会议旅游目的地的次要劣势；在矩阵右下角的改进区，表示访问者认为重要的因素但在会议旅游目的地满意度不高，是珠海作为会议旅游目的地的主要劣势，所以目的地应该投入更多以提高会议旅游者的满意度。

4.1珠海作为会议目的地的主要优势

珠海作为会议旅游目的地，其酒店设施、酒店价格、会议室设施与价格、城市形象等被认为是非常重要并且满意度高的元素。这几点应该是珠海会议宣传的亮点和重点，也最能体现珠海会议举办竞争力的地方。珠海近年来连年被评为最宜居城市，其城市热带风貌和美丽的自然环境吸引了不少国内外游客到访，另外，因为珠海临近澳门和香港，其酒店价格和会议室价格相对比较便宜，近几年珠海高星级酒店及其会议设施不断新建和完善，这些都为珠海作为会议旅游目的地打下了坚实的基础。

4.2珠海作为会议目的地的次要优势

周边观光机会、气候和环境、特色旅游景点、个人安全、酒店及会议场所服务、食物和宴会等要素被认为不是非常重要但满意度很高。珠海地理位置优越、气候宜人，具有众多有特色的旅游景点，有“浪漫之都”、“百岛之市”之称的美誉，作为中国知名的海滨城市吸引了不少海内外游客，特别是其与澳门陆路相通，到香港、广州、深圳等城市交通极其方便，这为会议旅游的延展性提供了很有利的条件。酒店及会议场所服务、食物和宴会等也得到会议参加者的一致好评，这些都为珠海成为知名会议旅游目的地增色不少，给来珠海的游客带来了美好的印象，也为珠海带来了很好的口碑宣传。

4.3珠海作为会议目的地的主要劣势

可进入性、基础设施等、会场容量等被认为是珠海发展会议旅游的主要劣势。当前珠海虽然有轻轨和机场，但线路偏少，不少前往珠海的会议参加者需要乘坐飞机或火车到广州，然后再转至珠海，给会议参加者才来了很多不便，同时也增加了交通费用成本。不过当前珠海在加大交通建设和酒店会议设施投资，比如轻轨建设、机场建设、会议中心建设等，随着2017年港珠澳大桥的开通，将会给珠海带来一定的交通优势。基础设施、可进入性、会议容量等的改善还需要相关部门不断完善整个城市的整体规划。

4.4珠海作为会议旅游目的地的次要劣势

交通费用、当地文化被认为珠海发展会议旅游的次要劣势，被会议旅游者认为不是非常重要也不是非常满意。因为珠海作为一个移民城市，其城市本身的历史文化沉淀性不高，旅游者感触不深也是情理之中，不过珠海人民热情好客，整个城市风貌给人也留下了非常深刻的印象。交通费用随着交通设施条件的建设和改善应该会得到完善。因此这些次要劣势将不会成为珠海会议旅游发展的主要障碍。

5总结

本文主要是基于会议旅游目的地选择标准的珠海竞争力研究，通过会议目的地选择标准的分析，对会议旅游者的满意度进行评价。通过问卷调查及访谈的形式收集数据和分析，对所得结果进行了“重要性-满意度分析”，试图找出珠海发展会议旅游的优劣势，找出提升珠海会议旅游目的地竞争力的方法，为珠海打造华南地区会议旅游目的地提供借鉴作用，不过该文因为各种条件限制，所得样本数量有限，所得数据大多来自于国内会议旅游者，并且仅用了定量分析，今后要研究珠海会议旅游目的地竞争力还有很多空间，比如珠海与周边城市竞争力的差异分析、不同类型和规模的会议的差异分析、珠海要承办高层次会议需要具备的要素分析等等。总之，珠海作为知名的旅游城市，会议旅游的发展非常重要，提升其会议旅游接待竞争力势在必行。

参考文献

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[2]Oppermann M.Convention Destination Images：Analysis of Association Meeting Planner Perceptions[J].TourismManagement，1996，17（3）：175182.

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