保险公司后勤管理工作中的策略

尹礼荣?苏畅

摘要：后勤管理工作作为保险公司管理工作的重要组成部分，通过结合自身管理工作，不断优化和探索新型的管理策略，以便更好地适应现代保险公司的发展，已经成为后勤管理人员所关注的问题。本文通过研究目前国内保险公司企业后勤管理的现状，总结了现如今保险公司后期管理工作应遵循的基本原则，在此基础上提出了有关保险公司后勤管理工作的一些策略和展望。

关键词：后勤管理；策略

中图分类号：F842.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）08-0000-01

自1980年国内恢复保险业务以来，保险业的发展速度惊人。作为新型经济行业，以国有保险企业为龙头，出现多家国内保险企业互相竞争的局面以及国外保险公司的疯狂涌入，使得我国保险业处于快速成长期，业务扩张非常快，行业的繁荣，市场主体的增加，同时随着人口红利期的到来，投资理财观念的更新，保险业也将受到越来越多的关注[1-2]。

保险公司中的后勤管理系统一方面能够有效的保障公司的正常，有序的开展工作；另一方面可以给公司的职工提供一个良好生产和创造的平台，提高职工的工作积极性，因此后勤管理工作是整个公司不可缺少的重要组成部分[3]。作为后勤管理人员必须总结现有的管理原则，同时认真选取一些现代成功企业的经验，认真分析改革的过程，这样能够更好地促进保险公司对其经验的借鉴和使用，从而能够更有针对性地构建和完善保险公司后勤管理体制。

保险公司后勤管理的两大中心：

一、工作思想方面

后勤管理的思想政治工作一方面可以有利于管理改革的顺利实施，另一方面也可以有效的培养后勤管理人才以及提升职工的服务思想。通过积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名后勤管理人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

后勤管理部门属于综合性职能部门，涉及到后勤，车辆，物业管理等多个子部门，因此必须理顺各部门管理之间的关系，以业务服务，为基层服务，为领导服务为出发点和立足点。同时坚持耐心加细心的工作态度，要明确判断工作中所遇到大事和小事的工作关系，抓大放小，以高标准的，精益求精的的态度完成领导布置的各项任务，努力为各层领导解决后顾之忧[4]。

保险公司后勤管理的工作措施：

一、后勤工作人员的工作素质的培养锻炼

对后勤员工的素质培养包括两个方面，第一是思想素质的培养，加强队伍的作风建设，尤其是对党员干部进行思想信念的，党的宗旨以及党纪法纪的教育；另一方面，建立完善的业务培训规则，提高培训的时效性，同时通过引入考核机制，对职工的业务素质进行量化的评定。例如针对保卫、保洁、食堂员工等后勤保障部门的培训，主要就安全意识、消防知识、清洁卫生、从业素质等进行培训，提高职业素质、消除安全隐患，提高后勤保障能力，确保后勤工作有序进行。

培训方式：（1）后勤员工集中培训；（2）以讲师授课形式和电子多媒体方式进行培训；（3）以现场形式进行阶段性培训。

培训内容：（1）运行安全管理：主要提高职工工作中的安全意识；（2）消防知识培训 ：提高消防意识，做好防火放宅的预警准备；（3）食堂人员卫生培训：提高餐饮卫生意识；（4）保安人员培训：熟知保安岗位职责，掌握保安基本知识和技能。

二、规范后勤管理的方法

古语云：“没有规矩不成方圆”。公司规范后勤管理工作首先从建立完善的规章制度以及工作标准做起，让所有的职工无论遇到大事还是小事都有章可循，有据可查，做到凡事都有负责人，凡事都有监督者。后勤工作要结合公司实际情况，认真完成各项总结、计划以及管理制度的编制工作，并以公司标准化管理工作为契机，制定保安管理标准、职工食堂管理标准、物业和仓储管理标准。在此基础上切实了解服务对象的需求，为各层领导出谋划策，结合保险公司自身的行业特点制定一套完整的管理机制；建立完善的竞争机制，采取公平，公正的选拔机制，把素质较高的干部选拔到后勤管理队伍中；一切“以人为本”，积极的了解职工的需求，尽全力满足广大职工的愿望。另一方面积极引入和借鉴先进的后勤管理方法，例如采用计算机统一管理办公用品申领、用车申请登记、保修、办公室资源分配、后勤仓库库存管理，以上相关工作内容都应有各类必要的电子汇总表，以电子版和纸质版的形式向上级领导汇报。

总而言之，后勤管理部门，是一个熔炉，也是一个舞台，只有不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，才能做好后勤工作，为公司的长远发展做出应有的贡献。

参考文献：

[1]陈华，李斌.浅论中国保险行业系统性风险[J].上海保险， 2007（5）：9-13.

[2]杨欣鹏.保险服务质量评价方法及应用研究[D].辽宁工程技术大学，2007.

[3]曾玲.国企后勤管理中如何做好思想政治工作[J].现代企业文化，2013，28（24）：74-74.

[4]李浙滨.做好国有企业后勤管理工作的几点思考[J].青年文学家，2011（7）：192-192.