让好课通天下

张若筠

当今，创新理念层出不穷，竞争局势瞬息万变，企业运营的内外环境正发生着翻天覆地的变化。这对于以阶层方式管理实体资产，以及架构过于僵化的传统组织而言，无疑是极大的挑战。然而，近几年，多家刚创业或成功转型的公司陆续出现，正以十倍甚至百倍的速度不断增长。“这些公司被奇点大学定义为‘指数型组织。”课通天下的创始人倪合明介绍道。

20年的培训行业经验让倪合明感受过无数次收获的喜悦，他热爱这份行业，也相当明确自己的目标。2014年，倪合明创办了课通天下教育有限公司，致力于以指数型组织发展的理念打造培训行业生态链，并通过O2O的服务模式推动企业发展，使其成为指数型组织。

打造指数型组织是大势所趋

《培训》：您在上世纪90年代就步入了培训行业，经过20多年的沉淀与发展之后，您选择创办了课通天下。您做出这一决定的初衷是什么？

倪合明：我曾经从事过8年传统面授培训和8年的e-Learning，我发现过去的10年是培训稀缺型时代，想找一个好老师或一门好课都实属不易；如今我们进入了富足型时代，好课和好老师越来越多，这要求我们学会挖掘优质资源。

培训行业的目的是加速各行各业的企业发展，然而，目前的培训还是相对落后的——它主要以营销为主，产品也过于传统。我认为，随着互联网时代的来临，培训行业也需与时代接轨，从营销到产品都应该充分互联网化，就好比滴滴打车和Uber，注重新一代平台的打造。

在此背景下，我创立了课通天下，希望能够改变培训行业的现状，让营销管理、产品变革更加符合时代特征，为客户提供好产品。在淘宝、京东等电子商务平台中，客户能够根据产品评价找到心仪的消费品；我希望在课通天下的平台上，也创造一个“借助互联网识别好课程”的评价体系，加速指数型组织的发展，“让好课通天下”是我始终坚持的理念。

《培训》：对于不少人来说，指数型组织还是一个相对陌生的新名词，您能否向我们介绍一下指数型组织的定义以及特点？

倪合明：随着时代发展，有些组织运用了高速发展的新型组织方法，让影响力相比同行发生了至少十倍的大幅度增长，这类组织就叫做指数型组织，典型的代表有海尔、小米、Airbnb和Uber等。

指数型的组织有一个显著的共同点——拥有一个远大又崇高的目标，这个目标必须能够鼓舞人心，激励人们创造出属于自身的社群及文化。此外，指数型组织具备5个显著的外部属性和5个内在属性，帮助组织中各部门实现了组织化和扁平化，也成就了员工的自我管理。指数型组织将成为未来企业发展的趋势。

其中，外部属性是指让企业实现快速扩张的5种力量，包括了员工的随需随聘（staff on demand），取代了传统的岗位聘任制；组建社群（community & crowd），将拥有充分热情和专业技术的人组成社群，以此吸引大众；用杠杆资产（leveraged assets）取代实体资产；获取海量数据并拥有自己独特的算法（algorithms）；用灵活的方法让用户参与（engagement）。

除了外部条件外，指数型组织还需要具备5个内部属性来确保良好的控制机制：友好的用户界面（interfaces）；适应力强的实时仪表盘（dashboards），让每个人了解关键的量化指标；通过实验快速迭代（experimentation）；员工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延迟。

《培训》：为了让更多企业成为指数型组织，或者具备指数型组织的属性，您带领课通天下开发出了哪些产品和服务以促进这一转变？

倪合明：我们整合了国内培训和咨询领域知名的供应商，以满足不同规模客户的课程、内训、学习项目和咨询需求，并在全国发展了30多家驻地机构，为客户提供全方位的支持服务。目前，课通天下推出了三大产品：针对个人学习者的课通天下网站，针对企业客户学习的“指数学院”，以及针对培训讲师的培训实施移动工具“好班掌”。

直播是我们产品的一大特色。在如今这个信息爆炸的时代，见识比知识更加重要。我们通过直播的方式，为学习者提供新鲜的即时资讯和知识，帮他们长见识、补知识。我们平台上的行业内容涵盖了两个频道——行业标杆企业案例分享和行业热点资讯，目前专业内容包括了电商、大客户销售、项目管理等8个频道，后期还会不断增加。

建一座“指数型”学院平台

《培训》：指数学院是课通天下公司最具竞争力与时效性的产品之一，您能介绍一下它的主要内容与功能特点吗？

倪合明：指数学院是企业全员学习指数型组织相关信息的平台，也是公司内部传播指数型思维的利器。平台搭载了免费且流畅的直播系统，不仅能源源不断地为企业输送新鲜、专业的学习内容，更支持企业内部任何一名员工通过直播发起分享。我们整合了一批国内外的好讲师，将优质的技能和内容通过直播的方式发布给学员。直播其实是一种泛读，你若想精读，可以将师资移到线下，请他们去企业内做培训与咨询，这是课通天下在商业模式上的创新。

指数学院平台的功能主要有三大特点。第一，每年，指数学院会为客户提供2000多场直播课程，内容涵盖人力资源、大数据、社群、创新、运营、财务、领导力、职业素养和行业这九大分院领域，有效保证了企业学习内容的专业性；第二，每个人都可以通过指数学院平台在企业内部发起随时随地的直播分享，企业也能利用直播系统，实现外部培训和内部培训；第三，在指数学院的学习平台上，企业可根据自身学习需求来定制学习项目的各个阶段，以及线上线下的互动环节，顺利完成学习项目的发布、推广、实施、课后辅导、考试等一系列完整流程。

《培训》：市面上有很多其他培训机构也搭建了自己的资源平台，相比之下，您认为指数学院具备了哪些竞争优势？

倪合明：首先，指数学院是一个企业培训的资源平台，不断地传送新鲜、专业、有深度的学习内容。这些内容不仅包含通用类知识，更多的是对企业更有价值的专业及行业内容。

其次，在功能上，我们紧密围绕企业内部培训内容——UGC（用户原创内容）的产生来设计，再配合“好班掌”设计出一套完善的机制和流程，吸引并鼓励大家通过PPT或直播的形式，轻松地发起内部分享。我们还总结了多年来企业内部学习项目的实施经验，为内训师和培训管理者提供一套接地气、可定制的学习项目实施模板和学员互动机制，让项目实施和培训成果更加直观可见。

大数据算法也是指数学院的一大亮点，它能够为不同岗位的员工推送不同的学习内容，还能根据每个人的搜索及浏览记录，为其推荐可能感兴趣的学习资源，使用户获得更丰富的学习体验。

《培训》：您之前提到，课通天下针对培训师研发了一款名为“好班掌”的培训工具。这一工具拥有哪些功能，能为培训师带来怎样的价值？

倪合明：好班掌是一款专门为培训师设计的培训实施工具，它嵌入在指数学院的平台中，将讲师培训O2O化。利用好班掌，讲师可以以直播或面授的形式，高效地完成课程或学习项目的创建、微信发布报名与缴费、课中互动、在线考试与辅导等环节的学习数据管理。其中，课中互动更是细化到了调查、答疑、笔记和打赏等众多实用功能。

普通的培训讲师每年都会做几百场公开课或内训，不断地针对客户进行内容的迭代，同时还必须做好课程的推广、互动设计、学员反馈收集、课程信息统计等管理工作，而好班掌覆盖了培训讲师的全部工作内容，提供了流程化的工具与服务，大大提高了讲师的工作效率。

好班掌还有一个显著的功能，即帮助企业寻找好讲师。每一个使用过好班掌的讲师，都会留下授课记录，企业只需输入讲师姓名，便能看到该讲师的课量、授课记录、学员评价和人数互动，讲师的等级也会随着这些数据的增长而提升。

以创新推动行业成长

《培训》： 从产品的功能设计上，可以看出您是一个以创新为使命的人。在实现“让好课通天下”的战略目标上，您采取了哪些创新的方案？

倪合明：“让好课通天下”是我们的使命，“课”可以是单纯的课程，也可以指内训、咨询或学习项目等一切学习形式及内容。我对于“好课”是这样定义的：必须有助于学员的学习转化。基于这一定义，我们将创新性培训技术、行动学习、翻转课堂、MOOC等学习技术与理念融入工具，帮助讲师发布及推广课程，完成课上互动，更快、更好地促进学员的学习转化。

此外，我们将大数据融入了产品设计，当讲师使用好班掌发布课程或管理课程时，系统会通过大数据分析，自动筛选出优秀课程并推送到课通天下的网站和指数学院平台上，这种方式为学习者提供了更多便利。

《培训》：课通天下从问世到如今，发展速度令人瞩目，也得到了市面上诸多企业的肯定与好评。面对今天的成功，您能否谈一谈自己的心得？

倪合明：最初，我在探索课通天下的商业模式时走了不少弯路，仔细分析了其中原因，我发现，如果B2B行业想要取得成果，必须建设自己的地面部队——销售。打造销售队伍最快的方式就是招代理商，但代理商的服务质量难以控制，发展速度也相对缓慢，这个问题困扰了我良久。

后来，我接触到了指数型组织的理论，顿时感觉豁然开朗。从此，我按照指数型组织的思路去打造课通天下，充分融合了众包、杠杆资产等思想，通过股权置换的方式扩大公司规模，之后还快速推出一个MVP（Minimum Viable Product，最小化可行产品）；然后，采用社群联合驻地销售机构的运营方式，与客户建立了持续、深入的沟通，从而快速发展并迭代产品。

我们深知学习对于企业发展的重要性，未来依然会努力将指数型组织的理念推广至更多企业，在打造指数型组织的道路上始终全力以赴。