从美国大选领悟学习的战略

盖尔·达顿

当与“首席”层级的高管接洽时，学习领导者（learning leaders）经常会面对和总统候选人相似的挑战。

美国总统大选活动正如火如荼地展开，接近尾声；候选人们在竞争的环境下各显神通，不断挑战自我。

学习领导者（learning leaders）与高层管理者接洽时，也会体验到类似的挑战。旁观美国大选当中用到的手腕，简直像为商业领导者（business leaders）展示了一间“即时战略实验室”，可以帮助他们识别出有效的战略技巧，并判断其他战略为何会失败；同时，将这些技巧应用到自己的职业生涯，能确保自身言论得到有效传达。

传达宏伟目标

团队建设与教练公司（Teams of Distintion）的联合创始人劳伦斯·波斯基（Lawrence Polsky）认为：“大选胜利的领导者传达了伟大的目标。”本届美国总统候选人之一唐纳德·特朗普（Donald Trump）提出口号：“让我们带领美国再次辉煌。”这个口号通俗易懂，让人过目难忘，特朗普显然抓住了“传达伟大目标的精髓”。另一位候选人、美国佛蒙特州的联邦参议员伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）虽然没有使用口号，但在每一次与大众交流时都明确表达了自己的立场。

对于学习领导者而言，提炼出所传达信息中的关键元素，并将其清晰地表达出来，显得尤为重要。

拥有雄心壮志

“有雄心壮志的领导者，会为他们团队提供大胆创新的目标，也会冒着风险去取得个人与团队的伟大进步。”波斯基提到，“他们拒绝按照别人创作的剧本来行动，而是要活出自己的精彩。”例如，桑德斯对革命的看法吸引了众多追随者；特朗普自己也提出了“让美国重归辉煌”的具体步骤。他们俩在大选辩论中的陈述引发了民众的激烈讨论，这在商业管理中也一样。

三分之二的员工认为更高的目标可以激励他们发挥更多的优势，当学习领导者能够清晰地表达一个远大的目标，并把目标落实到具体可实施的步骤中时，他们也就鼓舞激励了员工的行动。

勇者无畏

对于商业领导者来说，勇气是他们不断追寻远大目标的基石，这些目标可以是“赢取一个很难打交道的客户”，或者是“发展一种颠覆性技术”——每个人都说不可能实现，而卓越的领导者最后将取得成功。

特朗普关于移民的言论被抨击，他的支持选票也一落千丈，但他此时没有退缩而是加倍强调了自己的观点。

谨慎调整言论

为了兑现竞选承诺，领导者必须充分理解选民，但也不得不考虑之后的结果。

预选期间，竞选者会发表迎合其支持者的言论。但是，迎合主要支持者的言辞在大选期间有时会弄巧成拙。当希拉里·克林顿（Hillary Clinton）被提问道，谁是她最值得骄傲的竞争者，她的回答是“共和党人”。这种回答固然会受到“共和党人”的好感，但这样采用某些手段迎合一部分群体的自我利益，却会疏远大部分的选民。因此，言论需要有全局意识，具有合理性。

由此可见，学习领导者需要有全局意识。如果只是专注于一个项目的元素，也许会和其中一个部门的领导者产生共鸣；如果你要和“首席”层级的管理者对接，那么就要考虑到花费、回报、资金使用，以及机会成本等其他元素。

巧妙应用科技

今年，候选人获得了关于选民个人喜好空前巨大的数据。基于这些数据，候选人可以适当地调整自己传达的信息。其中，社交媒体是一个重要的传递载体。例如，希拉里和特朗普的推特粉丝都达到了其他竞选者的4～5倍；由于去年秋天讨论药物上瘾的视频在Facebook上发布后被大量转发，新泽西州州长克里斯·克里斯蒂（Chris Christie）的支持率突然提升……

通过社交媒体，将所要传达的信息与其受众相匹配，是非常重要的一环。

勿满足于现有成果

过去有过竞选经历的人，近来都成了这段大选过程的旁观者。他们有些人失败的原因是屈服于当前成果，没有好好设定能激励选民的远大目标。学习领导者也面临着同样的风险——陷入机械式培训的困境，忽视了激发学员的兴奋点。

信念比事实更有力量，因此领导者要设法在追随者当中构建坚固的信念，在这些信念基础上前行。一旦人们支持你，他们就会竭尽所能去帮助你。

重视透明机制

承认自己的失败，直接讨论这些失败，能帮助领导者将负面影响最小化，然后继续前行。若拒不承认负面信息或是延缓公布细节，只会加重领导者失败的痛苦。

比如，在长时间的班加西调查期间，希拉里·克林顿的一些文件，揭露了她使用了一个不够安全的邮箱服务器。对比之下，一年前，美国共和党总统参选人、神经外科医生本·卡森（Ben Carson）博士也有青年时期暴力行为的信息被泄露，但他坦然承认了这些负面信息，结果民众对此并没有过于反感。

平易近人

贝尔领导学院的一次调研发现，幽默感是成功领导者最常提及的态度之一。在第一次的共和党辩论中，惠普公司前董事会主席兼首席执行官卡莉·菲奥莉娜（Carly Fiorina）显然忘记了幽默感。她的发言十分严肃，结果并没有赢得大部分选民的好感。

不久，她上传了和幼女们一起洗泡泡浴的图片，展现了她奇思妙想的另一面。这张照片点击率持续上升，显然受到广大选民们的青睐。商业领导者不一定要这样做，但是让别人欢笑的能力会使他们更平易近人。

真实可靠

亲和力和真实性是成正比的。希拉里·克林顿的言辞陷于是否真实的困扰。她多年来一直致力于营造自己平易近人、被人喜爱的形象，而事实并非如此。因此，当她试着展现另一面的时候，人们仅发现了她的强势和野心，这导致有段时间民众很难接受她。

本·卡森博士深知真实的重要性。当他面对缺少外交经验的挑战质疑时，他并没有否认。相反，他去了叙利亚难民营，并且根据此次旅行的收获提出了解决危机的方案。这个方案为他赢得了众多选民的支持，人们认为他真实可靠且十分亲民。

深思熟虑

竞选者们在即兴演讲时，会将复杂问题做简单化处理，有时这会让他们陷入麻烦。

特朗普在某次演讲时，草率地提出了“暂时禁止穆斯林移民”的想法。这一想法导致了众多选民和专家的极度不满。相反，美国共和党参议员马尔科·鲁比奥（Marco Rubio）和泰德·克鲁兹（Ted Cruz）在面对提问时，并没有立刻做出回答。他们经过思考，用详细全面的方法解决复杂的问题，收获了一批支持者。

这给学习领导者上了一课——在回答复杂问题时要深思熟虑。当你在电梯里遇到CEO并且对方让你急于回答难题时，你可以理智应对：“让我考虑一下，稍后给您回复。”这将是一个完美的回答。

（本文编译自Training）