六年：600余位老人的“好女儿”

张鼎峰++刘颂辉

这位老年公寓里的“大众女儿”，因孝老爱亲的事迹被推上榜单。

●好人名片

叶小兰，女，1974年出生，中共党员。湖南省长沙市芙蓉区常青树老年公寓院长、五里牌街道燕山街社区“好女儿”志愿服务站创办人。曾连续三年被评为“长沙市优秀护理员”，并荣获“芙蓉区道德模范”和“全国优秀志愿者”等多项荣誉。

●好人故事

6年前，叶小兰是湖南省长沙市一家房地产企业的董事长助理。正当同学报以羡慕的眼光时，她却突然放弃白领工作，投身老年公寓工作。6年间，叶小兰接待和照顾失能、失智、无人照料的老人600多位，护送60多名老人走完生命的最后一程。

放弃高薪职位

从湖南省长沙市芙蓉区燕山街的巷子往东走，就到了常青树老年公寓。这里住着160多位老人，是一个集日常护理、老年餐饮等服务于一体的养老院，叶小兰便是这里的院长。

在来养老公寓之前，叶小兰算得上是一位高级白领了。作为一家房地产企业的董事长助理，上班坐在写字楼，周末还有双休，年薪有10多万。直到2009年，看到一位同事的母亲因无人照顾而精神失常，改变了她的人生轨迹。

叶小兰的家在湖南省邵阳市，12岁时母亲去世，跟着爷爷奶奶长大。“奶奶生病以后，我照顾她，后来再照顾80岁的爷爷，最后他们先后去世。”叶小兰说，想到老年化面临的诸多问题，她便萌生了投身养老事业的念头。正好当时有一个机会，她就果断从企业辞职来到了养老公寓。她说自己对老人心怀感激，从事养老行业，正是受到内心的驱使。

“很多人一开始不理解，都说我很傻。”叶小兰来到老年公寓后，一年365天都没休息，工作时间长了待遇还没以前好。为老人服务，难免还会遇到一些不理智的家属，工作中遇到的烦心事多了很多，连陪伴家人的时间也少了很多。

然而，即便有这么多的困难，叶小兰也一直在努力克服。从刚来养老公寓的新人，经过理论和实践上努力，她慢慢成为了专家。现在，她已经找到与老人交流和沟通的方法，可以准确地掌握老人的需求了。

5月31日，中央文明办主办“我推荐、我评议身边好人”活动，正式发布了2016年“中国好人榜”5月榜单。这位老年公寓里的“大众女儿”，因孝老爱亲的事迹被推上榜单。

陪伴是最好的照顾

常青树老年公寓三楼最尽头的一个房间，叶小兰住了6年。房间干净整洁，简单得找不到一件娱乐的物品。78岁的章艺兰在老年公寓自理区住了3年，她说，她基本上都在老年公寓，只有过年过节回去几天。

几年来，叶小兰亲自接待入住的老人有600余名，无论是深更半夜还是节日假期，叶小兰总是会及时地来到他们身边，安慰他们、陪伴他们。

刚进入老年公寓的老人有些排斥心理，叶小兰敏锐地感受到老人心中的孤单和对儿女孙辈的思念。她每天坚持到每一个房间查房一次以上，至少和十名老人谈心聊天，一旦发现老人有心情不佳，总是“打破沙锅问到底”，直到老人眉开眼笑才离开。

每天晚饭后，她都会陪老人在院内花园里散步、锻炼，有些行动不便的老人想到院子里走一走，她总是主动走过去搀扶，带着老人一圈又一圈地、边聊边走。

“我每天要等她经过我的房间，我才会关门。”章娭毑和叶小兰的房间是在同一层，她们俩时常聊天。有时候叶小兰工作得太晚，章娭毑就会去问她在忙什么，督促她早点休息。

失能老人的独特关怀

2015年8月的一天，刚吃完午饭，叶小兰和同事回到办公室，突然听到老人的呼喊声“小彭，小彭”。一位同事赶紧跑过去看，但是刚走进老人的房间，就俯身呕吐。

“闻到一股臭味。”叶小兰回忆，等她走进门发现，79岁的周淑利由于大便失禁，拉得房间四处都是大便，助行器上、鞋子和裤子上粘着大便。叶小兰招呼同事先走，自己带老人洗澡、换衣服。周淑利坦言，自己的女儿都没有这样好。

老年公寓将老人分成自理区和失能区居住，失能区的老人大多身体瘫痪或者老年痴呆，还有一些老人年轻时打过仗，年老后身体瘫痪，脾气变得暴躁，照顾起来困难。

年近九旬的周嗲嗲，患老年痴呆症多年，刚进公寓时脾气相当差，大小便失控，经常脏在裤子里，护理人员怎么劝都不肯洗澡。“您就把我当作自己女儿吧！”叶小兰想方设法地跟周老沟通、套近乎，亲自帮老人洗了澡、换上了新衣服。2015年公寓组织老人评选，周嗲嗲还被评为“快乐老人”。

由于长期生活在老年公寓里，家人只好从邵阳来到长沙看她。她的丈夫在邵阳一家汽车企业做行政总监，2014年，公寓里有两位老人吵架，他们的家人将责任指向叶小兰。“当时想着要放弃。”叶小兰说，是丈夫的鼓励使她继续坚持。

付出总有回报，每次出门总有老人跟她打招呼，“出去注意安全啊！”回到老年公寓，老人们会问，“好多天不见，让我看看你胖了还是瘦了。”叶小兰认为，相对于董事长助理工作她更享受于这种独特的关怀。

拓宽养老服务空间

为了让社区居家老人感受到社会的温暖，叶小兰于2015年创办了燕山街社区“好女儿”志愿服务站，主要就是为社区内及周边部分贫困、失能老人提供公益性的各类服务。

“她不仅关心老年公寓的老人，还积极帮助社区里的老人。”长沙市燕山街社区书记黎炬介绍，老年公寓与社区共建了老年活动室，帮助65岁以上的老人建立健康档案，为社区空巢老人送餐。“过年的时候，她把自己儿子都叫过来一起做志愿者了。”

2015年春节前夕，叶小兰带领正在读大学的儿子和6名养老护理技巧熟练的志愿者，用保温桶抬着刚刚熬煮好的饭菜，拉着爱心人士捐赠和自掏腰包购买的一些日用物品，冒着纷飞的雪花和刺骨的寒风，深入社区的大街小巷。

“有些老人身体不便，我们就一口一口地给喂食。”每到一户老人家里，叶小兰不仅会送上精心准备的过年礼品，还会为老人盛上温度恰好的米饭、浓粥和菜肴。同时安排儿子给老人家里打扫卫生，志愿者给老人按肩摩背，等老人吃好以后又给老人烫脚，剪指甲、趾甲。4天时间，叶小兰带着儿子和志愿者给60多位老人送上了节日的问候和冬天里的温暖。

六年期间，叶小兰接待和照顾老人600多位，目睹了60多位老人从健康到不健康，从临终到离世，见证生命的凋零。

“我的生活几乎与外界隔绝。”叶小兰介绍，6年前每天按时上下班，周末约朋友爬岳麓山，逛烈士公园，聚会聊天，喝茶吃饭。如今，她在微信群几乎很少发言，成了十足的“潜水族”。

42岁的叶小兰自嘲心理年龄早已达到60岁。她认为会坚持养老事业，坚持为老人们服务，直到行动不便的那一天，自己也将住进养老院。“很多年以后，当我老得走不动，也将住进养老院。”