行业网站的“特殊活法”

朱冬

2016年，一路高歌猛进的三星，未曾想因为一款Note7手机蓄电池的爆炸事件，令其品牌岌岌可危。而在制造业，类似的产品召回案例也不胜枚举。

2015年，因为在加热和空调系统中控制鼓风机马达转速的连接器模块可能会过热并且着火，通用汽车公司正式召回约25万辆汽车，其中包括约19.6万辆悍马越野车和卡车。

而在更早的1986年，美航天飞机“挑战者号”由于一个密封圈失效，起飞76秒后爆炸，导致七名宇航员丧生，造成约12亿美元的经济损失。

上述事实背后，都与一个工业术语“可靠性”息息相关。对于产品来说，可靠性问题除了行业自身的重要性，更具有不可小觑的社会价值，因其与人身安全、经济效益密切相关。提高产品可靠性，可以降低故障和事故的发生，尤其是可以尽量减少灾难性的事故发生。美国GE公司经过分析认为，对于发电、冶金、矿山、运输等连续作业的设备，即使可靠性提高1%，成本提高10%也是合算的。

致力于为中国的可靠性行业用户提供可靠性资讯、试验设备、测试检测、可靠性软件、可靠性培训等多层次、多样化的综合性服务的专业网站——中国可靠性网以及其兄弟网站中国热设计网（下称“可靠性网”和“热设计网”），便有着不同寻常的行业责任和特殊意义。

帮助客户实现“可靠性需求”

很多定位于细分行业的网站，在互联网浪潮中不仅没有被淹没，反而借助专业、排他性的优势，深挖用户需求，以别样的生存方式活着。

第一次听说“热设计网”是在一个液态金属产品发布会上，当时该产品所属公司的负责人表示，非常希望公司的研发成果能在热设计网被传播，让更多行业的人士了解这一新成果。

显然，这样的讯息更适合在专业的行业网站传播。《中外管理》通过分析对比发现，从专业性上看，细分类网站毫不逊色于主流门户网，而且专业性强；从网络广告市场竞争格局来看，近年来细分、专业媒体正在逐步对综合媒体形成分流、冲击，广告主注意力从大而全转向精而专，对垂直类媒体的关注度及投放度正在不断提高。

这恰好也说明社会和市场的需求所在！而正好有一部分人，一直就在这些专业网站背后奉献着自己的传播力量。

老纪，可靠性网以及兄弟网站热设计网的创建者，在这个行业里更多人熟知的是他的网名“Cliffcrag”。比起那些搞黑科技的网络极客，似乎工科男的骨子里都有一种耐得住寂寞的初心。

他向《中外管理》讲述了一件小事。2015年8月，深圳某智能电表公司，其客户需要提供产品的平均无故障工作时间（MTBF）的验收报告。该公司测试部经理对该验收报告的测试方案，检测单位毫无头绪。经访问可靠性网，联系到网站管理团队，团队成员详细地介绍该验收报告可以根据GB5080的标准进行试验，选定试验方案，初步计算出需要测试的样品数量和测试时间。为了降低测试费用，减少测试时间，团队成员帮该公司拟定合适的样品数量，试验温度。根据该测试方案，推荐到可靠性网合作的第三方实验室宜特检测实验室进行试验，最终完成客户要求。

可靠性网帮助客户完成测试检测等业务流程以后，及时地将产品推向市场。

Cliffcrag坦承，最初搭建这两个学术平台，初心是希望行业领域能有一个成体系的专业网站，不求大，但求专业，聚集资源解决行业疑难。一晃近十年过去，热设计网和可靠性网已经成为本领域的专业口碑网站，老纪很欣慰地说：“从无名小卒到行业权威，熬了十年，不过十年若能磨一剑也是一种收获，实现了存在的价值和意义才最重要。”

因为专业，所以更要精耕细作

2007年3月，中国可靠性网成功上线。当时论坛模式还在流行，原本也是希望能够做成可靠性行业的一个学术交流平台，偏BBS功能，并保证技术资讯、服务信息等持续的更新和维护。

2011年，随着热设计的重要性逐步在行业内被认可（注：热设计是随着通讯和信息技术产业的发展而出现的一个较新的行业）。热设计网作为可靠性行业领域的另外一个重要分支领域的专业网站，也在Cliffcrag和团队的打造下成功上线。

回忆网站运营初期，Cliffcrag透露，吸引用户是很多初创网站宣传推广时最头痛的事，但由于可靠性网、热设计网的域名分别是kekaoxing，resheji，都是两个行业关键字的拼音，属于三拼域名，辨识度很高，通过搜索引擎优化方面的工作，让本行业的关键词排名较靠前，所以初期推广宣传也相对容易些。

网站上线三个月后，可靠性网很快实现了在主流搜索引擎上搜索行业关键字排名第一，访问量和发贴量排名第一的目标。厚积薄发的热设计网也一跃成为该行业内的风向标。

目前，可靠性网、热设计网是最新行业资讯的发布与传播平台，为国内电子行业提供全面快捷的信息，促进产业发展；为第三方实验室，设备、材料行业提供供求展示平台。

并且依靠其影响力成功将粉丝引流到线下交流，这几年迅速连接数十万名各领域从业人员汇集一起，对热点难点问题探讨，头脑风暴，解决行业难题，有效地保证了不同领域沟通与交流，促进可靠性和热设计行业发展，提高电子行业核心竞争力。Cliffcrag说，这些都是可靠性网和热设计网发起的纯公益免费专业技术交流活动，目的是让同行们有一个互相沟通学习、共同提高专业技术水平的交流机会。

可以说，可靠性网、热设计网为行业提供的坚实后盾，很可靠。Cliffcrag一直觉得这是一份行业的“责任”。

寻求专业化与商业化的平衡点

互联网时代各方枭雄雄霸一方，专业性很强的网站有其纵深的优势，但也面临着知名度和行业壁垒等诸多障碍，如何突围？

Cliffcrag说：在追求海量用户和点击率的数据时代，专业类窄众网站一天百余篇的用户发帖量可能和门户网站每天海量的发帖量无法比拟，但是在行业内网站将数据做比对，可靠性网和热设计网的用户量、发帖量算是名列前茅。而且用户都是稳定的忠实受众群体。

此外，当专业性很强的网站，在垂直细分领域做到一定的知名度，成为行业内首屈一指的领头羊时，其力量和资源会成几何级增长。以可靠性网站为例，合作伙伴如第三方实验室的5所、702所、708所、宜特检测、华测、深圳计量院、西测电子等都是行业众所周知的实力机构；与试验设备行业的广五所、Qualmark、热测、日立等知名厂商进行合作；可靠性软件方面和Reliasoft、 PTC Windchill等公司进行合作，形成有效的互利共赢同盟链条。

“在商业模式上，除一般的广告合作外，网站借助其行业专家资源优势还向用户提供线上和线下的技术顾问服务、定制化人才培养、培训服务，定期举办行业交流会等。”Cliffcrag说，这也是可靠性网和热设计网能略胜一筹的原因，目的是打造行业内一个不可替代的线上和线下拓展的综合性技术交流和服务平台。

同时他也坦承，行业网站同样需要转型、创新。可靠性网和热设计网已经在移动互联网上做了很多努力，如开通手机版网站、微信公众号、App、微社区以及向其他自媒体平台的扩展。“现在人们越来越追求便捷、及时的信息获取和交流方式，传统的BBS便捷性方面不如QQ群、微信群，我们为此特意开发出交流群内的信息，导入对接到网站论坛上的插件工具，也弥补群交流信息不易查找和保存的弊端。”

当下很多学术性专业网站不温不火。内部，其运营和技术团队偏保守，不会为了收益，让广告满天飞或者进行不切实际的软文宣传。外部，内容也接连受到QQ、微信、公众号、自媒体等冲击，愿意沉下心来探讨分享技术的人越来越少，更多的是快餐式交流。这也解释了为何很多专业技术网站大多默默消亡了。

“我认为专业技术网站应该担当桥梁的作用，为上游提供产品的厂商和下游有需求的用户进行连接性服务。”Cliffcrag如是表达。

在他看来，分享经济时代，知识也可以转换为效益，在付费获取信息和便捷的支付环境下，如“分答”、“知乎”一样，专业技术网站也可以成为一个解决信息需求的付费商业平台，而在专业化和商业化寻求一个恰当的点，这或许是专业性网站下一步运营的方向。

不过，Cliffcrag也补充说，早前的“魏则西事件”让整个社会更清晰地认识到，网站作为传播渠道固然重要，但也要让社会责任的情怀多一些！