卡还在店没了

文/凌霄

卡还在店没了

文/凌霄

你拍我也拍

午休过后，小晴发现同事们都在刷朋友圈，仔细一翻，原来杨菲在微信上发了9张自家孩子的艺术照，大家纷纷点赞。

杨菲可是小晴的死对头，平日里各种明争暗斗。今天小晴买个LV，杨菲明天也得买个GUCCI；杨菲添了个翡翠镯子，小晴也会买个玛瑙项链；最巧的是两人怀孕的时间都是前后脚，十月分娩，小晴生了个大胖小子，先得一分，3月之后，杨菲也生了个男孩，两人又打了个平手。这回杨菲给孩子照了艺术照，小晴当然也不能落后。周末一到，小晴就打算携老公带孩子去银钻百货商场，给孩子照相。

“干吗还要去那么远的地方拍呀，门口就有好几家影楼呀。今天去银钻百货多堵呀，一个小时都到不了。”老公嫌远。

小晴说：“你懂什么，门口那些影楼水平只能拍些证件照。人家银钻百货的爱娃摄影工作室是专业照儿童艺术照的。我查过了，这家影楼的口碑特别好。”

“我妈家附近也有拍儿童艺术照的，咱们去那家吧，中午还能上我妈家吃饭。”老公想折中一下。小晴不干，“人家银钻什么规模，你妈家门口那家商场都快倒闭了。”

没照相先充值

小晴两口子来到“爱娃摄影工作室”，发现好多家长带着孩子已经在排队了。小晴边等边翻看样片，心中暗喜：这家的水平果然不一样，我家孩子底子这么好，拍出来的照片肯定比杨菲家孩子好看，看她那照片照的，脸都P成什么样子了。

过了一会儿，前台过来招呼小晴，说今天的人太多了，能不能请他们过段时间再来，可以先办个会员卡，充值有优惠，还能免费预约。眼见今天是拍不成了，小晴只好先充了一张会员卡，预约在小孩周岁的时候来拍照。

哪知快要过生日的时候老公带孩子去水上乐园玩，小孩晚上回来就发起了高烧，感冒还没好，又出了水痘。孩子被折腾得小脸都瘦了，小晴只好打电话给影楼说，不能按时去照相了，能不能过段时间再去，前台说，随时可以。

没想到事情一桩连一桩，小孩子刚刚康复，小晴自己又病倒了，项目上又催得急。为了不让自己再把孩子传染上，只好先让父母把小孩接回老家去休养一段时间。结果又过去了两三个月，转眼就过年了，年后又忙完了一个大项目，直到临近劳动节，小晴和老公才把孩子从老家接了回来。期待了这么久，终于可以给孩子拍艺术照了，可当小晴来到爱娃摄影工作室的门口时，意外地发现：工作室停业了！

到底谁负责

不知所措的小晴连忙拨通了摄影工作室负责人的电话，负责人说工作室注销了，卡的有效期是一年，款不能退。

小晴仔细看了下手中的消费凭证，上面并没有约定有效期限。她又去找商场，并把消费凭证给他们看，可是商场经理说：“几个月前照相馆突然离场，欠我们的租金比当初交的保证金还多，我们还想找他们要呢。至于你们之间的纠纷，我们管不了。”

那怎么办？钱花了，照片没有照成，关键是现在还成了没有人管的事情。小晴没了主意，看来只有走法律途径了。她先咨询了当律师的朋友，朋友说：“你是冲着商场来消费的，可以将商场和店面同时作为被告起诉到法庭。”朋友还提醒她，走诉讼途径时，要搞清楚照相馆的营业执照是注销了还是被吊销了，债务是怎么承担的，以及店面与商家是怎么做的清算……

专家观点

紫泰律师事务所律师郑卫东

柜台侵权，商场或担责

编辑：预付卡纠纷在生活中很常见，法律对此有何规定？消费者该如何维权？

律师：2012年商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》是针对预付卡发行的唯一法规，该法规对企业发行预付卡的备案义务，发行程序及服务方式有较详细的规定，对发卡企业有一定的约束作用。

另外，预付卡以消费为目的，所以发卡企业还应遵守《消费者权益保护法》的相关规定。消费者也应以《消费者权益保护法》及民法的相关法律为依据维护自己的合法权益。

在本期案例中，小晴通过预付卡向摄影工作室购买服务，两者构成了服务与被服务关系，依据《消费者权益保护法》第四十条：“……消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”因此，小晴的权益受到伤害，摄影工作室理应承担责任。

其次，企业的注销、吊销、分立、合并会产生不同的法律后果。依《民法》的相关规定，企业法人的民事权利能力和行为能力从法人成立时产生，到法人终止时消灭。企业吊销、分立、合并并不意味着企业法人的权利义务消灭，因此，企业还应承担相应的责任。企业注销是指企业法人资格的终止，因此注销须经过必要的清算程序和公示程序才可注销。根据相关法律规定，企业注销后产生的债权债务应由股东或出资方承担。

一般情况下，企业因违法违规被吊销的较多，而注销由于法律规定较严格，留存债权债务的企业很少。因此小晴应了解摄影工作室的具体情况，如果是企业被吊销，则仍应向摄影工作室主张权利；如果企业注销，则向出资方或股东主张权利。

小晴能否向商场主张权益呢？商场作为经营者，不仅对来商场的顾客有服务的义务，还应对在商场的商户尽到必要的监管义务，当商场没有尽到这两种义务时，就要承担相应的责任。

案例中，摄影工作室突然关门，与商场的监管不力有直接关系。《消费者权益保护法》第四十三条：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。”因此，小晴也可向商场主张权益。

如果经营者租赁的是普通人的房子，房东只须尽必要的注意义务，如经营者关门，房东提供了经营者的联系方式或其他信息后就无须担责。

预付卡消费往往有优惠，消费者往往冲动消费，忽略了办卡后的种种隐患。由于法律法规的不健全，监管机关不到位，经营者发放预付卡的行为得不到有效约束，消费者在使用预付卡时常会发生不应有的纠纷，且消费者的维权成本也很高。因此，消费者应理性对待预付卡消费。