罗睿兰的转型使命

郑悦

在企业内在的进化基因驱动下，CEO寻找企业的平衡点推动转型。

这是上任四年中，IBM董事长、总裁兼首席执行官罗睿兰（Ginni Rometty）的第N次访华。与以往几次有点不一样的是，她又一次来到了校园，在清华大学经济管理学院做“转型，奔向认知商务时代”的主题演讲。

大大的海报，让林荫道上骑着自行车经过的学生们也会忍不住慢下来看看经管学院门口的演讲宣传易拉宝。IBM到底是一家怎样的公司？这位美国《财富》杂志2016“权力女人”（Power Woman）排行榜第十一位的女CEO，是如何引领这家百年历史公司的？要知道，她的身后是一家有着30万员工，具有105年历史的巨人企业。

和另一位在科技企业界里大名鼎鼎的女性Facebook的Sheryl Sandberg不同，她很少在公众面前谈及自己的生活。这位今年57岁的“权力女人”只在一次采访中提及自己的幼年生活。她说自己的母亲是自己的偶像，作为家中四兄妹的长女，十几岁时父母婚姻破裂，母亲不得不出门工作维持生计。在很多个母亲去上夜校的晚上，是她看护着自己的弟弟妹妹。母亲通过夜校拿到学位，做多项工作进而寻找到更好的工作养活家庭。因为母亲的勤奋与上进，她和弟妹得以在一个典型的中产阶级家庭中成长并接受教育。

罗睿兰说母亲对自己最大的影响便是“她让我学会在这个世界上不会由任何人决定自己是谁。”也许，正是这样的勇气，让她肩负起百年蓝色巨人的现今这场转型之战。

抓住技术浪潮

从罗睿兰上任伊始，她便一直向外界坚称“这是一场艰苦的转型之战”。罗睿兰拥有西北大学计算机科学和电子工程学双学士学位。毕业后，她在通用汽车实习了两年。为了寻找对工作的“激情和热爱”，她来到IBM，从系统分析师开始做起，三十多年后她成为IBM历史上第一位女性CEO。在这家以转型著称的企业中，她的工作也和最近一次转型密切相关。

今年年初，IBM宣布自己将转型成 “Cognitive Solution &Cloud Platform Company”（认知解决方案和云平台公司）。值得注意的是，这是IBM第一次称自己是一家平台公司。这个颇有互联网意味的平台，标志着蓝色巨人在自己擅长的技术领域中所要构筑的生态环境。

在她看来，“认知计算是改变一切的技术，未来五年每个重要的决策都是由像Watson这样的角色加以帮助的。”Watson是以IBM公司创始人命名的超级计算机，曾在五年前在智力抢答游戏节目中赢了人类而出名。从那之后，IBM便开始拓展Watson的商用领域。根据罗睿兰的介绍，在45个国家，Watson使用八种语言学习了40个不同行业的知识，目的可以帮助人们作出更好的决策。

罗睿兰将Watson所代表的认知计算称为“增强智能”（Augmented Intelligence），意思是说通过Watson的技术来扩展和增强人类的智能。而在公司层面，2014年初的时候，IBM宣布为Watson创建一个新的业务集团，通过云服务模式向商业用户交付，并于2015年底推出了“认知商业”品牌战略，将Watson推广到更为广阔的商业领域。在罗睿兰看来，Watson能创造一个增量的智能决策市场，这个市场到2025年将达到2万亿美元的市场规模。

正如罗睿兰在首届Waston大会上所说，IBM并不希望成为Watson唯一的提供者，未来 IBM将为Watson引入更多的开发人员、大学、企业家和标杆企业，以构建一个Watson生态系统，Watson要和合作伙伴一起“去改变世界”。

不能忽视的是，Watson的服务是基于IBM的云计算开始的。在另一个战场云计算，尽管IBM是后发者，被亚马逊等占了先机，但2013年IBM收购了IaaS公有云服务商SoftLayer，结合SoftLayer遍布在全球的49个云数据中心，为企业级客户提供云服务。

而更符合平台气质的是2014年推出的PaaS平台Bluemix。这个先后投资超过100亿美元的平台，集合了Watson、物联网、区块链、大数据分析等技术特点，并和IBM传统的中间件服务相配合，这使得IBM可以在混合云服务中保持自己的独特优势。目前，虽然其在云服务市场的份额还不到10%，但公司这一板块的市值达到108亿美元，约占公司2015年营业总额的13%。

值得注意的是第三季度财报中，IBM涵盖了人工智能、云计算、数据分析业务的“战略要务”板块取得了较好的成绩，营收达到80亿美元，同比增长16%。科技服务和云平台部门（包括基础设施服务、技术支持服务和一体化软件业务）营收为87.48亿美元，比去年同期的85.4亿美元增长2.4%。这意味着罗睿兰的转型之战正在稳步进行中。

进化的内在动力

《谁说大象不能跳舞》曾是IBM最为人知的一次转型，导演了这个传奇的CEO郭士纳曾经说过 “本行业一个最重要的事情，是每隔10年左右，你就有机会重新划分竞争领地。”纵观IBM的历史，从机械制造到计算机制造，从放弃制造到转型服务，再到今天的平台化。专注创新的技术实力是这家企业不断自我进化的内在动因。

对于一家处于领域上游的企业而言，其企业文化、商业模式、市场定位等促使企业获得成功的因素像基因一样内嵌在企业当中。兼容开放的文化与技术和商业的前瞻能力，再加上IBM凭借稳健的经营理念以及对创新的投入与专注，才能一次又一次地完成进化与再进化的蜕变之旅。

一个不可争议的事实是，IBM始终保持了近50%的毛利率、100亿美元左右的自由现金流、健康的资产负债比以及自1916年以来不间断按季度返还股东收益。今年以来IBM计划向股东返还66亿美金的收益，其中包括40亿美金的分红以及近1800万股票回购，10月25日IBM董事会刚授权了其中余下30亿美元、到年底前的返还计划。

而另一点则是IBM握有大量技术专利。这家公司从创始至今已经积累了几十万种技术，2015年蝉联专利排行榜23年之久，仅2015年专利数就达7355项，开发了从银行的交易系统，到航空的管理系统，从提供给政府、医院、大学的软件，到给开发者使用的API平台，从帮助NASA描绘宇宙诞生之初的大数据分析系统，到机器人大脑IBM Watson。

CEO正是每个发展节点完成推动企业的自身进化的历史角色。对于罗睿兰来说，在IBM工作三十多年的她曾经在公司内部做过十种不同工作——本地、跨国、技术、产业、金融服务、保险、创业、战略等。这样丰富的经历使得她能够了解对于这家历史悠久的企业而言，哪些是需要变革的，而哪些是需要保留的。领导者所要做的是寻找到其中的平衡点，而这正是IBM在这一次的自我进化之中剥离、重组以及构建平台的进化逻辑。