英特诺——追求优质客户体验的产品开拓者——专访英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春

文/本刊记者郭浩

CeMAT ASIA 2016展后盘点

英特诺——追求优质客户体验的产品开拓者——专访英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春

文/本刊记者郭浩

英特诺是全球领先的内部物流关键设备和核心技术供应商，公司总部位于创新能力居首的国家——瑞士，在全球拥有31家分支机构、超过1,900名员工，为全世界多达23,000家客户提供服务。全球每10台超市收银台就有6台由英特诺提供驱动。全世界80%的机场安检机内置有英特诺电动滚筒。在过去的57年里英特诺生产了超过5亿根滚筒，涵盖8,500种不同规格。

在2016年亚洲国际物流技术与运输系统展览会（CeMAT Asia）上，英特诺带来了全新产品——全球首款内置涡流制动装置的磁力速度控制器MSC 50。产品亮相之后，英特诺集团执行副总裁、亚洲区总裁夏本春先生接受了本刊记者的采访。

中国储运：MSC 50作为首次在中国亮相的新产品，它有什么特点？

夏本春：MSC 50是英特诺历经三年，从市场调研、研发、测试之后推出来的新产品，旨在控制纸箱和料箱在重力式滚筒输送机、螺旋式输送机或分拣机滑槽的输送速度。独特优势就是可以有效控制物品的滑行速度，即能保证重载物品下滑速度不会过快，又能确保轻载物品能顺利下滑。举个例子，滑槽类似于滑梯，特别轻的物品的下滑速度会非常慢甚至停滞不前，而重的物品则下滑速度过快，极易冲出滑道损坏物品或者造成人员损伤。针对这一问题，目前市场上有不同的解决方案，但都是基于摩擦原理，即通过增加阻力或者施加一个反向的作用力来实现。这些方案的弊端在于产品不可避免存在磨损，使用寿命短、成本高，并且不能满足所有行业的具体应用需求。

而英特诺的新型磁力速度控制器MSC 50是一款革命性的产品，首先它是全机械式的，没有任何电子装置，其次它是基于电磁感应原理实现的，导体在变化的磁场里会产生涡流，这个涡流可提供一个力的作用，涡流越快力就越大，涡流越慢力就越小，MSC 50就是通过这个涡流来进行制动的。电磁现象很早就为大家所熟知，但在这种场合的应用却是前所未有的。

另外，MSC 50的制动元件是完全非接触的，不存在磨损，因此使用寿命非常长。它和我们其它的滚筒一样，无需维护，安装便利；可广泛应用于众多行业载重为0.5-35千克的物品输送。还有一点，MSC 50磁力速度控制器还能够无缝集成到现有的英特诺模块式输送机平台(MCP)中，帮助客户轻松实现对现有系统的升级改造，大大提升处理能力，优化工作环境。

中国储运：MSC 50会不会产生磁感应从而对输送中的物品产生干扰？

夏本春：你问的这个问题非常关键，因为在一些特殊的工业领域，需要考虑到敏感设备的保护。这些设备必须避免受到任何磁场的干扰。这一点在产品设计之初就已经考虑了，我们在MSC 50永磁铁的外部装置了一个铜质屏蔽罩，可隔绝任何电磁泄漏。这个绝对安全可靠，毋庸担心。

中国储运：MSC 50半年前在德国发布后市场反馈如何？昨天在中国发布之后您觉得中国的市场前景怎么样？

夏本春：这款产品作为一个里程碑式的产品，发布之后得到了很好的市场反响。MSC 50是市场上独树一帜的产品，不同于以往任何一种解决方案。这款秉承英特诺“简单”产品设计的产品，在保证质量和功能的前提下做到最简化。简单设计的优点很多：一是可实现产品更好的成本优势，二是越简单的东西就越容易维护，使用寿命就更长。我们这款产品完全基于成熟技术研发，拥有两项专利。较之于其他的解决方案，这款产品具有极高的性价比优势；再考虑到MSC 50卓越的使用寿命，我们对这款产品在中国市场的投放非常有信心。

最近几年，我们可喜地发现中国用户对物流设备和解决方案不断地提出更高的要求。不同以往，他们开始注重产品品质和企业品牌。整个行业开始朝着更加积极健康的方向发展，这是一个非常好的发展趋势。作为内部物流的领头羊，我们非常乐意分享我们在其他地区的成熟经验，积极为中国物流行业的健康、良性地发展贡献我们应有的力量。

中国储运：除了产品本身上具有优势以外，英特诺还具有哪些优势？

夏本春：在中国市场，英特诺拥有三个非常重要的优势。

第一个是质量，我们在两年前开始执行产品生产的Zero Defect（零缺陷），表明了英特诺对产品质量永不妥协的态度。目前滚筒已经基本达到了零缺陷；

第二个是创新，英特诺最早创立于德国，目前总部位于最具创新力的国家——瑞士，所以我们说：英特诺不仅极具创新精神，还兼具德国的严谨；

第三个就是效益，我们的理念就是把客户效益放在第一位，也就是说，要把所有的资源，包括厂房、设备、人力资源等最大化地转化成客户价值。这也是我们采取扁平化模式，提倡精简管理的原因。

对于我们而言，我们的工作就是如何更快、更好地将产品和服务传递给客户。这也是英特诺品牌的内涵。

过去的四年，英特诺中国的销售额有了长足的进步，同时我们深挖潜力，控制公司的规模和人力成本，通过提高效率增加产值。我相信英特诺的人均产值在行业内是遥遥领先的。

在市场竞争越来越激烈，利润越来越薄的趋势下，企业只有通过提升自己的人均产值才能够优化利润，保持可持续发展。未来，我们要从多维度考虑企业的发展，始终把为客户提供更好的产品解决方案作为发展的目标，帮助我们客户实现高效、可持续的发展。