打造O2O闭环：电商企业谋求由“轻”到“重”转型

开拓全渠道打造O2O闭环

O2O模式发展至今，从一开始的大量的投入“火拼”和跌宕起伏的市场整合之后，如今已经逐渐消停，开始从疯狂烧钱进入了创造价值的沉稳发展阶段。

而事实上，O2O模式的本质是通过渠道链接用户与商户，从而产生价值。而在沉稳下来的O2O百业当中，林氏木业通过全渠道的融合与开拓，构筑可持续型的O2O闭环，进一步为家具电商的发展提供了一个大样本，指明了O2O未来的发展方向。

线上线下的融合是林氏木业发展O2O的核心价值之一。林氏木业今年加速扩张的O2O体验馆，其目的，弥补线上家具销售在“亲身体验”上的缺失。通过“互联网+体验馆”的渠道组合，客户可以在线上浏览和咨询家具信息，线下完成体验和购买，构筑家具销售的闭环。

实现线上线下产品、价格、服务等一体化，让客户体验到心仪家具的真实品质后，能够更放心，更理性地购买家具。

打通网络与实体的隔膜，让服务互相接合、互相承托，是O2O模式当中“线上”与“线下”的深度融合。

而事实上，O2O带来的服务升级，更是对市场价值的进一步深挖。无论是实体还是电商，其实都是一种销售渠道，都不可能单靠线上或线下来进行单一的企业发展。只有线上线下紧密相连，创新营销方式，有效刺激消费者的购买需求，才能保持高歌猛进的发展势头，更好地全面抢占市场。

更值得惊叹的是，林氏木业在发展O2O模式的同时，更将步伐延展到更深远的地方，进一步构筑完整、有效的线上线下融合模式——全渠道。

与楼盘合作是林氏木业在拓展全渠道方面的又一举措。通过与全国各大知名房地产商以及设计公司合作，林氏木业加以分析应用，让家具更加适应各类楼盘户型，真正实现全渠道营销。

而就在今年，林氏木业与万达集团达成初步的战略合作协议，其O2O线下家具体验馆将进驻万达广场，开展广泛的合作。与商业地产展开合作，同样是林氏木业全渠道发展战略的重要部分。

“我们看中的是万达广场的客流与品牌效应。包括家具在内的家居产品，已经成为人们生活中的一部分。而逛商城的人要比逛家居卖场的人多得多，其中就有很大一部分有家居需求。”林氏木业副总经理马灿兴表示，全国万达广场日均客流量已超500万人次，每座广场日均客流量达6万人次，上半年客流量增长18.5%，并且在稳步上升。

林氏木业的全渠道发展与O2O闭环，势将颠覆传统家具销售和家具电商。在这个过程中，林氏木业正引导整个体系通过全渠道进一步影响消费者的决策。从020到全渠道、数字化营销等等方面，林氏木业即将迎来一场时代的质变。

电商企业谋求由“轻”到“重”转型

除了线上的热闹，透过2015年林氏的“双十一”大战前后，亦可管窥到电商发展的新趋势。

事实上，2015年以来，从天猫、京东开始整个电商大环境就对数字开始淡化，一方面，由于当前电商逐渐成为常态，已经被人们完全认可，不需要再像以前那样通过关注数字来引起社会重视；另一方面，随着电商的竞争日益白热化，业界更多将注意力转向商业模式的创新，以寻求新的利润增长点。

在过去的一年多里，O2O几乎成为所有行业争相哄抢的“新风口”。而在这次“双十一”中O2O的重要作用也分外凸显。“天猫网站还单独开辟了线下体验店的页面，意思很明显是线下的也不要停，一起上来玩吧，没机会也给大伙创造机会，我相信2015年的O2O会为天猫‘双十一总量来一个大大的加分。”有电商业内人士分析。

而相较往年，林氏木业2015年“双十一”促销一大亮点就是O2O体验店的加入。考虑到消费者线下购物的时间，从10月31日到11月11日，林氏木业已经开始在佛山、长沙、天津、成都、贵阳、南京等地的线下店推出“提前购”活动，消费者可以提前享受“双十一”线上的优惠价格以及优惠活动。截至9日销售数据统计显示，6家线下体验店“提前购”金额已经达到4000多万元。“这样的销售数额超出了最初的期望值，之前预估线下店活动能达到两三千万元。”林氏木业副总经理马灿兴表示。

结合当前电商发展的新趋势，这家从淘品牌出身的家具电商企业，尽管一直保持高歌猛进式的爆炸式增长，但一直以来也存在电商的轻资产问题，因此其近年来加紧在全国布局线下体验店，实质是为了补齐自身发展结构的短板。

在马灿兴看来，线上与线下结合才是林氏木业O2O闭环中的亮点。线上平台为体验店提供展示机会，O2O体验店95%的消费者都是通过线上平台了解到林氏木业后，才到体验店消费的。

谈及体验店未来的发展，马灿兴认为，林氏木业O2O体验店是一种健康的发展模式，希望未来能将娱乐等元素融入体验店中，考虑与房地产、旅游公司等合作。根据计划，明年林氏木业体验店将增至30家。