“8S”管理模式对护生人文关怀素养的培养探析

刘海波?邱建明?张在奎?于萍?马长松?高乃尧

【摘 要】 本文通过对比实验，探讨了“8S”管理模式对护理学生人文关怀素养培养的方法和效果。其结论是：运用“8S”管理模式能提高在校护理学生的人文关怀素养。使护生更深刻的理解和体会人文关怀的精髓，并将其内化为护生的优良品德等隐形素养，内化为为患者消除痛苦的职业精神，从而达到对护士职业思想升华的目的。

【关键词】 “8S”管理模式；护理专业学生；人文关怀素养；培育

护理是充满关怀的职业，应重视临床护生人文关怀素养的培养。护理人文关怀素养是护士秉承人性、德性，融体力、智力、知识、观念、情感、态度、意志为一体的内在素养外化为自觉的创造性的服务于患者的实际本领与才能。

而人文关怀教育是一项复杂的系统工程，须采取灵活多样的教学形式。提高护生人文关怀素养，是当今高等护理教育面临的一个严峻挑战，由于品质的形成受诸多因素影响，相比于理论知识与操作技能的教学，其培养更为困难。因此，探讨如何另辟蹊径的提高在校护生的人文关怀素养就显得很有必要。

潍坊护理职业学院从2011年开始将“8S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习）管理模式引入到学校管理，从环境陶冶、知识传授和自身实践，对在校护生人文关怀素养的培养进行干预，并对引入前后学生的护理意识情况进行了对比，效果明显。

一、资料与方法

1、一般资料

从本院护理系2011级五年制大专护理专业（生源为初中毕业生）20个班级中，随机抽取5个班246人（其中男生13人）为实验组，推行“8S”管理；随机抽取5个班级238人（其中男生11人）为常规组，进行常规管理。两组学生无明显差异。2016年5月，学院举行“5.12”国际护士节大赛，对两组学生的人文关怀素养进行了观察和比较。

2、评价方法

评价内容包括：人道利他价值观、协助满足基本要求、帮助解决困难、沟通能力、服务态度五个方面，每项均为100分。前三项采用笔试，后两项采用情景考查的方法。

3、统计方法

采用SPSS20.0软件，对所得数据进行统计，应用独立样本t检验。并进行相应的统计分析。

二、结果分析

通过数据分析，我们不难看出：“人道利他价值观”、“协助满足基本要求”、“帮助解决困难”三项考核指标，在实施前后变化不太明显。这与前三项与之前的社会大环境有关，我国改革开放已历时三十几年，改革开放在给人们带来优越的物质生活条件的同时，也带来了一些不良的精神观念，比如“利己主义”等糟粕侵蚀着青少年的身心和价值观，在短时间内修正，并非易事。而“沟通能力”、“服务态度”两项改变较大。这与学校开设的《人际沟通》、《护理礼仪》等课程有一定关系，这些课程正在潜移默化的改变护理学生的人文素养。

涉及护理专业学生的人文关怀素养考核指标的五个方面（“人道利他价值观”、“协助满足基本要求”、“帮助解决困难”、“沟通能力”、“服务态度”），其每项得分，在推行“8S”管理前后均有明显提高（P<0.05）。总体来看，护理专业学生的人文关怀素养考核指标总分，在推行“8S”管理前后，有明显差距（P<0.05）。推行“8S”管理前后，实验组护理专业学生的人文关怀素养明显优于常规组。

三、讨论

1、运用“前4S”管理，营造人文素养外环境

学院利用学校网站、广播站、黑板报，手抄报等作为宣传阵地，例如在学生教室前黑板上方醒目处悬挂了各班班训，在教学楼大厅内粘贴了南丁格尔头像和学校的办学理念等；前几年学院斥资40万元，建成校史馆一座。这座校史馆建筑面积近400平方米，查阅档案12000余件，主要人物248人，各种数据2000余项，以图文并茂的形式把学校发展的机构及沿革、专业及设置、教学及科研、校园和文化等十几个门类活灵活现的展现在人们面前，充分展现了学校120余年发展历史的深厚文化底蕴。学校力争让校园的一草一木，一墙一角，都成为教育学生的材料，时刻熏陶着每位学生。使学生在自己生存的环境里，耳濡目染，日积月累，形成观念，最后内化为行为。

2、运用“后4S”管理，利用好教室、校园、社会三个课堂

一是以第一课堂——教室课堂为主线。教室课堂是老师传授知识，学生吸收营养的主阵地。在知识的传授中注重人文关怀素养的渗透。人文知识的教学要渗透到其他教学中。要注重人文教育与专业教学的融合，把人文素质内容延伸到其他教学的各个环节中，达到润物无声地提高护生人文修养的目的。在教学方式上，摈弃传统的“填鸭式”教学灌输，将现代化教学媒体组织教学方法融入到启发式教学环节当中，使教学过程从以前的教师为中心向以学生为中心转移。在教学的把握上，要重点加强对学生人文关怀理念的灌输，提高学生感知关怀并传递关怀的能力。

二是以第二课堂——校园课堂为补充。除了正常的教育教学之外，还应该有丰富多彩的文体活动作为补充，通过组织学生学习《道德经》、《弟子规》等德育教育活动，培养学生的道德情操，组织法律讲座增强学生的法制意识，通过开展演讲歌咏、书画摄影、篮球足球等文体活动，一方面营造积极向上、底蕴丰厚的校园文化氛围，使学生在不知不觉中受到校园文化的熏陶，另一方面拓展学生校园课堂的业余爱好，在潜移默化中提高学生学习能力之外的其他能力，从而实现教育目标。

三是以第三课堂——社会课堂为外延。现实的情感体验永远比理论的说教对人的教育效果更深刻、更持久。可以采用定期和不定期的方式，组织学生到医院，进社区、福利院，护理实践基地等社会场所，开展参观学习，志愿服务活动，通过引导学生对护理职业的现场体验，能够使学生在得以身体力行的二次认知，人文精神的耳闻目睹使得他们的感受更加深刻，这对他们端正学习态度，树立牢固终身学习和服务为先的思想大有益处。这种社会实践不可小视，可以使护生在真实的情境中全方位、多角度地思考，有利于其人文关怀素养的增长。

四、结论

护生的人文关怀素养是一种软实力，是隐形的，是护生从内心深处散发出的气息，良好的人文关怀素养，能超越药物的治疗，有时候会起到意想不到的神奇效果。

人文素养教育的出发点和落脚点是培养学生的人文精神，而绝非是人文知识的传教。也就是要让学生学到“渔”，而绝非仅仅停留在得到“鱼”的简单层面上。人文关怀素养教育主要靠内化，通过对护生人文关怀素养的教育，使护生更深刻的理解和体会人文关怀的精髓，并将其内化为护生的优良品德等隐形素养，内化为为患者消除痛苦的职业精神，从而达到对护士职业思想升华的目的，这将有利于护理职业教育的发展，有利于满足新时代背景下医疗单位对护理职业教育的要求。

【参考文献】

[1] 黄弋冰，许乐.刍议当代护理人才人文关怀能力的建构[J].中国高等医学教育，2006.

[2] 诸葛慧香，胡建伟.加强护生人文关怀教育树立护理新理念[J].中国高等医学教育，2006.

[3] 巩莹，张瑞丽，李慧娟.护生人文关怀能力的研究现状[J].护理学，2010.

【作者简介】

刘海波（1963.4-）男，汉族，山东诸城人，潍坊护理职业学院党委副书记，副主任医师，研究生学历，从事管理工作.