品管圈活动在提高老年科病房整洁度管理中的应用

李士敏

（马鞍山市十七冶医院老年科，安徽 马鞍山 243000）

品管圈活动在提高老年科病房整洁度管理中的应用

李士敏

（马鞍山市十七冶医院老年科，安徽 马鞍山 243000）

目的 探讨应用品管圈活动对提高老年科病房整洁度的影响。方法 选取我院老年科2015年1月～2016年1月参与本次活动的护士8名为研究对象，成立品管圈小组，选定“提高病房整洁度”为本次品管圈活动的主题，分析日常工作中的各个环节，找出影响病房整洁度的主要因素，制订相应的整改方案并组织实施。活动结束后对实施品管圈前后病房整洁度进行比较，并调查患者及医护人员对实施品管圈前后病房环境满意度情况。结果 实施品管圈活动后病房整洁度提高，患者及医护人员对病房整洁度满意率增加，与实施品管圈前比较，差异有统计学意义（P＜005）。结论 应用品管圈方法能有效提升病房整洁度。

品管圈；病房；整洁度；管理

品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是由相同工作现场或工作性质的人员自动、自发组成的对某种设定目标进行品质管理的小组（又称QC小组）。组员之间全力合作，集思广益，依照一定的活动程序来解决工作中存在的问题[1]。将其应用于解决临床护理工作中存在的诸多问题方面显示出良好的效果[2]。因此QCC在护理工作中正得到越来越广泛的应用。研究结果证实，应用QCC不仅可以有效的发现及解决临床护理工作中存在的很多问题，还有利于提升护理质量，提高护理科研水平以及统筹管理能力。并使护患关系更加和谐[3-4]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院老年科2015年1月～2016年1月参与本次活动的护士8名为研究对象，年龄（29.25±1.49）岁。学历：本科3名，大专5名。职称：主管护师1名，护师7名，护士2名。本次研究纳入我科11间病房，共33张床位。

1.2 方法

1.2.1成立品管圈小组，选定主题题，按照“上级政策、可行性、迫切性、圈能力”的选题原则，确定“提高病房整洁度”为本次活动主题。

1.2.2现状分析

根据工作经验和临床实际，从管理制度、人为因素、客观因素、其他等4个方面进行原因分析，并用鱼骨图分析病房整洁度差的原因。

1.3 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 病房整洁度合格率，见表1

评价内容　QCC前合格率（%）　QCC后合格率（%）　x2床位单元　82.79　86.04　0.011卫生间　81.06　85.50　0.013地墙窗　81.49　87.33　0.002衣柜　88.20　91.23　0.039病房　74.35　85.39　0.000

2.2 患者及医护人员对病房整洁度满意率，见表2

表2 患者及医护人员对病房整洁度满意率 [n（%）]

3 讨 论

现代医疗理论认为，在接受诊治的过程中.患者的心理和精神状态对疾病的康复具有相当重要的作用[5]。而整洁的病房环境能够使病人在就医的过程中保持良好的情绪和状态，从而能够配合医生的治疗，促进治疗效果的提升。

针对老年科病房存在的问题，我们开展了旨在提高病房整洁度的品管圈活动。在活动中严格按照品管圈实施流程进行分工合作，兼顾质量与效率。对影响病房整洁度的主要原因采取针对性措施并确保有效执行。实施品管圈活动后，病房整体整洁度明显改善，各病房主要设施如床位单元、卫生间、衣柜及地面、墙面等合格率较前提高。并由此带来病区患者及医护人员对病房整洁度的满意度增加。

本次实践证实品管圈活动不仅能够提高病房整洁度，而且还能锻炼护理管理水平以及各圈员的自觉能动性。品管圈活动让让每个成员都享有更高的参与权和管理权。通过实施头脑风暴法，每位圈员都能够自由阐述自己的观点，享有参与决策和解决问题的机会。从根本上激发了圈员们的工作热情，并增强其主动参与病房环境管理的积极性，从而提高了整个护理团队的凝聚力和工作效率。

[1] 汪四花,林 芬,沈国霞.品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用[J].中华护理杂志.201l,46(1):60-61.

[2] 洪素菊,胡伟玲.品管圈活动在术中一次性医用耗材管理中的应用[J].护士进修杂志.2011,26(17):1560-1561.

[3] 王慧琴.应用品管圈减少护士来回于护理站与病房的途中耗时[J].中国护理管理.2013,13(6):12-15.

[4] 章飞雪,于燕燕,徐枝楼,等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志.2013,48(2):127-130.

[5] 王富兰,舒春梅.病房环境规范化管理的方法与效果[J].护理管理杂志.2007,7(4):51-52.

本文编辑：刘帅帅

R473.74

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ISSN.2096-2479.2016.06.151.02