决策与冒险

陈云地

作决定与解题目不同。这点不同，也是工作与学习的根本区别。

解题是依据充分的已知条件与可靠的逻辑推理，得出正确的、经常也是唯一的答案。虽然有时候也要分情况讨论，比如大于零、等于零还是小于零，结果会不一样，但是可能性是有限的。人们在工作中所面临的各种情况，无论是困境、难题还是小问题，已知条件从来都不充分，答案永远不唯一，而用于解决问题的时间永远是有限的。超过了时限，有些项目会取消，有些工作将不得不推倒重来，就算是比较好的情况，也有些东西会报废，由此导致的损失，金额有可能大得惊人。因此，负有责任的人，必须依据手头现有的信息，头脑高速运转，理清思路，分辨主次，形成最佳方案，并下达进一步行动的指示。每一次解决问题，都是一场考试；每作出一个决定，某种程度上，都是一次冒险。

如果连续几次在这样压力巨大的情况下你作出的决定都成功了，结果不差，你的威望也就不知不觉建立起来了，越来越多的人遇到问题首先想到你，问你该怎么办。这就是工作，负担加重了，成就感也加强了。

成就感是做好工作的主要动力，其强劲程度超过薪酬和奖金。

因为能够收集到的信息不充分，需要主观填补，填补的部分就是工作经验。作决定会有失败的情况发生，这样的失败有时很冤枉。但是任何情况下都不会有人认为你的失败不是“完美的”失败，你将承担与此相关的全部责任。比如你对焦急等在电话另一端的客户说实验可以做下去而实验又没有成功，人家就会认为你学识不够。尽管你并没有义务一定要作出决断，人家也只是抱着试一试的心态来探讨。没有人理会过程，大家记住了结果——在你的亲自指导下实验失败了，所以你没有学识，而且造成了损失。

所谓学识，不全是你读了多少书，旅行去了多少地方，涉猎过多少学科和专题——学识不仅是你知道多少，而是面对支离破碎的信息，虽然不在现场，却能够合乎逻辑地补充缺失的环节，还原出尽可能真实的完整图像，快速作出正确决定、解决当前问题的能力。

这里面包含有风险、赌的成份，这种概率事件被称为人生机遇。人生在世，一个偶然接着一个偶然，几十年过去了；一个问题接着一个问题，一辈子到头了。“人生到处知何似，应似飞鸿踏雪泥。泥上偶然留指爪，鸿飞那复计东西。”苏轼的这首诗不仅非常优美，而且深刻。

责任编辑 萧 田