也谈地方报媒对“反转新闻”的把握

陈国炎

内容提要 对“反转新闻”，地方报媒应如何把握？《中国记者》曾于2016年第6期组织专题重点讨论。近年来，作为一张地市一级的都市类报纸，《台州晚报》经历了几次“反转新闻”的报道，由于较好地把握了报道的原则、方向和方法，使“反转新闻”的负面效应最小化，报纸的公信力得到进一步加强。本文为作者的经验之谈。

关键词 反转新闻 台州晚报 地方媒体 把握

今年以来，“上海女逃饭门事件”“魏则西事件”“雷洋事件”等一系列事件在全国引起了较大影响。它们都具有一个共同特征：在事件发展过程中，新闻真相扑朔迷离，出现了让人瞠目结舌的戏剧性反转，公众的态度也随着事件真相的逐渐揭露而逆转。

《台州晚报》近来社会影响较大的是对2014年8月“温岭校车事件”和今年5月“路桥夜市打人事件”的报道。其中，对“温岭校车事件”的报道还获得了当年度浙江省新闻奖二等奖。结合这两次报道，笔者谈谈自身对反转新闻的理解。

一、“反转新闻”在地方上为何也频频出现？

纵观许多“反转新闻”的发生，可以发现，它们经历的传播过程大致相同：首先由包括微博、微信、论坛在内的自媒体率先曝出；然后经过众多传统媒体运营的新媒体转发；再由传统媒体作跟进报道；但随着事件的发展，新闻真相出现了“大反转”，最后相关部门作出权威发布，直至事件平息。

地方上的“反转新闻”呈现几个明显特点：一是传播速度快，受众数量呈几何级倍数增长；二是立即成为当地热点事件，影响面从地方快速扩散至全国；三是第一时间成为各大媒体舆论监督的焦点。

以“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”为例：2014年8月26日，台州一热门论坛上曝出一则“温岭市芷胜庄村部停车场停放着70至80辆专用校车”的帖子，质疑温岭教育部门“不作为”，迅速引起网友的热议。此帖经部分本地传统媒体微信公众号的转发，公众关注度进一步提升，随后，一些省级和中央级媒体微博和徼信公众号也做了转发，此事件迅速发酵为社会热点事件，温岭市教育局一时间成为公众质疑和监督的焦点。今年s月22日晚，路桥夜市发生了一起打人事件。24日，在台州一论坛，有人发了“怒了！路桥：女子在夜市被四男三女当街暴打至肋骨断裂、还有没有天理了！”的帖子，通过发帖人提供的视频和截图“还原”了现场，并质疑警方“包庇”，经一些地方和中央级新媒体转发，引起大量网民的关注，从而引发了公众的种种猜测，给路桥警方造成了空前的舆论压力。

这两起事件最后都出现了“剧情的反转”，前者最后被查出是一起伪造公文，非法采购校车的刑事案件，后者是一起事件两方当事人（一方来自安徽，一方来自湖北）互殴的案件，与最初的报道可谓“大相径庭”。

梳理近年来在台州频频出现的“反转新闻”，不管是新媒体还是传统媒体，都有几个相同原因：

一是一些媒体过度地追求时效。在移动互联网时代，媒体追求时效，可以在第一时间赢得受众的关注，这本身并没有什么不对。然而如果一味地追求时效，而置新闻事实于不顾，无疑是舍本逐末，最后丧失了公信力。

二是一些媒体追求眼球效应，盲目跟风。当热点事件发生之后，一些媒体对自身定位和价值出现了迷失，在内容上刻意迎合公众的成见，以博人眼球为目的，抛弃了自身原来已经形成的特色和定位。

三是作风浮躁，往往把单一信息源作为报道的依据，造成失实。一些媒体通过采访发帖人，根据其提供的所谓“真实”的一手资料在新媒体平台进行转发，而对事件的其他关联方不加核实就跟进报道，为“反转新闻”的出现埋下了伏笔。

二、“反转新闻”报道，地方报媒应如何把握？

其实，“反转新闻”并不是一开始就发生的，它往往是由最初的一个热点事件，在传播的过程不断发酵，从而使新闻真相不断被揭露，才出现了新闻的“反转”。所以，对地方报媒来说，刚开始可能只是报道了当地的一个社会热点事件，等这一事件来龙去脉搞清楚后，才知道它是不是“反转新闻”。可见，把握好热点事件的前期报道，是地方报媒相关报道成功的关键。

具体来说，要做到恪守一个原则、坚持一种导向、掌握一套方法。

首先，要恪守“新闻真实性”原则，在热点事件发展的每一阶段客观报道。真实是新闻的生命。与传播迅速、观点鲜明甚至偏激的自媒体相比，真实可靠、客观公正才是地方报媒等传统媒体的特色和优势。恪守“新闻真实性”原则，就需要对热点事件的验证和核实，在其发展的每一阶段客观报道。

在报道“温岭校车事件”时，本报根据论坛帖子提供的信息，第一时间赶到村部实地采访，并随后逐一采访事件的几个关联方——校车采购方台州安徽商会、校车的审批方温岭市教育局。尽管过程艰难，但最后经过努力都一一采访到。在论坛发帖的第二天，本报根据采访内容，整版刊发了《S2辆新校车为何废置近一年？》的文章，客观报道了这起热点事件。但与此同时，一些媒体却只根据论坛帖子的内容转发，并片面地报道这起事件，以监督报道的形式对主管方温岭市教育局进行批评指责。

在报道“路桥夜市打人事件”时也一样，尽管发帖人提供了真实的现场视频和截图，但毕竟只是一方的信息，事件的另一方以及关键的警方都没有涉及，无法做到客观。本报通过多方联系，终于得到了路桥警方的配合，第二天，本报刊发了《婴儿车碰到人，一家四口遭当街暴打路桥警方正全力侦破该案件》的文章。虽然事件另一方无法采访到，但有了警方的答复，报道做到了客观地呈现。相反，一些媒体却只根据发帖人提供的一段视频和截图，没有警方的声音，就臆断为单方的打人事件，事后不仅给受众造成了种种猜测（“当地黑社会势力猖獗”“当地人殴打外地人”等等），而且给警方破案和社会稳定造成了负面影响。

其次，坚持正确的舆论导向，正面引导舆论，避免产生负面社会效应。自媒体时代，人人可以发声，人人都有麦克风，这种话语权的改变对传统媒体造成了极大的冲击，在地方热点事件报道特别是舆论监督报道中，地方报媒必须在重构话语权中赢得主导地位，把握正确的舆论导向，正面引导舆论方向，避免造成负面的社会效应，凝聚起向上向善的力量。

在“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”这两起“反转新闻”发生之初，由于一些媒体轻易地指责有关部门“不作为”“权力越轨”“包庇”等，受众在这样的舆论环境中，表现得更为偏激，这不仅助推了社会负面情绪，不利于安定团结和社会稳定，也使政府部门的形象受损。

把握正确的舆论导向，就要正面引导舆论，以解决问题、推动工作、服务群众为出发点和落脚点，而解决问题最终还要依靠职能部门。所以，在全程报道这两起“反转新闻”时，本报着眼于在揭露热点问题的同时解决问题，为政府职能部门发声，以客观真实的报道，让读者了解事件真相，避免了以讹传讹，使报纸成为众声喧哗的“消音器”和社会稳定的“黏合剂”。

最后，掌握报道的方法，把握好新闻的“时、度、效”。习近平总书记在全国宣传思想工作会议上指出，做好舆论引导工作，一定要把握好时、度、效。在应对“反转新闻”报道方面，地方报媒应掌握报道的方式方法，把握新闻的“时、度、效”。人民日报社社长杨振武认为，把握住“时”，就是要解决好“说不说、什么时候说”的问题，对于一些热点问题，事实并没有完全呈现，各方还有较大争议，就需要适当地缓一缓、看一看，不能盲目作判断、匆忙下结论。拿捏好“度”，就是要解决好“说多少、说多久、怎么说”的问题。不要把点上的问题说成面上的问题，不要把个别问题说成整体问题。求最大“效”，就是要解决好“说了要管用”的问题。

这一阐述对地方报媒应对当地发生的舆论热点事件很具有针对性。在此基础上，应对“反转新闻”，我认为传统报媒还应掌握方法，要把握好五个环节。

一是选题策划环节。当一个论坛的热帖迅速发展成一个热点事件的时候，媒体对于新闻价值的判断就显得尤为重要，这直接决定了报道的方向。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”在网上发酵之后，本报编辑部第一时间关注到了这些信息，立即组成了以值班总编牵头的选题组，对信息进行分析评估，在确定其新闻价值后，再进行系统策划。是辟谣，还是为人讨说法？是揭露问题，还是力求解决问题？这些从策划的一开始就开始考虑，另外包括报道推出的时间、篇幅、步骤以及采编力量的配备、分工等，都在这一环节确定，这为下一步工作的展开确定了基本方向。

二是采访求证环节。对于一个热点事件，要在短时间掌握多种信息源是比较困难的，特别在地方，职能部门一般不会在事件还在调查（侦破）中，没有结论的情况下贸然出来表态，而事件的另外几方又一时找不到联系的渠道。然而，对热点事件的报道，采访求证环节必不可少，否则很可能偏听偏信，做不到客观。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”的采访中，我们的记者想方设法采访事件的关联方，在十分艰难的情况下获得了独家的一手材料，对热点事件中受众关注的各个问题进行求证，做到了客观真实。

三是审稿核实环节。既然记者采访到了一手的材料，那么在编审环节，是不是媒体自我把关就可以了？其实，由于热点事件的关注度大，职能部门相关采访对象怕表述不当，往往比较担心，所以在审稿环节，如果媒体主动将成稿传给对方看，一来可以避免媒体在把关上出问题，二来也可为采访对象打消顾虑。这对下一步的跟进报道，能否获得对方最大支持很有帮助。

四是追踪报道环节。追踪报道是传统媒体热点报道和舆论监督报道中常用的方法。一些媒体为了能让自己的报道“马上见效”，喜欢穷追猛打，或是在报道上不断“加码”，通过短评、快评、时评等形式发表观点，强化报道。对于热点事件来说，因为事件还在不断发展，在把握不准的情况下轻易作评论，风险很大，许多“反转新闻”的出现，正是由于先前报道的不准确造成的。而建立在不准确报道基础上的评论。就失去了反映客观事物的依据。在“温岭校车事件”中，包括一些中央级媒体和省一级媒体在前期报道中批评温岭市教育局“非典型性不作为”“权力越轨，导致校车无路可走”等，事后证明这些观点有失偏颇。

五是新媒体推送环节。现在，地方媒体大多拥有自己的新媒体平台，如微博、微信公众号，甚至新闻客户端。而这些新媒体往往没有纳入传统编审流程，缺少把关环节，并不能很好地把握热点事件。“温岭校车事件”和“路桥夜市打人事件”之所以迅速发酵，并造成一定的负面影响，很大程度上与这些新媒体的轻易转发有关，等中央级新媒体再一转发，事件往往已引起全国网民的关注。地方报媒的新媒体在推送这些热点事件时，要保持定力，不要在事实还未完全呈现，或是有争议的时候，为求时效、博眼球轻易转发或发表偏激的观点，最后可能因为事实发布有误“自打自脸”。所以，对待热点事件，最好是等有了自己的权威调查之后，再通过这些新媒体渠道发布信息，这样才能真正扩大影响力，增强媒体的公信力。

编辑 张垒