“互联网+”时代下商贸流通组织重构

2016-12-05孙亚娟西京学院管理工程系西安710123

商业经济研究 2016年21期

■ 孙亚娟（西京学院管理工程系西安 710123）

“互联网+”时代下商贸流通组织重构

■ 孙亚娟（西京学院管理工程系西安 710123）

本文探索了在当前“互联网+”时代下商贸流通组织重构问题。首先，界定了“互联网+”、商贸流通业、“互联网+商贸流通业”的内涵。然后，提出了“互联网+”时代下传统商贸流通业面临的新业态冲击、缺乏核心竞争力、利润不断被压缩等发展问题，分析“互联网+”为商贸流通组织重组创造的条件和“互联网+商贸流通业”模式的发展优势，由此分析“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构的必要性和可行性。最后，阐述“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构的思路、意义和框架。本文认为重构传统商贸流通组织有利于破解当前商贸流通业发展中遇到的一系列问题和障碍，有利于降低流通和经营成本以及促进产业良性发展、优化资源配置。

“互联网+” 商贸流通业发展障碍重构思路意义

引言

近年来，随着计算机和互联网的普及，越来越多的产业开始依托淘宝、天猫、京东、亚马逊、苏宁易购等电子商务平台发展，互联网的发展催生了新兴商贸流通业的快速发展。据统计，2015年我国网购人数占全国总人口比例的一半以上，网络零售总额占社会总销售额的十分之一左右，并且此项数据每年都在大幅递增，网络消费群体规模日益庞大，标志着互联网时代已经到来。在当前互联网时代下，消费者习惯逐渐改变、消费方式逐渐增多，传统商贸流通业要想继续生存和发展，就要顺应时势，转型升级，推进商贸流通业态演进、促进产业结构升级，才能更好地推动我国商贸流通业又好又快的发展。

目前，我国商贸流通业发展还存在不少问题，在这种情况下，商贸流通业又面临着互联网发展所带来的压力和挑战。利用互联网的发展来激发和促进商贸流通业创新发展，变压力为动力已经成为当前继续研究的问题，本文将对此进行探索和研究。

“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构的必要性和可行性分析

（一）“互联网+”时代下传统商贸流通业发展面临的问题和障碍

“互联网+”时代一个最显著的特征是获取信息的渠道多，这使得消费者很容易获得企业的规模、信誉以及商品价格、口碑、服务水平等各类信息，而且互联网给消费者带来更多便捷服务的同时，也使消费者有了更多的选择范围和选择空间。在众多的商贸流通企业中，消费者根据已获得的信息和自身偏好选择。在此背景下，传统商贸流通业仅仅依靠实体店等单一的销售方式，很难在互联网时代下生存和发展，他们会面临巨大的挑战和发展障碍。主要表现在：

一方面，传统商贸流通企业面临国内外商贸流通企业的不断冲击。互联网的发展拉近了世界各国的距离，不同国家不同地区之间的企业可以通过互联网进行贸易交流和交易。随着我国加入世界贸易组织，国内商贸流通企业在获得更广阔的市场发展空间的同时，也受到了来自国际企业的冲击和挑战，国外实力雄厚、服务优质的商贸流通企业如DHL （中外运敦豪）、沃尔玛、FedEx（联邦快递）等纷纷进驻中国，给国内商贸流通企业尤其是传统的中小型商贸流通企业带来了巨大的生存和发展压力。并且，传统商贸流通企业缺乏竞争力，一大批国外实力雄厚、服务优质的商贸流通企业进驻我国市场，就会带来更多的同类型商品或服务。我国传统的商贸流通企业大多属于家庭式的中小型企业，与国外或国内一些实力雄厚、发展成熟的大型商贸流通企业相比，它们就失去了竞争力，渐渐地就会失去更多的顾客，无法继续生存发展下去。

另一方面，传统商贸流通企业的利润不断被压缩。我国传统的商贸流通企业大多属于家庭式的中小型企业，这类型的企业在市场上一个最主要的竞争砝码就是以极低的利润换取更多的客户。随着互联网的发展，消费者可选择的范围越来越多，他们往往会经过货比三家后，选择最质优价廉的商品。这种情况下，传统商贸流通企业为了吸引更多的顾客而不得不一再压缩商品或服务的利润。再加上政治、政策、天灾人祸等各种不可预判因素的影响，传统商贸流通企业的利润被不断压缩，甚至有些企业已无利润可赚，生存困难。

（二）“互联网+”为商贸流通组织重组创造条件

第一，“互联网+”为商贸流通业提供了全新化和多样化的贸易平台。在互联网时代下，商贸流通业不仅可以依靠实体店进行销售经营，还可以利用网店、网上商城、跨境电子商务平台等进行销售和经营，扩大了市场范围，也促进了国际贸易发展。

第二，“互联网+”使得实体店的地位和作用逐渐下降。由于电子商务的蓬勃发展，越来越多的人选择了网购，实体店在价格和销售服务范围上相对于网店均不占优势，因此很多实体店发展困难。在这种趋势下，一些传统的商贸流通企业不得不想方设法进行改革和创新，也因此推动了整个商贸流通业组织的重组。

第三，“互联网+”促使我国建成了一条物流大动脉。在互联网时代下，我国网购群体越来越多，也因此促进了很多物流公司的成立和发展。目前，我国物流行业发展已相对比较成熟，形成了中通速递、韵达快递、百世汇通、圆通速递、天天快递、申通快递、顺丰快递以及EMS等多家快递物流企业共同发展的良好局面，而且近几年来，这些快递物流企业营业额都在逐年快速增长，增长速度达到了50%以上。

第四，“互联网+”促使商贸流通业形成了统一的国内外大市场。过去，商贸流通业销售和服务范围只是在一定的地域范围内，互联网的出现使得这样的地域格局被改变，人们可以网购到来自全世界各地的产品或服务，企业也可以通过互联网来扩大销售和服务市场，不再局限于一定的地域范围。

（三）“互联网+商贸流通业”发展模式的优势

市场范围和客户群体扩大。“互联网+商贸流通业”发展模式使商贸流通企业拥有更为广阔的销售市场和客户群体。过去，传统的商贸流通业只在一定的地域范围内进行销售或服务，例如社区商店最主要的销售和服务范围就是社区内以及社区周边的居民。在互联网时代下，商贸流通企业可以借助互联网，进行网上和网下同步销售，扩大销售区域和销售范围，扩大客户群体，进而促进企业规模化和实力化发展。

信息传递效率提升。“互联网+”的发展模式方便商贸流通企业了解整个市场行情，适当调整发展战略。“互联网+”时代一个最显著的特征是获取信息的渠道非常多，在方便消费者获取企业的规模、信誉以及商品价格、口碑、服务水平等各类信息的同时，也方便了企业获取整个行业的基本信息，企业根据获得的当前市场行情来指导自身的销售策略和商品定价，使企业在保持一定的利润范围内，通过降低商品价格和提高服务质量来不断吸引更多的消费者。

提高商贸流通企业综合竞争力和品牌影响力。互联网帮助企业获取了很多的信息，包括其他优秀商贸流通企业的管理方法、经营战略、销售策略等。企业通过了解和学习其他同类型的优秀企业的先进经验和做法后，结合自身实际来不断完善自己，发展属于自己的独特的企业文化，强化企业品牌建设，以优秀的企业文化推进企业经营管理水平的和服务管理水平的提高，以品牌优势来不断增强企业核心竞争力，使商贸流通企业在国内外市场中能够立于不败之地，不断的发展强大，进而带动整个商贸流通产业的整体发展。

“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构思路及意义

（一）“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构的思路

互联网时代下，重构传统商贸流通组织就是要将互联网理念融入商贸流通业发展当中，将互联网与商贸流通业深度融合，借助互联网来推动商贸流通业的发展。对此，本文认为在“互联网+”时代下重构商贸流通组织可以从以下几个步骤进行：

第一，建立专属于商贸流通业的电子商务平台。这个平台主要有三大功能：一是通过这个平台进行商品的宣传、销售、推广和售后服务。二是信息分享。通过这个平台，企业和消费者都能找到各自需要的信息，如企业可以通过这个平台找到价钱、材料和服务等各方面都合适自己的供应商或者物流合作伙伴。三是咨询和投诉服务。完善的咨询和售后服务可以吸引更多的消费者，同时完善企业的经营管理和服务管理水平，扩大企业销售额的同时提升企业管理水平。这个电子商务平台的设计最主要的原则就是方便用户，使用起来尽可能的简单、易懂、便捷，增加消费者体验，能够实现消费者之间、消费者与商家之间、商家与商家之间、商家与平台管理方之间、消费者与平台管理方之间的快速沟通与交流。

第二，电子商务平台建成后还要加强对平台的运作管理。当平台建成后，就要做好宣传和推广工作，不断地吸引商贸物流企业和消费者加入这个电子商务平台。然后，要加强电子商务平台的管理工作，建立和健全应急处理体系、信誉体系等方面的建设。同时，有效地整合平台内各商贸流通企业的资源，优化资源配置，降低企业经营成本，以价格优势吸引更多的消费群体，让企业以最低的成本获取更高的收益，以此使企业有更多的资金不断发展壮大经营规模、研发高科技产品以及提升服务管理水平，进而促进商贸流通业的整体发展。

第三，不断发展和扩大消费群体。电子商务平台拥有规模庞大的消费者群体是吸引商贸流通组织加入的一个最主要也是最重要的原因。因此，平台管理方要想方设法寻找和吸引更多的顾客加入平台，如平台初期可以免费向所有企业和顾客开放，利用有用的、免费的信息吸引更多的用户，然后快速积累用户，形成一个用户规模和交易额庞大的电子商务平台，树立品牌优势，以品牌优势又不断地吸引更多的用户。

（二）“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构的意义

有利于破解当前商贸流通业发展中遇到的一系列问题和障碍。目前我国商贸流通业发展还存在不少问题，主要表现在没有形成健全完善的流通体系、产业结构不合理、监管制度不完善、行业规划不科学、各地区商贸流通产业发展水平参差不齐等。“互联网+商贸流通业”为商贸流通业带来了创新发展的机遇，如可以利用B2B、B2C等平台将零售批发业与国际贸易相结合、利用互联网扩大百货商店的销售市场等。此外，还可以利用互联网打造产销一条龙的供应链系统，以形成健全完善的流通体系。

有利于降低流通和经营成本，促进产业良性发展。目前我国商贸流通业的成本非常高。以零售批发业为例，我国的零售和批发的商品基本上与国外发达国家的价格持平（以换算成美元后的价格作对比），但是我国居民的人均收入只有美国、英国、德国、日本等发达国家的十分之一左右，这样一对比，我国批发和零售的商品价格就显得过高，与居民收入水平极度不相符。商品价格偏高主要是由于我国批发零售业经营模式单一。为了应对竞争激烈的市场，批发和零售企业又通过改善购物环境、增加购物体验等促销手段来吸引顾客，但往往这些促销手段又使得企业的经营成本增加。商贸流通业与互联网深度融合，可以有效降低企业经营成本。以京东为例，京东的库管产品远远超过传统的零售和批发企业，也因此降低了传统的零售和批发行业成本，降幅达到50%甚至更多。可以说，互联网和电子商务平台的出现改变了传统商贸流通业高成本、高价格、低利润的局面，使商贸流通业开始走向低成本、低价格、高利润的良好经营之路。

有利于优化资源配置。互联网进入商贸流通领域，不仅为商贸流通业扩大了市场，注入了新的资本，也给商贸流通业带来了新的交易和经营理念。例如，百度MALL就是利用百度企业已有的百度位置查询功能，实现消费者网上购买、网下到实体店取货的新型购买模式。这种资源利用和重叠，一方面节约了资源，另一方面也促进了商贸流通业的发展。

（三）“互联网+”时代下传统商贸流通组织重构框架

互联网时代的到来逐渐改变了企业生产经营活动，商贸流通企业也不例外。传统商贸流通组织要进行重构就要进行业务剥离置换、分立、分拆、股权切离等，通过互联网建立网络组织，然后通过网络组织来保持原来的信息、业务方面的联系。中小型商贸流通组织重构可以考虑利用外部资源和资金进行组织重构，这种情况比较复杂，组织机构框架就会涉及到投资者、合资人或者战略合作伙伴，在这种情形下，构建网络组织可以有效解释投资者、合资人或者战略合作伙伴之间的关系，化复杂为简单。

不同的商贸流通组织有不同的重构框架。对于专卖店类型的商贸流通企业可以进行反馈型重构，即商贸流通组织利用互联网及时掌握了市场变化信息，从而能够迅速整合生产、销售、流通等上下游供应链资源，快速应对市场变化和市场新需求。网络模式是实现这种整合方式的有效途径；对于综合性的商贸流通组织而言，如大型综合超市、百货卖场等，这类型的商贸流通组织有着流通渠道优势和成本优势，因此该商贸流通组织应由综合零售组织向零售生产组织转型，以提升组织的效率；对于纵向一体化的商贸流通组织而言，组织重构首先要对公司的经营状况和业务活动进行分析，分析其优势和劣势，在哪个环节能获取最大的价值回报，然后将公司的资源重点配置到价值回报最高的环节。其它价值回报相对较低的业务环节，则可以通过寻找在上游或下游的更具效率的合作伙伴来进行外部筹供；虚拟性商贸流通组织是指利用互联网将产能和订单外包的一种外包生产形式的企业组织，组织只负责控制生产质量和生产流程。对于虚拟型商贸流通组织而言，可以通过互联网进行优化、整合，实行一条龙式商贸流通服务，推进商贸流通组织重构；此外，还有一种组织重构框架，这种框架建立在商贸流通企业可以自由选择外部和内部合作对象及交易对象的基础上，这种类型的商贸流通组织重构的框架就是在企业内部实行市场机制，各部门根据自身不同的业务相对自由地按外部市场价格出售或转让资源和产品。

综上所述，不管是什么类型的商贸流通组织，组织重构都是基于互联网实现的，商贸流通组织重构基本上都趋向于网络组织模式。

结论

“互联网+”的发展模式目前已在各行各业中有所运用，这种模式帮助产业不断调整和自我完善，使其在竞争激烈的市场中立于不败之地。“互联网+商贸流通业”的发展模式给商贸流通业带来了新的发展活力，虽然这样的发展模式仍有待考验，但相信通过互联网可以促进商贸流通业的创新发展，创新是产业发展的不竭动力，使商贸流通业不断升级发展。

本文认为在当前互联网时代下，传统的商贸流通业面临着发展瓶颈，出现了受到国内外商贸流通企业的不断冲击、缺乏核心竞争力、利润不断被压缩等发展问题。因此，进行商贸流通组织重组迫在眉睫。在分析“互联网+”为商贸流通组织重组创造的条件和“互联网+商贸流通业”模式的发展优势的基础上，提出商贸流通组织重构思路，即将互联网与商贸流通业深度融合、建立一个专属于商贸流通业的电子商务平台、强化对平台的运作管理并不断发展和扩大消费群体。

最后，本文认为在当前“互联网+”时代下进行商贸流通组织重构具有十分重要的意义。一是有利于破解当前商贸流通业发展中遇到的一系列问题和障碍；二是有利于降低流通和经营成本，促进产业良性发展；三是有利于优化资源配置。

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营销渠道中私人关系向组织间关系的转化机制研究（课题编号XJ160103）

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