智能抄表系统的应用对营销管理工作的影响

杜晓兰

（湖北省黄冈市供电公司客户服务中心，湖北黄冈 438000）

智能抄表系统的应用对营销管理工作的影响

杜晓兰

（湖北省黄冈市供电公司客户服务中心，湖北黄冈 438000）

随着社会经济的不断发展，提高了人们对电力资源的需求，保证了电力行业的长远发展。在进行电力营销管理工作的过程中，用电用户的抄表工作是非常重要的环节，直接影响到电力行业的经济利益与长远发展，同时也是电力企业信誉的具体表现。本文通过对智能抄表系统的构成；智能用电抄表系统在电力营销管理工作中的影响作用两个方面进行了简单的论述。

智能抄表系统 电力营销 应用探究

随着电网在全国范围内的广泛应用与普及，增加了配电网的生产规模与输送过程中的复杂性。因此，要加强配电网的安全性、稳定性，就必须不断的强化电力企业的营销管理工作，完善传统电力行业的抄表工作，由现代化的智能系统代替，改变传统抄表工作的效率低、工作量大、准确度不高等缺点，满足现代化发展的需求。实现了电力企业的抄表工作的智能化、信息化、高效化的管理模式。

1　智能抄表系统的构成

1.1智能电表

智能电表是智能化抄表与电网智能化硬件的主要设备之一，智能电表对用户用电量信息的采集、交互等活动，实现了智能电网，将出现超负荷部分进行警告，对电能的质量、复电通知、停电通知、用户使用电量情况、缴费情况等相关的信息及时的反馈到电力企业的管理部门。同时，智能电表对电能量、负荷情况、谐波检测相关的数据、线路受损情况等重要的信息进行有效的采集活动，并将采集到的数据反馈到电力企业管理部门，给电力企业了解用户用电情况提供了有力依据。与此同时，在工业的计量中使用智能电表，对功能超额报警、功率超限报警、变损计量、谐波计量等都有特殊的功能，并且，在处理特殊事件的时候，智能电表有效的几率了事件发生的全过程。

1.2软件平台

软件平台系统是由应用软件系统与数据库系统两个部分两个部分组成的，数据库主要的作用是实现对数据的采集、交换、分析等功能。应用软件系统在运行的过程中，对日常的管理工作进行有效的操作与支持，当前，我国应用在智能抄表系统中的软件主要是ActiveX，通过此软件平台可以将营销管理系统与电力供应部门有效的结合在一起，同时，对用户信息系统进行有效的控制，实现对用户信息的访问，达到系统的有效操作与运用。

1.3数据传输系统

数据传输通信系统是智能抄表系统中很重要的部分，可以在控制中心与终端硬件之间建立信息的传递功能。主要包括：无线网络技术、光纤通信技术、电力载波技术等。电力载波技术需要建立在已有的电力线路上的，节约了大量的抄表，但是缺点是：受到变压器的阻隔作用，影响了通信的质量。光纤通信技术是借助光纤线路将信息传递出去，这种通信属于双向传递，但是，成本很高。无线网络技术包括CDMA与GPRS两种通信方式，在进行通信的时候，可以不对设备进行维护与建设，适合应用在地形条件比较复杂的情况下，操作很方便。

2　智能用电抄表系统在电力营销管理工作中的影响作用

2.1可以提高对用户用电信息的采集能力

采用智能化抄表系统可以有效的对用电量信息进行全面的收集，预防发生人工抄表出现的漏抄、误抄等情况，极大的提高了抄表采集信息的准确性。基于对抄表现象的准确性，可以有效的提高电力营销管理工作的效率。例如：营销管理工作人员可以及时的发现用户信息的错误等问题，针对发现的问题进行个性化的营销与服务等工作内容。

2.2降低抄表成本

传统的人工抄表工作在人力、物力、财力等方面都有很大的成本费用，而且，没有很好的利用有限的资源，工作效率不高。而使用了智能化抄表系统以后，极大的提高了抄表工作的效率，减少了人工抄表工作的工作量与相关的费用，优化了企业的人力资源配置，提高了工作的质量与效率。

2.3提高电费回收率

智能抄表系统在电力营销管理工作中可以有效的提高用电费用的收回率，确保电力企业的经济效益。智能抄表系统可以有效的控制用户使用电量的输送情况，当用户没有及时缴费、或者拖欠很长时间的费用时，智能系统可以发出警告信号，提醒用户缴纳电费，避免了人工催费过程中，出现的矛盾纠纷现象，有效的树立了电力企业在用户心中的形象，在营销部门与用户之间建立了良好的合作关系。

2.4对线损管理的影响

传统的人工抄表管理线损的偏差很大，导致了分表与总表不同达到同步影响区域线损。同时，抄表员在进行抄表的过程中，出现了错抄、估抄、漏抄等现象，影响了区域线损的波动，使得整体的台区线损计算出现了偏差，制约了整体台区电网的建设进程。使用智能抄表系统以后，实现了台区分表与总表的同步抄表活动，保证了线损计算的真实性、准确性，利用各个台区达到上级标准的线损率判断各个台区电网规划的合理性，达到合理建设电网的布局。

2.5加强用户稽查工作

通过用户每天电流电压的采集分析，对电流电压数据异常的用户及时发现问题。可通过数据分析，以及现场的计量装置检查，来确定用户是由于负荷过大导致的失压失流故障，还是人为的窃电行为。能够及时发现问题解决问题，将用户电量损失控制在源头。

2.6提高了营销管理的综合分析能力

智能抄表系统可以有效的实现数据采集的自定义分组活动，例如：按线路、区域、行业等类别进行数据的采集，保证在一定时间内负荷、负荷率的分析与预测，提供了数据支持负荷变化曲线及发展趋势、负荷率单位时间段内变化状况、电能量的峰谷分析等内容是用电需求侧管理的重要基础。但是，这些数据很难依靠传统的营销管理获取。同时，智能抄表系统还可对配电变压器三相负荷的电能量数据进行分析，确定三相平衡度，为配电管理优化提供依据可以这样说，智能抄表系统的应用使得用电管理综合分析水平发生了质的飞跃。

3　结语

综上所述，智能化抄表系统在电力行业的广泛应用，从根本上解决了传统人工抄表工作出现的各种矛盾与问题，提高了抄表工作的效率，完善了抄表管理模式，降低了抄表过程中出现的漏抄、误抄等现象。降低了电力企业的生产成本，提高了输送过程中中的安全性与稳定性，使得电力行业获取了最大化的经济效益，构建良好的和谐社会环境。

［1］刘天昊.集中抄表系统在电力营销管理中的应用探析［J］.企业改革与管理，2015，8（15）：197-198.

［2］赖瑞林.探析集中抄表系统在电力营销中的应用［J］.企业技术开发，2016，2（3）：49-51.

［3］赵景明.智能化抄表管理系统在电力营销中的应用［J］.价值工程，2013，6（6）：176-177.