民营物流企业成本管理研究

杨芳

摘 要：从日益发展的快递企业来说，物流成本的多少直接影响到企业的利润水平和竞争力。在这种条件下，如何加强成本控制，降低企业成本，是快递企业必须面对的重大问题。文章在快递成本控制相关理论基础上，结合民营快递企业物流成本控制的现状分析了顺丰快递企业物流成本控制的问题及原因，并针对性的提出了解决对策。

关键词：物流业；成本；管理

中图分类号：F253.9 文献标识码：A

Abstract： From growing courier companies， logistics cost how many directly affect the enterprise's profit level and competitiveness. Under this condition， how to strengthen cost control， reduce the enterprise cost， is an important issue which express enterprises must face. Based on delivery cost control related theory， combined with the present situation of the private courier enterprises logistics cost control is analyzed along abundant express delivery enterprises logistics cost control problems and reasons， and corresponding countermeasures are put forward.

Key words： logistics； cost； management

在我国，物流业是发展最快的行业之一，它对提高国民经济的发展、提升社会人群之间的交流等有着重要影响。截止至2010年，已经取得物流业务营业许可证的企业超过6 900家，物流营业网点达6.5万家，物流从事人员达到70余万。

我国物流成本占GDP的比重约为25%，而欧美、日韩等发达国家，物流成本仅占GDP的15%左右甚至更低。事实上，企业除原材料之外最大的成本项目就是物流成本，一般占总成本35%～45%，而有效的物流管理不仅可以节省20%～35%的物流成本，还会大大减少运输及库存成本。随着快递业竞争的日益激烈，物流成本的高低直接影响到企业利润水平以及竞争力的高低。在这种条件下，如何加强成本控制，降低企业成本，是快递企业必须面对的重大问题。

1 民营快递的概述

1.1 民营快递的概念

快递又叫作速递，是包含邮政行业技能的对外客户服务，快递企业通过铁路、公路和航空等交通工具，来为顾客提供物流快递服务。在通常情况下，快递比邮政服务更快更到位。除了能够快速送到目的地及必要签收外，现在很多快递行业都兼做邮政追踪功能、送达时间的信息及其他按客户要求提供的服务。中国主要的快递行业公司包括：顺丰速运、百世汇通、宅急送、中通快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、国通快递等。

1.2 中国民营快递的发展现状

从企业规模来看，中国民营快递企业人数参差不齐，公司员工人数从几个人到几千人不等，而员工个人素质和服务方面也差强人意。目前，很多民营快递主要从事国内及市内业务，占据市场总额的90%左右，而与国内快递比较国外快递只据占10%左右。从不同地域范围来分析，民营快递企业从原先的经济比较发达地区向全国各地进行的扩展，投递的速度和便宜的价格使民营快递慢慢地占领中国速递市场（如图1所示），是中国快递行业里发展前景最好的力量。

2 影响物流成本的因素

2.1 竞争性因素

企业之间竞争除了价格、性能、质量外，还有顾客满意率。如果快递行业能够提供好的服务，就能快速提升顾客的满意程度，这决定于物流系统的价值化的安排。影响顾客满意程度的主要原因有以下几点：

（1）订货周期。好的企业速递程序可减短企业的购货期限进而调低储存量，做到降低顾客的存储成本，增强企业的顾客满足程度，提升企业的竞争力。

（2）库存水平。存储费用的提升可以降低缺少货物的费用，即让货物的费用与存储成本作相反比例关系。存储水平如果低的话，会带来货物费用增长。存储程度的提高，可以导致减少缺货成本，但是存储成本会明显的增长。

（3）运输速度。

2.2 产品因素

（1）产品价值。产品的价格会严重影响到物流行业的成本费用。随着产品价格的增长速递费用相应增长，而运费水平可以展现出产品的风险性。通常来说，产品价值的高低会导致所使用的运输方式及设备需求水平的高低，储存成本也随着货物的价格的高低而增减。例如奢侈品的价值较高决定货物的成本较高，使得运输装卸等的成本也较高。

（2）产品密度。产品密度的大小取决于相同产品数量的多少，关系到产品营运成本的高低。例如仓库中存放的东西越多，库存成本就会越低。

（3）产品废品率。影响物流成本除了上述因素之外还受到产品质量问题和配送的失误、丢失的影响。

2.3 环境因素

环境因素里面包含空间、地理和交通状况的影响。空间因素主要指企业物流系统中摆放产品的地方及操纵产品的机器设备的位置。如果企业与配送中心的距离太远，加上交通堵塞，那就可能会使运费及装卸成本增长。如果选择合适位置建设或者租赁库房，就会相应减少存储和运输成本。

2.4 管理因素

企业的发展与高效的管理有着紧密关联。最重要的是物流企业要依靠网络高科技技术数据来完成物流所涉及的变化管理及操控，实现物流商品在网络上全过程跟踪与管理。一是要按照客户的要求，快速、及时、准确地为物流服务，二是在企业内部打造具有战略性的物流跟踪操作程序。

3 降低物流成本的措施

3.1 树立现代物流理念，健全企业物流管理体制

企业降低物流成本首先要从健全物流管理体制入手，从企业组织上保证物流管理的有效进行，要有专司物流管理的部门，实现物流管理的专业化。树立现代物流理念，重新审视企业的物流系统和物流运作方式，吸收先进的物流管理方法，结合企业自身实际，寻找改善物流管理、降低物流成本的切入点。

3.2 加强物流成本的核算，建立成本考核制度

物流成本核算的基础是物流成本的计算，物流成本计算的难点在于缺乏充分反映物流成本的数据，物流成本数据很难从财务会计的数据中剥离出来。因此，要准确计算物流成本，首先要做好基础数据的整理工作。

3.3 优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径

对企业的物流系统进行优化，就是要结合企业的经营现状寻找一个恰当的物流运作方式。物流系统优化是关系到企业的竞争能力、影响到企业盈利水平的重大问题，应该得到企业上层领导的高度重视，从战略的高度规划企业的物流系统。同时，要协调各部门之间的关系，使各个部门在优化物流系统的过程中相互配合。

物流管理部门作为直接对企业物流系统规划和运营负责的部门，理所应当成为企业物流系统优化的主导者。优化物流系统不仅是物流部门自身的工作，还涉及到生产、销售等部门，物流部门在企业中地位的高低直接关系到物流系统化工作的质量。

对于物流企业来讲，降低成本的主要的措施有采取全过程供应链管理模式，缩短与客户之间的关系；利用手中资源合理规划运输路线，降低运输成本；利用现代管理技术ABC、JIT，构建合理库存量；借助现代信息控制系统，建立物流企业的战略经营管理系统。

4 民营快递企业的物流成本管理——以顺丰速运有限公司为例

4.1 公司介绍

1993年，顺丰诞生于广东顺德。截至2015年底，顺丰已拥有约1.5万台营运车辆，以及遍布全国近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络。与此同时，顺丰积极拓展国际快件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升、持续加强基础建设、积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保了服务质量的稳步提升。

4.2 成本分类

顺丰的成本可以分为三个方面。一方面是通过运作的过程进行划分，成本有对顾客服务的成本、材料类成本、取收类成本、输入订单类成本、相互转换类成本、空运类策运成本、水上类和陆地类策运成本、派发取件类成本、关务类成本和赔偿类成本等部分。第二方面是通过数量上的计算，成本按内涵的不同可以分为营业成本、运作成本、管理成本和销售成本四种。第三方面是通过按照成本的业务量划分为固定成本、可变成本、混合成本三类。

4.3 顺丰速运的成本分析

顺丰速运的物流系统是由多个单元组成，因此各种快递方式和各个快递环节都会产生相应的物流成本，主要体现在企业内外部的信息处理、运输、配送和库存方面。

4.3.1 信息处理成本

顺丰速运需要收到客户提供的信息后开展快速服务工作，所产生的成本即是信息处理耗费。速递服务，最本质的业务是资料的收集和整理，它们在物流流程中属于最为复杂最为庞大的工作，操作和运行资料在物流环节当中需要处理，是物流环节中不可或缺的一部分。由于控制和作业信息具有很强的动态性，信息更新的速度非常快，信息的时效性也很强，因此在处理信息时对企业内部的信息系统要求非常高。

4.3.2 .运输和配送成本

对于快递物流来说，运输费用与实际成本最为接近。在一次快递服务中，运输费用在整个成本中所占比重最大。根据货物、时间以及客户的不同要求，运输可以采用多种方式，一般文件快递和包裹快递较多的会采用航空运输。航空运输的速度快，安全性高，但因此产生的成本也是最大的。其次是在运输过程中货物灭失和损坏的成本。如果货物灭失和损坏，企业所存在的最严重的损失是失去潜在的客户，从而影响企业的业务发展。此外，顺丰速运的配送和传统的配送中心一样，在一定区域内将客户所需要的各种货物按要求进行集中，然后制定科学的运输路线将物品送达客户手中。在备货、理货和送货的过程，如果资源筹措、库存决策、价格、配送与直达决策以及送货中的不合理，会导致企业产生巨大的成本压力。

4.3.3 仓储和库存成本

在快递中，仓储承担了改变“物”的时间状态的重任。由于顺丰速运服务注重的就是速度和及时性，所以仓储和库存成本所占快递服务整个物流成本的比重相对较小。但是为了实现仓储和合理的配送，顺丰速运通过配送中心，将货物分拣组合后送出。这个过程虽然很短，但是在这期间所产生的仓库管理费用以及库存物品的保管费用等，仍然是顺丰速运物流成本中不可分割的部分。

4.4 顺丰速递公司的成本管理措施

根据上述快递物流的成本，企业从下面三个方面找出了有效降低信息成本和配送过程、仓储费用等方面成本的方法：

4.4.1 信息资源管理

由于快递服务用户的信息源点多、分布广和信息量大，因此在处理用户信息时顺丰速运建立了一个庞大而完善的信息中心，其技术支撑主要有：数据库技术、条形码技术、EDI技术和EOS自动订货技术。通过一系列的现代化信息管理手段，顺丰速运准确地提高了企业信息资源系统的效率，使信息在企业内部、用户之间的传递变得更加便利和迅速，减少了传统过程中由于信息的失真和缓慢导致的成本增加。

4.4.2 运输和配送路线设计

顺丰速递通过收到客户的需求订单之后，必须以最快的速度解决消费者的需求，将速递行业要求和运输方法互相结合起来，进一步降低运输成本。同时，顺丰速运对配送路线进行了一个合理的规划。合理的配送路线缩短了货物的运输时间，提高了服务的保证程度，减少了库存成本。

4.4.3 主体互换功能

顺丰速运推出了“主体互换”店铺，快递公司开设便利店，可以贴补取件点的店面租金。如果销售牛奶、面包等需要日常配送的产品，快递公司还可以在运输快件的同时运输商品，从而减少了快递公司的物流和销售成本。在持续强化速运业务的基础上，顺丰坚持以客户需求为核心，围绕快递物流产业链，不断丰富公司的产品和服务种类，针对电商、食品、医药、汽配、电子等不同类型客户开发出一站式供应链解决方案。

参考文献：

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