特殊教育学校教师工作满意度调查：以贵阳市为例

王中华，史亚群

（贵州师范学院教育发展研究中心，贵州 贵阳 550018）

特殊教育学校教师工作满意度调查：以贵阳市为例

王中华，史亚群

（贵州师范学院教育发展研究中心，贵州 贵阳 550018）

本研究以贵州省贵阳市6所特殊教育学校的100名教师为研究对象，运用文献分析法、访谈法以及随机问卷调查的方式，采用改编问卷《特教教师工作满意度调查问卷》，对特殊教育学校教师的工作满意度的现状及影响因素进行调查研究。本研究的目的在于了解贵阳市特殊教育学校教师工作满意度的现状，分析特殊教育学校教师工作满意度的影响因素，并且以研究结果为依据为特殊教育的相关管理者在提高教师工作满意程度方面提供一些实际可操作的建议，以促进特校教师工作满意度及其心理健康水平提高。

特殊教育学校教师，工作满意度，影响因素

1 特殊教育学校教师工作满意度的现状

通过使用改编的《教师工作满意度调查问卷》对贵阳市特殊教育学校教师的随机匿名调查，发现特校教师的工作满意度主要包括六个维度：工作本身、工作氛围、工作待遇、工作强度、工作条件、工作对象，即从这六个方面来分析教师的整个满意度情况。需要加以说明的是：本研究采用的是改编宋文霞（2007）编制的《教师工作满意度调查问卷》，此问卷采用李克特五点评价，问卷每个项目的得分在1-5之间，得分越高博士工作满意度越高，得分越低表示工作满意度越低，标准平均值为3分，满意度高于3分则表示满意，低于3分即为不满意。本研究在所列出的图表中，”全否”=完全不符合，“大否”=大部分不符合，“不定”=不确定即为平均值3分，“大合”=大部分符合，“全和”=完全符合。

1.1 特校教师在工作本身方面的满意情况

从图表1可以发现：在工作本身这一维度，大多特校教师还是趋于满意的，他们能够正确的认识对待自己目前所从事的工作。大量的特教教师对自己的工作总体满意，在他们的选择上，相当多的教师选择都是4分即大部分符合，极少的教师对这一问题表示不满意。在是否有机会提高自己的业务水平、工作使我的个人价值得到体现及工作能得到他人的肯定和认可等问题上，有相当多的教师填的是“大否”即大部分不符合，这说明这些教师对自己工作本身存在一定的不满意。在工作本身方面，也有一定数量的教师存在不确定性，1-9的每一个问题中都出现了不同数量的教师选择了“不定”这一选项即不确定。这说明他们还没在工作中找到真正的自我，对特殊教育这一行业还持有不确定性。

注：在图1中，“1”表示“对工作总体满意”，“2”表示“我能从工作中获得成就感”，“3”表示“能在工作中找到乐趣并使我满意”，“4”表示“工作有利于我个人发展”，“5”表示“特教工作给家庭生活带来了经济影响”，“6”表示“工作让我体验不同经历使我满意”，“7”表示“有许多机会提高自己的业务水平”，“8”表示“工作使我个人价值得到体现”，“9”表示“工作能得到他人的肯定和认可”。

1.2 特校教师在工作强度方面的满意情况

从图表2中可以清晰地发现，针对工作强度方面的问题，有53%的特校教师表示对工作强度感到满意，有40%的特校教师对工作强度感到不满意，对工作强度感到满意与不满意的比例相差不是特别大，即特殊教育学校教师对工作强度的满意度不是很高。

1.3 特校教师在工作对象方面的满意情况

从图表3可以看出，特校教师对工作对象方面的满意度不是特别高，在对工作对象的满意度方面，特校教师中存在的不确定性比较少，多数教师都能客观的看待自己所教授的对象：超过一般的特教教师认为自己的学生纯真可爱、讨人喜欢。在学生能积极配合我的教学工作方面，教师对此的满意情况与不满意情况是相差不大的，不满意的比例大于满意的比例。但是我们也可以发现在系列3“我认为我的学生努力上进”这一问题上，选择“大部分符合与完全符合”特校教师多余选择“完全不符合与大部分不符合”的特校教师，这表明特教教师对自己教育对象还是比较认可的。

注：系列1表示我认为学生纯真可爱、讨人喜欢;系列2表示学生能积极配合我的教学工作;系列3表示我认为我的学生努力上进

1.4 特校教师在工作条件与工作待遇方面的满意情况

从图表4，图表5中我们可以很清楚地发现，在特校教师在工作条件方面的满意度远低于对工作待遇方面的满意度，以平均值3分即选择不确定作为界限，对自身所处的工作条件感到满意的比例为44%，不到总体的二分之一，然而在对工资待遇的满意度方面，对自己所得到的工资待遇感到满意的占总体的百分之六十五，超过一半的人对自己的工资待遇还是感到满意的，在对工资待遇不满意的教师中，有部分教师表示付出与待遇不相符。此外，从这两个表中不难看出，对工资待遇感到不满意的特殊教育学校教师所占的比例仅为17%，有18%的特校教师选择的是不确定。对工作条件表示不满意特校教师就高达百分之四十二，有14%的特校教师对自己的工作条件方面的满意度方面填的是不确定，他们没有表示对工作条件是满意还是不满意。工作条件这一维度主要包括三个点：本校办公条件使我感到舒适，学校的物理环境（学校面积、绿化、建筑）较好，本校教学资源充足。工资待遇这一维度的主要内容包括：(1)我的工作收入与朋友（年龄、教育程度相近）相比较低，(2)与从事相同工作的同行相比，我感到自己的报酬是合理的，(3)我的工作付出与待遇不相符，(4)工资收入足以满足我日常的生活开支。?

图表4工作条件

图表5工资待遇

图表6工作氛围

1.5 特校教师在工作氛围方面的满意情况

从图表6中能够看出，特殊教育学校的教师对自己工作氛围总体还是满意的，但也有一小部分特校教师对此并不表示满意与不满意，他们选择了不确定。在这一个维度中，特校教师的满意度普遍比较高，有75%的特教教师对“领导和教师能及时地沟通、彼此理解”这个问题是表示满意；71%的教师对“本校重视教师的职业发展规划，并提供相应的培训”表示满意；77%的特教教师对“领导的民主作风让我满意这个问题”表示满意；76%的教师对“领导班子团结协作”方面感到满意；74%的特教教师对“领导经常鼓励并支持教师争取学习和发展的机会”感到满意，77%的特殊教育学校教师对“本校的奖惩都能依照事实办理”表示满意；79%的特教教师对“我对学校开展教学科研活动”感到满意；84%的特教教师对“本校的职称评聘客观公正”方面感到满意；82%的特教教师对“同事们齐心协力地完成工作”感到满意，仅仅有3%的教师对此表示不满意；69%的特教教师对“领导待人处事公正没有私心”方面感到满意。在表3-2中我们还可以清晰地看出，在工作氛围这一维度上的每一个问题中均有不同比例的特教教师对其表示不确定的，在这个维度上他们没有感到是满意或是不满意。从整体上来说，特教教师对工作氛围的满意度方面表现出来是比较高的满意度，只有极其少的特殊教师感到不满意。

2 影响特殊教育学校教师工作满意度的因素

2.1 国家对贵州省特殊教育的经费投入不足

自1989年中央设计了特殊教育专项补助费后，各地也根据本省的实际情况陆续地设立了自己的特殊教育专项补助费，国家对特殊教育的发展也是越来越重视。在贵州这个一直以来就比较欠发达的地区，国家对我省特殊教育的重视程度还远远不够，没有投入足够的教育经费。在调查中发现，由于特教经费的短缺，贵阳市的好多特殊教育学校在办公条件及教学设备等方面存在很多的困难。部分特校教师对其工作环境表示不满意，主要表现为他们在实施教学的过程中没有足够的教具；没办法对有需要的学生进行个别训练——缺乏个训器材；特教学校的办公网络一直不好，在多个教师的办公室中就算是人手一台电脑，但很多教师的电脑是没有网络的，一个办公室几乎仅有一台电脑是有网的，有教师需要查找资料之类的就共用那个有网络的电脑；缺少康复训练等方面的教学设备，就拿笔者所实习的特教学校来说，在学生课程设置中，每一周都有三至四节的康复训练课，但由于缺乏相应的教学设备，每一次的康复训练课都只能是三个班的学生挤在一个小教室里面自己玩仅有的那些设备，老师就负责在那里看住学生不让他们有事就可以了。如果国家在特教经费的投入上再相应地多一些，多培养一些特教方面的专业教师，增设特教学校的硬件设备，就不会再出现类似的现象。

2.2 社会对特殊教育的关注度不够，特校教师社会地位低

在调查研究中发现多数特校教师认为自己所从事的职业对社会并没有多大贡献，社会地位低，这来源于社会对特殊教育的偏见、不了解。大部分社会人士及学生家长认为特殊儿童进入特殊教育学校并不能学习到任何知识也不会有多大的改善，在他们的眼中特校教师是特殊儿童免费的“生活阿姨”或“保姆”，他们看不到特校教师工作的辛苦及努力，对教师的工作并不是很认可。有些家长把自己的孩子放进特殊教育学校之后就对其不管不问，只要孩子不出什么意外就觉得是万事大吉，对孩子在特教学校中的成长莫不关心，这让特校教师看不到自己工作的希望，感觉自己的工作并不受重视也没什么社会地位可言。

2.3 特校教师工作强度有待改善

在对特殊教育学校教师进行访谈的过程中，笔者得知：有部分教师表示贵阳市特殊教育学校的师生比例普遍高于国家所规定的1:2的比例；本来学校给自己分配的工作量就不少，再加上学校缺少保育员，还有学校对教师的任务分配的不合理，一般情况下都是两个教师负责一个班但每个班的学生人数是不一样的，有些班级有十来个学生而有的班级仅有四五个学生；有的教师除了学校的日常的工作量之外还要负责一些学校的其他事物。除此之外，在特殊教育学校中有超过二分之一的教师并非特殊教育专业出身，相当多的教师是从普通学校转过来的。有些教师在进入特殊教育学校从教之前都没有接触过与特教相关的知识，更别说具备相应教学技能，他们在教学中缺乏与特教相关的实践经验。由于特殊教育对象的特殊性，特殊学生在课堂教学中更容易出现突发状况，使得特校教师经常处于紧张的应急状态中，这就让教师在教学过程中会显得有些力不从心。这些增加了特校教师的工作量，使得他们所要担负的非教学性工作更为繁重。

2.4 特校教师面临较大的心理问题及心理压力

特殊教育学校的教师所面对的是一群在生理和心理发展上有缺陷的儿童，他们的工作与普校教师的工作是不能相比较的，特殊教育对教师的要求更高，需要他们付出更多的努力与工作热情，要有比较独特的知识结构和相应的专业知识。很多时候，特校教师花费了很长时间的努力好不容易才取得的一点点成果，学生很可能只需要在短短几天的时间便能将其付诸东流。在教师的辛苦付出后各方面得到一定改善的学生，经历一段时间的假期再回到学校时又变回原来的状态了，特校教师面对这些学生的辛酸与苦楚以及对特教这一职业的付出与辛苦是没人能够理解的。由于社会大众对特殊教育的偏见与不了解，很多人都错误认为，特校教师的工作一定特别简单、特别轻松，因为他们没有升学率的压力，那些孩子都是“呆呆傻傻”的压根就不用学习什么知识。特校教师只要在每天上课的那几十分钟的时间管住这些特殊儿童，不让他们出事就可以。殊不知，在教育教学工作中，他们付出的努力与艰辛远远高于普校教师，然而却得不到社会的认可和理解，再加上他们面对还是一群如此特殊的孩子，他们的心理怎能不苦！在访谈过程中有教师表示，经过几年的特教工作之后，自己原有的工作热情、工作积极性、对教育工作的理想与抱负等都在一点点的慢慢的消失殆尽，取而代之的是越来越大的精神与心理上的压力，他们看不到自己工作的希望与价值。

3 提高特殊教育学校教师工作满意度的建议

3.1 国家要加大对特殊教育的经费投入，促进教育公平

随着经济的发展，国家对特殊教育和特殊人群给与了更多的关注，国家《十二五教育规划纲要》第二章的第八条明确提出“关心和支持特殊教育”，保障残疾儿童受教育的权利。在党的十八大报告中，胡锦涛总书记将十七大的“关心特殊教育”变为“支持特殊教育”，这就意味着国家对特殊教育的重视、帮助以及支持，这也预示着特殊教育发展的春天已来临。自十七大以来，特殊教育进入了一个新的历史阶段，国家实施了中西部特殊教育学校的建设工程，计划在人口超过30万且残疾儿童相对较多的市县都必须修建一所或多所特殊教育学校。自1982年国家首次在宪法中明确规定国家和社会要对残疾人的教育、生活及劳动问题给予帮助安排以来一直到今天特殊教育经过这几十年的发展，取得了不可小觑的进步。但是与西方发达国家的特殊教育相比，我国的特殊教育在法律法规的支持、特教经费的投入以及特教师资力量的建设等方面都还需再走一段相当久远的路。所以，为了使国家对中西部特殊教育发展的关注与支持落到实处，国家有以下几件事要做：一、加大对特殊教育的政策支持以及特殊教育经费投入方面的力度；二、提高中西部特殊教育学校建设的速度，努力为特殊教育学校的教师创造更优良的教育教学条件，促进特殊教育学校办学质量的提高；三、全力处理好在特殊教育学校中存在的教学设备不足等的问题，加大特教办公经费的投入，确保特校教师在教育教学中的需求能够得以满足以便能全身心的投入到工作当中；四、不断提高特教教师的福利待遇和工资收入，加大对特教教师的培养力度，努力构建新型教师培养体系和工作平台，提高特校教师的专业化水平，尽量缩短特殊教育发展与普通教育发展之间存在的差距，促进教育发展的平衡；五、在注重特校教师敬业精神及特殊学生创造性的培养的同时，积极发展特殊儿童的学前康复教育。都说特殊教育可以算得上一个国家发展进步及其文明程度的窗口，是一个国家对自己所有国民重视程度的标志，它不仅需要特校教师投入更多的工作热情还需要国家对其投入比普通学校更多的经济基础、人员配备等。[1]因此，只有政府及有关部门加大对特殊教育的重视程度，投入更多的特教经费，加强对特教师资队伍及政策支持方针的建设和加大社会对特殊教育的关注度，才会使特校教师从自己的工作中看到希望，以此为特殊教育学校教师工作满意度的提高创造有力的条件。

3.2 加强社会对特殊教育的关注度，提高特校教师的社会地位

在调查中发现，由于贵州省经济、教育发展的落后，绝大部分市民及学生家自身缺乏相应的知识储备，对特殊教育这个职业是处于一知半解的状态中，有的人还不知道有特殊教育这样一个职业的存在，这表明社会对特殊教育的重视程度不够；在面对自己未知的东西时，他们不懂得有效地使用已有的资源来搜集掌握更多有价值的信息，对特殊教育及特殊儿童有着很大的偏见及不了解。他们不能正确、客观地对特校教师进行评价，认为特校教师的工作极其简单(他们认为保姆或生活阿姨都能完全胜任特教教师的工作)，他们对特教教师工作的努力与艰辛知之甚少，特校教师在他们那里当然就没有多大存在的意义了。因此，为了改变这种现状，教育管理部门与特殊教育学校应该联合起来，努力加大对特殊教育的宣传力度：创办特殊教育相关的宣传栏、制作与特殊教育相关的宣传影片、做好对全国助残日的宣传活动等，让更多的市民了解特殊教育，知道特殊教育教师工作的不易，让他们学会换位思考，改变他们对特校教师的看法。努力做到全民参与到特殊教育当中来，提倡全民关注与支持特殊教育的发展，尊重特殊教育教师和献身于残疾人教育事业之人的工作，为特殊教育的更好发展营造一个良好的社会环境，打消社会对特校教师的偏见。[2]这有助于增强特殊教育教师的存在感及特教职业感，从而促进特校教师社会地位的提高。

3.3 特教学校要以人为本，增加对教师的人文关怀

3.3.1 降低工作强度，提高特校教师的工作积极性及效率

相关教育部门要切实加强特殊教育学校教育工作的组织领导，要高度重视特殊教育工作，时常走进特教学校，对特殊儿童的发展情况进行实时的调查研究，并根据各类特殊学生的实际情况与特教学校的相关人员共同研制符合特殊儿童身心健康发展的教育方针且组织实施。不再以对语文和数学的学习作为特殊学生的主要学习科目，要更加注重他们生活技能的培养。特殊教育学校在师资配备方面，应该严格按照国家所规定的比例来拟聘教师，在引进特教人才的过程中应该严格按照学校特殊儿童的发展需求，尽可能地聘用专业的特教教师而不是根据其所学的是否是语文、数学这样的专业来聘用教师。由于特校教师教育对象的特殊性，他们的教学内容、教育目标跟普校教师是有很着很大的差别，教师需要付出更多的艰辛。他们的工作量本来就大再加上一堆填不完的表格、学校其他干不完的跟教学无关的工作任务等非教学性工作的繁重，使得特校教师有时都无暇对教学及学生进行研究，这既增加了特校教师肩上的担子，同时对特殊教育来说又是一种人才浪费。特教教育管理部门及学校领导应该结合学校的实际情况，制定更符合学校管理的监督检查健全机制，让特校教师远离那些繁重的非教学性工作，降低特校教师的工作强度。只有这样才能使特校教师真正地对特教的教学及特殊学生进行研究，才能做到真正意义上的服务于特殊儿童，提高特校教师的工作积极性及效率，减少对工作不满意的成分。

3.3.2 在特教学校中创办特殊教育教师心理咨询室，减轻他们的心理压力及负担

在高度重视特殊教育发展、关心特殊儿童成长的同时，特教学校不仅要关心特殊教师的工作、学习和生活，更要关注特校教师的心理健康，要真正做到“以人为本”，为特教教师创造一个良好的工作环境。学校的领导要多多倾听特校教师的心声，时常与他们进行交流，掌握他们在工作、生活中的状态。特校教师由于其教授对象的特殊性(特殊学生是生理和心理发展上有缺陷的儿童)，他们肩负着广大非特校教师所能理解的苦楚，社会大众以为他们的工作是不费吹灰之力就能完成的，认为他们所从事的工作是一个普通的阿姨、保姆都能胜任的。而事实却不然，实际上他们在工作中要付出比普校教师更多的努力与辛酸。[3]在工作中，他们的学生(尤其是大部分智力障碍的特殊儿童)不能给他们安慰，给他们带来更多的往往是无奈，特校教师很长时间的努力成果会被学生在短短几天的时间中搞得踪影全无，特殊学生在教师的努力下得到的一些改善常常会因为几天的假期而回归常态，学生的家长还会说是因为特校教师“不会教”，自己的孩子在特殊教育学校中学不到任何东西也没有任何的明显改善。特校教师面对这些社会的不理解及这样一群特殊儿童，他们在心理独自承受的苦楚，谁人能真正地明白！特校教师的工作满意度直接对其工作的积极性及心理状态产生不可忽视的影响，一个特校教师不能以热情饱满的工作状态去面对自己的工作，在心理上存在负面情绪，他们所教授学生的心理及情绪状态也会在无形当中受到感染，会对特殊学生身心的健康发展产生直接影响，对特殊教育的办学质量也会产生不利的影响。因此，在重视特殊教育、关心特殊儿童发展的同时，别忘了要增加对特校教师的关注程度、在特殊教育学校中创建一个特殊教育教师的心理咨询中心。由专业的人士定期对特殊教育教师进行特教职业心理辅导，让他们在有心理情绪问题及压力的时候，能够找到最好的宣泄坏情绪的地方，适时调整自己的状态，以便随时能够正视并悦纳自己的工作，以热情饱满的心态投入到特教工作中。

3.4 特校教师应为自己设置合理的教学期望

由于特殊教育对象的特殊性，特校教师在真正进入特教岗位的那一刻，就应该对特殊教育有一个准确的认识：不是为了工作而工作，要正确地看待自己的教育对象，要树立正确的特殊教育观，努力调整自己以适应工作的所有环境。在教学工作中，特殊教育学校教师要合理的设置自己的教学期望，适时调整好自己的心态，要调整自己来适应特殊儿童在生活自理能力、各式各样的康复训练、文化知识的学习、人际交往等方面的接受程度及反应节奏。不能把这些特殊学生与普通学校的学生作比较，要用心地感知他们在每一个小细节上面的进步，不能对他们设置过高的预期，要设立符合特殊儿童身心健康发展规律的教学目标，为自己创立正确的职业抱负，在工作中不断地提升自身的专业素养。[4]跟学生建立良好的师生关系，处理好与领导、同事、亲戚朋友之间的各种关系，找到自己所需要的归属感。仅有如此，特校教师才能切实地体会到特殊教育的乐趣，才能更加客观地认识自己所从事的特教工作的价值与意义，能在工作中实现自身的价值，才能够从内心深处去热爱自己的工作，从而提高自身对特教工作的满意度。

综上所述，特殊教育学校教师工作满意度总体上是比较满意的，这说明特校教师在工作强调、工作氛围、工作本身、工作对象、工作条件、工资待遇等六个维度方面呈现满意的态势。尤其是在工作氛围方面，这足以表明特殊教育学校越来越关注特殊教育教师的身心健康的发展了，能够给他们提供一个舒适宜人的工作环境。希望特殊教育学校能够在特教教师的工作强度、工作条件等维度上给其一定的改善，引进更多专业的特教教师，给他们减轻工作压力。政府应该投入更多的资金用以建设特殊教育在教学过程中所需要的各种教育资源，加大宣传力度，让更多的社会人士了解并关注特殊教育，让他们多学习相关的特教知识，多看与特殊教育有关的电影，改变人们对特殊教育教师的看法，给特教教师提供一个比较理想的社会环境，以便他们能够更加愉悦地投身于特殊教育事业中。

[1]陈云英.孙绍邦.教师工作满意度的测量研究[J].心理科学,1994,(3)：45-47.

[2]刘全礼.特殊教育导论[M].北京：教育科学出版社，2003：27.

[3]冯伯麟.教师工作满意及其影响因素的研究[J].教育研究,1996,(2):56-58.

[4]胡咏梅.中学教师工作满意度及其影响因素的实证研究[J].教育学报,2007,(5)：12-15.

A Survey of Teachers' Job Satisfaction in Special Education Schools:A Case Study of Guiyang

WANG Zhonghua,SHI Yaqun
(Guizhou Normal University,Guiyang Guizhou550018)

In this study,100 teachers in 6 special education schools in Guiyang Guizhou are selected as the subjects.By using the methods of literature analysis,interviews and random questionnaires,this paper studies present situation and influencing factors of job satisfaction of teachers in special education schools.The purpose of this study is to f ind out the current situation of the job satisfaction of teachers in special education schools in Guiyang,analyze the influencing factors of teachers' job satisfaction,provide some practical recommendations to promote the special school teachers’job satisfaction and mental heal th level.

Teachers in Special Education Schools;Job Satisfaction;Influential Factors

G40

A

1672-2094(2016)05-0145-07

责任编辑：张隆辉

2016-07-01

贵州省教育厅高校人文社会科学研究基地项目“贵州省义务教育阶段特殊教育学校课程政策执行现状研究”（编号：2015JD087）；首届贵州省哲学社会科学青年学术创新人才奖支持项目；贵州省2014年专业综合改革试点“特殊教育”专业项目（黔教高发[2014]378号）。

王中华（1979-），男，湖南祁阳人，贵州师范学院教授，博士。研究方向：课程与教学论、特殊教育。

史亚群（1994-），女，贵州人，贵州师范学院2012级本科生。研究方向：特殊教育研究。