当新行长遇上新常态

中国工商银行山东济宁分行行长 张冠军

当新行长遇上新常态

中国工商银行山东济宁分行行长 张冠军

2015年8月，我走上济宁分行党委书记、行长岗位。从长期在省分行综合管理部门工作，到二级分行主持全面工作，面对一个拥有员工1500余人、资产规模突破550亿元的大行，本应踌躇满志、大干一场，但面对经济新常态，首先让我深刻感受到的却是“阵阵寒意”。作为鲁西南传统资源型城市，济宁市以煤炭电力、机械制造、纺织造纸等传统工业为主导的产业结构，在本轮经济调整浪潮中，受到的冲击尤为迅猛。从济宁市公布的前三季度经济运行情况看，全市工业增加值仅增长7.89%，作为两大支柱产业的煤炭和装备制造行业收入、利税分别下降15.3%、34.1%；工业用电量同比下降4.96%，其中9月份单月下降10%。

受此影响，济宁分行重对公轻对私、重总量轻结构、重传统轻创新的经营模式首当其冲受到冲击，对公存贷款分别下降26亿元、18亿元；与此同时分行内部各类经营风险也叠加暴露，信贷资产加速劣变，不良贷款大量增加，经营效益急剧下降，部分管理人员违规问题频发。形象地讲，当前济宁分行犹如大海中航行的轮船，外部袭来惊涛骇浪，但自身航向偏离、船体漏水、重心不稳、动力不足，整体考核位次大幅下滑，发展跌入前所未有的低谷，面临十分危险的境地。

信心比黄金更重要

面对异常严峻的内外部形势，济宁分行干部员工士气低落、信心不足，但我深知，当市场面临着巨大不确定考验的时候，信心比黄金更重要；当市场需要考验信心的时候，比以前任何时候都该充满信心。经过深入摸排调研，我对济宁分行困境有了更加清晰的洞察，也坚定了走出来的信心。这种信心来自于工商银行优秀的企业文化和扎实的管理功底，来自于对区域市场潜力的基本判断和济宁分行良好的客户基础，来自于全行拥有一支充满战斗力的员工队伍。只要专注于工商银行价值观和发展愿景，扎扎实实抓好经营、服务客户，及时调整思路和策略，就一定能够适应新常态下的市场环境，开启济宁分行的新一轮科学发展。

将发展作为第一要务

当前济宁分行遇到了诸多困难和挑战，但我深刻认识到，唯有发展才是有效破解和制胜的唯一办法，大发展小困难、小发展大困难、不发展更困难。济宁分行不良资产的沉重包袱，要靠发展才能消化；丢失的客户和市场，只有在发展中才能夺回来；由违规对品牌声誉造成的负面影响，只有在发展中才能彻底消除，必须要坚定发展决心，树立正确的发展理念。同时也看到，在新常态经济格局下，银行的市场资源和业务机会不是变少而是更多了，发展脚步不应放慢而是要加快，必须将发展作为一切工作的主旋律，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“坐不住”的使命感，抢抓机遇，加快发展。

新形势下的发展思路

到济宁分行后，我一直在思考如何带领全行干部员工走出低谷、步入正轨，走上一条稳健协调可持续的科学发展之路，使济宁分行“重返名门”。当前济宁分行遇到的经营困境，既受外部环境影响，但更多的是由自身主观因素造成的。为理清发展思路，我全面回顾了分行近三年的发展道路，深刻总结经验教训，更加清晰地看到当前经营管理中的不稳健、不协调、不可持续，主要源于前些年经营理念出现偏差、经营转型缓慢和队伍建设滞后。在看清存在的问题和症结的基础上，经过深入思考和全面研讨，决定以发展为主旋律，以经营战略转型为主基调，从“转型、堵漏、强基、固本”四个方面着手，推动济宁分行逐步止跌企稳、步入正轨、成功转型。

“转型”，即顺应经济发展潮流趋势，调整航向，在巩固对公业务优势的基础上，全面实施零售带动战略，着力打造与新形势相适应的可持续发展模式。“堵漏”，从风险意识、合规理念、控制技术、制度执行入手，妥善处置化解各类风险，堵塞信贷和合规风险漏洞。“强基”，即着眼长远发展，大力夯实客户基础和管理基础，形成全行经营发展的稳定平台。“固本”，全面强化党建工作和员工队伍建设，不断提振员工士气和发展信心，凝心聚力谋求经营转型和可持续发展。

扎实有序推进经营发展

在既定发展思路的引领下，我从统一思想、树立正气、提振士气、夯实基础着手，努力破解发展难题和困难瓶颈，打牢长远发展的基础。针对前期工作中济宁分行暴露的依法合规意识淡薄、经营作风不实、工作标准不高、执行力不强、纪律松弛及监督不力等五个问题，在全辖组织开展了“从严管理，扎实经营，全面整顿经营作风”的大讨论活动，引导全行认真审视和端正经营作风，将员工思想统一到发展上来。

着眼于提振员工士气，集中精力突破一批重点领域，打造经营工作亮点，成功争揽了济宁市职业技术学院“数字化”校园、市第一人民医院社保卡代替诊疗卡、高新区政府城市建设项目，成功拓展了济宁广播电视台、济宁职业技术学院、山东理工职业大学、辰欣药业等新的优质客户群体，同步储备了一批基础设施建设、污水处理、供热、学校等弱周期项目。

夯实经营发展的客户基础，在全行开展了代发工资专项营销、“赢在金秋”——拓客户、增资产和“拓客户、打基础”等拓户活动，探索运用“大数据+营销”、“互联网+管理”的新管理模式，在市场营销上组建市行专业部门大数据分析师队伍，及时将目标客户清单推送至基层，全面实现了精准营销；在业务督导上组建了融e联“济宁分行工作交流群”及各专业条线群，利用融e联进行政策传导、营销指导和业务督导，减少政策衰减，提升传导速度。

经营管理工作成效初显

经过近一段时间的摸索和实践，济宁分行各项工作初见成效，经营发展和员工士气发生了积极变化，进一步增强了自身认识新常态、适应新常态的信心。在发展理念上，全行干部员工坚定了发展信心与决心，一心一意谋发展、奋力开创济宁分行稳健协调可持续发展的新局面，已成为广大员工的共识。在合规经营上，全行干部员工依法合规经营意识显著增强，“不严不实”和懒政、庸政、怠政及擅权、专权、越权问题得到有效遏制，打牢了持续健康发展的基础。在员工士气上，全行干部员工士气低落问题明显改观，工作主动性和营销积极性明显提高，尤其是一线员工营销热情高涨，效果十分突出。仅“赢在金秋”活动开展三个月，就增加个人金融资产16亿元。在经营发展上，全行主要指标逐步止跌企稳，部分指标实现恢复性增长，存贷款、不良贷款控制、中间业务收入均完成省行下达的计划，在十分困难的形势下取得了扎实有效的成果。