移动医疗，投资人有话说！
2016-11-30杨筱卿谢丹丹庄文静
杨筱卿+谢丹丹+庄文静
2016年10月5日，春雨医生创始人张锐意外离世，在业界引起轩然大波。坊间流传：他的离世与压力过大很有关系，据说他在创业期间，每天都在思考如何融资，如何才能不使资金链断裂，以及如何商业变现，并为此时常处于焦虑状态。
资金对于企业的重要性不言而喻。而资本的追逐与离去，则决定着一个行业是繁荣，还是冷清。移动医疗行业，同样如此。投资人如何看待移动医疗行业呢？他们的观点和声音，至关重要。
这里，《中外管理》采访了三位投资人，分别是戈壁创投合伙人徐晨、赛富基金医疗领域L姓合伙人、睿康资本合伙人沙伟，我们来听一听他们对移动医疗行业的独特见解。
观点之一：既是趋势，也是机会
《中外管理》：你对目前的移动医疗行业有什么看法？
徐晨：中国的教育、医疗有区域性差异，移动医疗能很大程度缓解资源缺乏、资源不均或患者超自己需求的问题；中国人口基数大，老龄化程度加快，移动医疗的慢病管理、远程提醒，包括移动医疗设备，都有较好的应用场景；智能手机覆盖率，网络传输速度，已基本满足主要服务人群要求。移动互联网与传统行业或传统服务的结合是大趋势，移动医疗同样如此。
L：移动医疗平台争抢的是医生的入口和时间，但知名医生的时间，是用互联网传统补贴手段买不动的。因为这些医生在线下，面临的是非常复杂且多面的环境，一个中层以上的医生，要出门诊、管病房、写文章、晋升，要跟药厂和器械厂打交道，还要在学会有一席之地，可能他99%的时间基本都被占据，剩下1%的时间，用多少代价都买不了。因为他要留给家人和自己。永远无法有一种商业模式，能将这些医生叫出来放到移动互联网平台上，但老百姓看病还是喜欢找知名医生看。所以不能用互联网手段彻底改变这个行业的现状。
沙伟：新技术发展很快，像VR、AR都是人类在有大量数据的基础上发展的，而现在对数据的处理，数据计算能力的速度、效率，我们对知识本身的理解都在飞快发展。那么随着医疗技术的数据增长，移动医疗会潜藏很多机会。
观点之二：移动医疗模式有想象空间
《中外管理》：目前这些移动医疗的模式，你看好哪些？关注哪些？
L：从模式上谈，有几家挂号平台有一些希望，但希望并不在挂号业务，而是要将支付全都打通。现在有些平台可以做到通过微信挂号、缴费，凭借二维码到医院取号，到了缴费口，刷手机就可以完成支付，并且所有的检查都在这上面呈现。而原来去医院开药要缴费，做检查要缴费，缴费都要排队。但现在唯一的问题是，没有跟医保打通，不过现在个别地区可以试点，因而他们在试着将这个地区的医保打通。如果这一点能够实现，所有支付都通过互联网手段去做，我觉得还是有想象空间的。
沙伟：移动互联网与医疗健康产业结合，能产生哪些新的模式，哪些新的产品？对现有的管理、服务模式能进行哪些改变，能产生哪些推动？这是我们关注的核心。另外，我们最主要的关注点在于医疗，而非可穿戴设备以及与运动、睡眠、生理疾病等相关的模式。虽然它们也和医疗挂钩，但是不一定要有病才使用，不是刚需，而这方面的专业含量也相对较低。
徐晨：我认为主要有这几方面：一，围绕大医院和小医院的关系做文章，很多小医院硬件条件并不差，只是缺乏好的医生，如果能将医生资源进行系统性调配，会很大程度缓解医患关系。二，对医院进行进一步信息化，有效地分流，包括给不同人群提供合适的医疗解决方案。举个例子，如果将挂号变成抢号、卖号没有太大意义；但如果将它变成高端服务，比如提供的家庭服务、保险，包含挂号服务，不仅能提高产品价值，也让更多人进入健康管理体系。那么，很多人通过第三方医疗机构进行预诊，通过一些方法使家庭医生进入可以负担成本的家庭，进一步分流医院的流量。三，使新兴一代的人群，能够帮助老一代做更多的自我诊疗和自我诊断，这样能更精准地和医生沟通，缩短医生会诊时间，这是比较有意义的。
观点之三：政策壁垒，不能阻止行业提升
《中外管理》：医疗行业跟国家的政策息息相关，而医疗行业不只涉及医生、医院和患者，还涉及支付方，也就是保险。移动互联网要进军医疗行业，这两方面是无法绕开的。有什么办法可以解决？
L：我本身从医院的体系出来。医疗在中国非常封闭，从医到药，监管在所有商业领域最高，市场化程度最低。以互联网手段撬动这个领域，是以卵击石。
移动医疗链条很长，有人做挂号，有人做导医导诊，有人做随访，有人做慢病管理，还有人做医院的工具，但是哪段可以产生变现的方式？现在大家还没看到。关键是为什么付费？你能够给他提供什么来付费？如果变成医疗的支出，各部门都会管，在医院你交的每一分钱都要拿出来，这一点很难规避。你是间接增加医生收入还是直接给医生收入？这个问题也很敏感。
徐晨：从金融行业来看，金融科技或者互联网金融也有很多令人诟病之处。但是，不论是在欧美还是在中国，这肯定是长期的需求，因为移动金融满足了传统金融机构不能满足的，不能服务的一群人以及不能服务的一些产品。移动医疗也是在提供核心医院体系以外的、相对比较零散但要求不低的服务。
我认为支付不是特别大的问题，反而对移动医疗非常有利。比如：保险公司强烈希望获取用户的数据，移动互联网公司可以通过数据帮助保险公司做产品。保险产品数据越多，对问题解决就越有效，很多国外的保险公司，有先进设备，保险费用就可以降低。
医保或者国家医改，政策方面的风险是永远存在的，但我们不能将它作为行业发展不起来的理由。我们必须相信所有的系统背后，最后必然是在有序、安全的情况下提升行业的效率，不管你愿不愿意，趋势就在那里。改变需要时间，但不能以现状判断趋势。
沙伟：国家推行多点执业，但如何让医生真正地从公立大医院到民营医院，如何让医生真正地创业？国家的社保，如果全支付，那么能够支付的人群很明显少很多，商业保险正好在中间起到兼容的作用，通过一些精算使更多人享受这样的服务，解决很多支付的问题。但是现在的商业模式，包括医疗商业保险如何真正做起来？这些都是要考量的问题。
现在一些创业公司，在试点性地做很多他们觉得灰色领域的东西。这也是一种探索，可以先做，不要出大问题，再根据经验定制，从而根据行业规则推广。其实，很多行业都在做这样的工作，只是过程中比较慢，规模也不能起来，因而没有一定规模的收入，其他人也听不到他们的声音。但这个过程一旦过去，就会有一些先锋企业出现。而核心在于构建的服务，如果越来越被认可，就有机会获得更大发展，只是这个接受需要一个过程。
观点之四：资本遇冷是正常的
《中外管理》：移动医疗为什么在前两年被资本热捧？而在今年却回归理性？
L：大家总要去试一试，不死一波也不知道水有多深！看看O2O上门洗车，虽然活下来几家，但死的更多。现在有些移动医疗平台，估值很高，但它们能不能变现，需要市场验证。
徐晨：中国整个互联网领域的业务，在2013、2014年达到一个高峰，用户对互联网的接入程度达到较高临界点。中国人口基数大，中国医疗资源现状决定这是高毛利市场，既然移动互联网已经做了电商、O2O，那也可以进入核心领域，比如医疗、金融。
原来互联网创业者缺乏对医疗行业本身的理解，业务模式有缺陷和不足，但当医疗进行移动互联网行业时，产品逻辑、服务逻辑变得更清楚，因而催生了资本相对密集地进入。
2014年，整个市场都偏贵。2015年上半年，不论什么行业都是投资高峰期，投资积极性大，资金量也大。现在不只是移动医疗行业问题，整个移动互联网都是如此。到2015年下半年，市场本身产生了问题，整个市场下降厉害，特别是2015、2016年移动医疗的项目在往下调整，往更加理性化的方向去走。
沙伟：投资的“寒冬”，主要原因在于投资人。一，一些企业的估值高得让投资人望而却步；二，企业要价很高，投资人就会想，你怎么赚钱？就需要更理智地管理风险，如果这时移动医疗企业很难有明确的商业模式，没有真金白银兑现，就没人愿意投资。现在就是这样一个状态。每个行业都有这样的阶段。
观点之五：创业者要提升自我认知
《中外管理》：现在看移动医疗，似乎正处于一个瓶颈期或者说阵痛期，那么创业者在这样的大环境下，如何调整方向？
沙伟：人最容易以原来的行业想象别人。一开始带着固有的思路，所谓一马平川、不可一世的态度进入这个行业，自然会碰壁。保持学习、思考的态度，才能让自己的认知不断向前。所以，创始人需要保持一个相对保守的心态，降低期望值，更加精准地管理企业的资金链，更加专注地做有意义的事情，让自己有能力活着，走下去。
徐晨：所有行业都一样，后进入者如果跟先入者保持同样的传统模式，是没有太大的意义的，必须有新技术和新模式。因为有人已经拿到不少钱，而且做到一定的规模，如果现在进入，难度就会比较大。从这方面来看，现在这个市场的确不太好做。但移动医疗行业现在并非饱和期，还有待提高，欢迎新进创业者，但新进创业者需要有新技术和新模式。
L：移动医疗如何去探索，不是投资人该替他们想的。投资人付出资本溢价，买的就是创业企业的思路、创新、运营等。
观点之六：所有新兴互联网行业都有共性
《中外管理》：移动医疗行业的发展走向，与其他新兴互联网行业有哪些共性？对其他新兴行业有何启示？
L：移动医疗和新兴互联网行业肯定有共通之处，就是给人们提供方便和高效，提供快乐的经验，从而颠覆以往不快乐、不方便的模式。启示的话，应该还是要尊重行业特点，不能一概用第一批互联网企业那种靠流量、注册量、活跃度等指标来衡量其价值。
沙伟：智能手机在中国的普及，带来了很多机会，因为移动本身使我们的生活更便捷，更灵活。所以智能手机从无到有，互联网、智能手机与行业的结合，就会产生新的变化。其他行业也是如此。
徐晨：移动医疗与其他新兴互联网行业的共性之处，就在于都是新技术和传统行业的叠加，进一步提供服务效率和服务质量。
