—轨迹与变化国内事故车维修DRP发展

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轨迹与变化国内事故车维修DRP发展

AUTOMAN大师钣喷国际品牌资源支持

DRP产业（广州）峰会

AUTOMAN大师钣喷接车交车流程

Drive Forword

一、国外细分汽车维修市场的商业模式

作为汽车维修行业协会、事故车工委、加拿大商会执行董事，AUTOMAN大师钣喷致力于推进加拿大和汽车企业的交流，特别是与后市场协会的互相交流。AUTOMAN大师钣喷的宗旨是为伙伴创造价值。在欧美，汽车后市场细分化程度已经非常发达，4S店很少，更多的是汽车经销商，负责买卖新车、旧车、零配件、维修保养，维修工作室集群维修较多，同一个街区有维修轮胎、机修、钣喷、玻璃等，大家分工合作为车主进行业务的提供。在美国67%左右的维修业务是由独立售后企业来进行完成，钣喷维修是稀缺资源，调查数据显示在美国具有钣喷资格的汽车维修企业不足10%。在国外MSO(国内指连锁企业)有多种形态，单一品牌的4S店算不算MSO？其实特许加盟、直营都是MSO。做连锁企业，打造同一个品牌，发展同一个方向，让企业的发展有更大的竞争力这就是连锁的意义所在。

二、DRP的由来和国外的发展道路

DRP(DRP全称为Direct Repair Program，即汽修厂直修方案，实际上是保险公司与修理厂之间的一份合同) 70年代在欧美出现，成熟发展于90年代，其重要的意义就是改变了保险公司、车主和维修厂的三方博奕关系。通过维修厂认证标准、KPI考核、共享维修数据平台，做到三方透明化，同时道德风险加大，骗保零容忍终生禁入。实行DRP后，对于车主既体验到了维修的方便，质量有保障，又得到了安全满意的服务；对于保险公司市场和服务的覆盖以降低保险赔付，提供车主优质服务；对于维修厂专业钣喷中心，得到稳定的事故车推修，合理中的工时配件定价，缩短维修周期；对于保险公司代理爆发式的保费销售，可持续地维持增长。鉴于美国和英国的经验，DRP改革后取得保险公司资格认证的维修厂相比DRP实施前减少了90%，保险公司的赔付率降低了30%，大量靠骗保及不减信经营的维修厂终被市场淘汰，维修市场得以高度净化。在中国，社会呼唤高质量的维修企业，以确保车主安全，社会也呼唤绿色的钣喷维修企业，以净化生态环保。

三、AUTOMAN大师钣喷如何落地

加拿大大师钣喷集团是北美最大的事故车维修连锁专业机构，从1976年开始在温哥华开第一家店起，专业、优质、高效的服务成为集团公司发展的驱动力。38年来，在北美地区拥有45家独立钣喷直营连锁店，年钣喷维修额超过12亿元人民币。秉承同样的承诺，AUTOMAN大师钣喷2012年进入中国，通过不懈努力，用不到三年的成为国内的全方位事故维修的知名品牌。

1.全方位事故车维修

2014年底AUTOMAN大师钣喷与中国汽车独立售后市场资源提供商—珠海笛威欧亚科技有限公司共同出资打造了AUTOMAN大师钣喷这一品牌，借鉴AUTOMAN大师钣喷近半个世纪的钣喷维修经验积累和笛威22年在国内后市场的纵向战略深度，针对国内维修企业钣喷薄弱的现状，致力于建立国际领先且适合本土经营的绿色环保钣喷维修连锁体系。

在2016年5月的西班牙巴塞罗那全球事故车高峰论坛IBIS会议上，AUTOMAN大师钣喷与全球事故车连锁第一品牌Fix Auto签属战略合作协议，旨在共同推动中国钣喷DRP落地，Fix Auto总部位于美国，目前在全球北美欧州、非州、澳州拥有416家钣喷中心，拥有一套完善的DRP运作模式。39年的钣喷历史，45家直营连锁店，每年的销售额12亿元人民币左右。对于做加盟连锁Fix Auto发展非常迅速，全年有39亿销售。做钣喷连锁需要标准化，首先在技术方面，喷每一种颜色，新漆和清漆，喷枪压力大小不一样，都是需要标准化的；其次在培训方面，AUTOMAN大师钣喷更早在学校进行了校企合作，学校实训基地完全模拟钣喷中心，很多学生可以做很好的培育，做到学生毕业之后跟企业的无缝连接。AUTOMAN大师钣喷执行加拿大红印章培训计划，钣喷工人进行三个等级的划分，每个等级做150小时的理论课时研究，总共钣喷中心做6 720个小时实训，每一级跟收入息息相关的。

AUTOMAN大师钣喷的经营理念是以最小的成本获取最大的资源，打造国际品牌引进到中国，输出技术和管理人员，帮助保险公司、供应链、管理、培训资源发展。在技术方面，俗话说“没有金刚钻不揽瓷器活”，钣金事故车维修，我们引入加拿大伟奇克兰技术。管理体系也是如此，打造了自己的ERP和APP系统。对于AUTOMAN大师钣喷，行业当中有比较好的资源进行端口的对接，供应链整合了国内外一线性价比高的品牌给我们的加盟店提供。培训是我们的强项，AUTOMAN大师钣喷会有一个总部培训，四大岗位，店总、市场部经理、钣金组长等，每两个月会进行巡店，个人习惯很难通过短期培训更改，因此需要持续的辅导。

大师钣喷CEO做DRP主题演讲

花最小的成本获取最大的资源

The best of both words 双方共赢

AUTOMAN大师钣喷发展历程

2.大数据

AUTOMAN大师钣喷一直强调大数据，我们所打造的透明维修是通过大数据体现出来的。引入Fix Auto的系统，把指标完全展示给保险公司来看，目前给保险公司看的单车产值、OEM件和复厂件，这也是一个创新，通过仪表盘的显示更加形象展示出一家门店在这个区域当中的成本分析、配件。单车产值是多少，更能客观的来看出来。2015年AUTOMAN大师钣喷在15个城市做样板店，与当地的维修企业进行合作，当地的维修企业才有更大的执行力和亲和力。

3.维修行业发展趋势

N+1、美容装潢、东莞车保姆是以美容装潢为主业，现在做了钣喷中心。其实企业管理者更需要互联网思维，共享经济、充分发达的今天移动互联也是一种习惯，不应该成为商业模式的噱头，我们要搞清楚我们能做什么？与谁合作，创造什么样的价值，和谁切换蛋糕。对应这一点，我们在国内打造区域发展商的概念，云南地区在区域发展上在省级、地级、县级做了AUTOMAN大师钣喷的规划，这一块发展非常快。在国外我们也是携手Fix Auto做了全球的合作伙伴。在加拿大当车主遇到事故，第一想到钣喷中心品牌就是Fix Auto，它在全球的品牌认知度也达到8.3%，是钣喷中心里占比最高的。

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(供稿：AUTOMAN大师钣喷CEO柳青)