中小型图书馆多元化服务的实践与探索

2016-11-26张素萍

决策与信息 2016年24期

关键词：公共服务多元化公众

张素萍

河北省邯郸市图书馆 056002

中小型图书馆多元化服务的实践与探索

张素萍

河北省邯郸市图书馆 056002

中小型图书馆是图书馆系统当中重要的组成部分，通过实现多元化服务，中小型图书馆的价值与作用将得到深入挖掘和具体体现。展开中小型图书馆多元化服务的实践与探索符合当前图书馆发展现实要求，研究具有一定实际意义。

中小型图书馆；多元化服务；信息化

一、序言

图书馆作为重要的公共服务平台为公众提供了基础性公共服务。中小型图书馆以其区域便捷性和服务个性化而立足于公共服务领域，其多元化服务成为政府相关部门及社会化组织进行探索和具体实践的关键性问题。本次研究围绕中小型图书馆服务的多元化和创新性展开，研究的实效性和专业性较为突出。

二、中小型图书馆多元化服务价值

（一）中小型图书馆多元化服务具有一定社会价值

图书借阅服务是基础性公共服务之一，中小型图书馆在互联网时代能够成为重要的阅览节点，为公众提供在线阅读等多媒体服务，满足于公众实际阅读需要。中小型图书馆的多元化服务社会价值逐渐在具体服务的深入和多元化过程中得到彰显。在大数据、云计算等互联网技术推动下，图书资源的优化整合更加快速，数字化图书馆能够为更多读者提供必要的阅读服务，使得中小型图书馆在此背景下能够打破过往服务界限，强化服务效能。

（二）中小型图书馆多元化服务有利于图书馆高效发展

中小型图书馆数量多，但长期以来服务辐射半径小，服务的标准不高，公众整体认知度较低。中小型图书馆在互联网时代和信息化技术应用的背景下，实现多元化发展有利于图书馆高效发展，便于图书馆资源的优化整合，利于图书馆运行成本的有效控制。随着中小型图书馆多元化服务模式的普及推广，中小型图书馆的发展带动了图书馆业的整体发展，使互联网时代的图书馆价值作用得到突出体现。

（三）中小型图书馆多元化服务有利于图书馆竞争力的提升

中小型图书馆多元化服务有利于图书馆整体竞争力的提升，随着互联网运用的普及，图书馆服务需要有所弱化，通过实现多元化发展，中小型图书馆的竞争力得到强化，进而有助于获取更多社会资源，逐步实现转型发展，使图书馆的公共服务整体水平与社会发展同步。

三、中小型图书馆多元化服务路径及模式分析

（一）强化技术体系构建

中小型图书馆应从硬件设施的建设方面着手，逐渐形成固定设施、流动服务设施、网络化设施为一体的公共图书馆服务设施体系，通过体系的不断优化完善，提升图书馆的整体服务能力和效率水平，满足于公众对公共阅读服务的实际需要。中小型图书馆的硬件设施体系应以主流技术和设施为支撑，将数字信息化文献资源共享技术、数据整合技术、网络互动传播技术、多媒体应用技术具体运用到实际的公共图书馆服务过程中，使图书馆服务水平得到显著提升。

（二）强化图书馆人才队伍建设

中小型图书馆的多元化发展一大基础就是构建必要的复合型人才队伍。强化图书馆人才队伍建设成为提升图书馆服务品质、提高图书馆服务科学化水平的关键所在。图书馆应注重于人力资源建设，通过引进和自主培养的方式，使馆员具备更强的多元化服务技能和素质。

（三）加强自我评价形成有效激励机制

作为重要的公共服务项目之一，图书馆服务有其公益性，为了提升图书馆整体服务水平，积极落实多元化服务要求，中小型图书馆应在保持公益性的同时，进入市场化运作，通过企业化管理提升图书馆整体运行效率和质量。图书馆要加强自我评价，在图书馆内部建立相应的评价指标体系，对每一项服务和每一名员工展开具体评价，定期衡量图书馆多元化服务的成效，发现服务过程中存在的问题，实现即时有效整改，使图书馆内部形成良性激励机制，促进整体服务水平的持续提升。

四、中小型图书馆多元化服务实践策略

（一）积极运用信息化技术破除图书馆空间地域限制

中小型图书馆在过往的运行中可见其服务空间少、可利用地域小，图书馆整体发展受限。随着互联网技术的普及和信息化技术的广泛运用，现阶段中小型图书馆运用信息化技术能够有效破除图书馆空间地域方面的限制，实现图书馆的快速发展。图书馆通过运用云计算和大数据技术可以实现图书资源的有效利用，根据读者实际阅读需要提供必要服务。图书馆未来的服务将重点放在信息服务上，使中小型图书馆成为公众获取有效信息的规范渠道。随着信息化的广泛运用，图书馆也能为公众提供更多个性化和定制化服务，使整体服务标准和质量得到持续快速提升。

（二）做好分类服务拓宽图书馆服务辐射区域

图书馆的基本服务就是阅读服务，多元化服务从本质上来讲也是建立在基础的阅读服务之上。中小型图书馆要结合本地区实际需要，开设盲人阅读区、儿童阅读区、老年人阅读区等具有特色的服务区，满足现阶段读者的多元化阅读需求，积极实现分类服务，使图书馆服务辐射区域得到拓展，体现出公共服务的公平性和平等性。

（三）建立图书馆体系实现资源利用效能最大化

中小型图书馆要积极参与到图书馆联盟当中，与企事业单位、高校或个人图书馆进行对接合作，逐步建立符合当下图书馆发展要求的图书馆体系，实现资源利用效能的最大化。中小型图书馆应利用上级图书馆或高校图书馆丰富的资源，通过电子阅读或者代借代还的方式为公众提供人性化服务，使读者在家门口即可获取优质图书资源。同时中小图书馆也应体现服务便捷性，为社区一级图书馆提供支持和指导，同时发挥点和面的作用，使中小型图书馆做强做精。