提升理念强三基 精细管理促发展

曹方郁

北京东方石油化工有限公司物资装备销售中心 101149

提升理念强三基 精细管理促发展

曹方郁

北京东方石油化工有限公司物资装备销售中心 101149

海尔品牌的理念告诉我们：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。也就是说只有控制好每秒的运转，才能保障分钟和时钟的准确运行，细节决定成败，其内涵更深刻地指出只有思想上重视细节，从小处着眼，提升理念，强化精细管理的重要性，才能指挥大型的攻坚战。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是“千里之堤，溃于蚁穴”。

企业精细管理就是将精细化管理的思想和作风贯彻到企业所有管理环节的一种管理模式，强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平。如何将精心工作，止于至善；造就精兵，打造精品转化为思想和行为动力，如何更好地将企业的优质产品转化为最佳的经济效益，提升更高的竞争实力，笔者认为，应从以下几方面着手思考。

一、转变思想理念，追求工作卓越

（一）更新思想观念。坚持以人为本，深化科学发展观，始终把群众利益放在第一位，切实做到管理就是服务，各项工作都要把努力满足人的需要和促进人的全面发展作为根本出发点和归宿点。管理是企业永恒的主题，但是管理方法、管理思维不是一成不变的，而是随着形势的变化而快速变化。企业每年都会确定工作指导思想和主题，注重的是将企业全年的工作具体在各个工作节点上，更好地将其发挥极致，从而形成一个整体。也正是指导思想的确立，将企业全盘的思想统一在一起，行动统一在一起，按照总体思路，强化企业的全过程管理，确保全体干部职工心往一处想，劲往一处使，将每个环节扎实推进，确保最终目标圆满完成。

（二）做好思想筹备。企业绝大多数产品面临产能过剩的压力，除丁辛醇、EVA仍有供应缺口外，其它产品均处于产能过剩，供过于求的状态。生产厂在停产一年半后，顺利开车投产，VAC、VAE的产能实现翻番。尽管前期做了大量市场开拓工作，并取得了显著成效。但是，由于国内产能迅速增加，生产产品供需格局已发生根本性逆转，加之持续一年半的停产，导致市场占有率持续下滑，因此，思想前行是做好销售的前提。

（三）做好思想应对。国际金融危机对实体经济的影响仍未消退，全球经济正处于恢复期，宏观经济形势仍然充满变数和不确定因素。化工产品需求处于恢复期，受地缘政治、经济复苏、人民币汇率等因素的影响，原油价格走势有很大的不确定性，市场中的突发性风险依然存在。石化产品市场形势不容乐观，这将给销售工作带来较大影响，做好思想应对是做好销售的关键。

二、夯实精细管理，提升竞争能力

（一）在精细化管理过程中，要树立精细管理工程是企业全员智慧、力量发挥、集合结果的体现，要积极主动地将日常精细管理工作引向深入，力争经过一段时间的努力，逐渐改变员工的工作态度、工作方式，提高员工的职业素养和职业道德，最终改变企业的管理模式，适应现代企业管理需求。

（二）管理要出效益，作为一个企业来讲，最终目的是要实现既定的经营目标，获取最大的经济效益，而效益的获得与企业的生产过程中的每一个环节都息息相关，一旦哪个环节出了问题，都会影响企业最终效益的获得。市场是企业的生存空间。企业的产品源于市场，终于市场。企业要想在竞争日益激烈的市场中求得生存和发展，就必须认真研究市场，贴近市场。只有按照市场经济规律办事，时刻与市场需求保持一致，才是真正具有市场竞争力，才谈得上生存和发展。

（三）在精细化管理中，如何把生产过程与经营目标有机结合起来是企业能否获得最大效益的关键。对产品生产各个环节强化“时间、空间、质量”的规范和科学管理，从工艺流程出发，各道工序、每个环节都严密控制，有机衔接，符合客观规律的内在要求，不留死角。把企业生产过程管理与经营目标统一起来，做到生产过程中的每一环节、每一道工序、产品销售的每一个节点都处于受控管理之中。通过“精细管理”，我们能够生产出优质的符合用户需求的产品，能够更加贴切的满足市场的需求。

三、完善营销策略，打造精品形象

（一）在营销工作中，要突出一个“细”字。要在风云变幻的市场经济中敏锐把握市场每一个细节，有效地规避市场风险，把行情对自己的不利影响降到最小，而有利因素放到最大，实现效益的最大化。要注意客户的每一个细节，细致周到地为客户服务。要从迎客、洽商、送客的一系列具体细节入手，赢得客户的满意；要从认真分析记录客户的每一个商业数据入手，及时了解掌握客户的动态，细致到为客户着想。要永远向竞争对手学习每一个先进的细节，对手的先进细节就是我们的薄弱环节，只有如此才能不断完善我们自身的工作。

（二）在产品日趋同质化的今天，赢得市场占有率，归根结底是博得人心占有率，使得营销手段，尤其是促销环节，形式内容越来越接近，因而促销细节的较量显得更为重要。而事实上，许多企业虽然看中促销，甚至“视其为宝”。但在执行时，却曲解策划初衷，不善于处理活动细节，令现场消费者厌烦，视其为视觉、听觉的污染。相反，如果促销得体，不但可以达到预期效果，还使消费者对品牌有了亲身感受。任何产品营销推广的过程都是由无数个营销细节构成，每一个细节实际就是每一个目标。在商战中，忽略每一个细节，就意味对整体的放弃。

（三）品牌不但承载了企业的文化，也包含着企业对消费者的各种承诺。今天，企业通过媒介来传播本企业的产品、品牌与消费者进行沟通。而现实中，消费者却往往无法感受到宣传中的“承诺”，这源于企业缺少对消费者细节的体贴，造成消费者心理上的无法满足。管理是树，品牌是挂在树上的果子，细节是大树的枝叶。放弃细节就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实——品牌。在化工产品的销售过程中，作为身在市场一线的代言人，注重对品牌的负责和维护，将会给企业带来巨大的经济财富。

世上不可能有真正的完美，但应该有一个追求完美的心态，并将其作为生活习惯。无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，在细节上较量，才能达到管理的最高境界。