积极心理学在旅游学研究中的应用

2016-11-26王闻婧

长江丛刊 2016年11期

王闻婧

积极心理学在旅游学研究中的应用

王闻婧

【摘要】积极心理学是心理学发展史上的一次革命。它主张从积极的角度来研究人类心理，重视挖掘人类的高尚品德，认可人类的巨大潜力。积极心理学关心人类的生活幸福程度，致力于促进人与社会的和谐发展，与现在的时代发展趋势不谋而合。本文将阐述积极心理学研究是从哪三个层面进行，并且对如何在旅游业中运用积极心理学展开讨论。

【关键词】积极心理学旅游学应用

一、前言

旅游业的发展，与很多学科具有紧密的联系，心理学就是其中的一种。通过旅游心理学的研究，旅游业能够更加关注游客感受，提高旅游服务的质量，促进旅游业的发展和社会的和谐。积极心理学的出现，给旅游学研究开辟了一条新的思路。我国的旅游主管部门应根据我国的实际情况，结合积极心理学的观点，对旅游行业进行科学管理，让旅客、旅游目的地居民和旅游从业者都有更加良好的体验，带动旅游业的发展。

二、积极心理学研究的三个层面

（一）积极情绪

积极心理学的研究主要可以从三个层面展开：主观层面上的积极体验、个人层面上的积极人格、群体层面上的积极组织系统［1］。著名的心理学家芭芭拉·费列德雷克森曾经提出一个积极情绪研究方面的重要理论，这就是“拓展——构建”理论。芭芭拉认为：积极的情绪除了能给人即使的感受和体验，还能够让他们延伸出一些符合积极情绪的思想和行为。这说明积极情绪能够让人的反应更加活跃，对事物的认知更加全面，增加人的创造力，对个体的未来发展具有正面作用。科学研究表明：在人类的众多积极情绪中，影响最大的两种是幸福和快乐。

（二）积极人格

人格是人在平时生活中进行认知、表达情感和做出各种行为所表达出来的种种心理特征［2］。一个人的人格形成，既受到家庭环境、父母遗传等先天性因素的影响，也受到社会生活、交往群体等后天因素的影响。积极的人格就是一个人能够在生活中充满了追求幸福的动力，而且能够经常享受到幸福感。在追求幸福的奋斗过程中，个体的能力得到了锻炼，潜力得到了发挥，完成了个人素质的增长和心理上的满足。

（三）积极的组织系统

积极的组织系统，是一种能够给个体更多积极的情绪体验，有利于培养个体积极人格的群体组织系统。组织系统主要分为三个层面：宏观层面上的组织系统比如国家、政府；中观层面上的组织系统，比如工作单位、社区、居民参加的各种社会组织等；微观层面上的组织系统，比如家庭。

三、如何在旅游业中运用积极心理学

（一）将积极心理学与传统文化结合起来

我国的旅游业发展虽然起步比较晚，发展程度与一些发达国家还有些差距，但是我国旅游业也有自己的特色。从当前我国的旅游业发展情况考虑，我国旅游业创新的关键就是将积极心理学与我国的传统文化融合起来。想要将积极心理学应用在我国的文化背景中，必须在积极心理学中内化入传统文化因素，结合我国人民的文化背景和思想方式。在发展旅游业的过程中，应该更多地考察我国各地的文化旅游资源，对传统文化进行发扬，让游客通过参观我国的文化名胜得到良好的体验。

（二）关注旅游地区人民和旅游从业者的体验

在我国以往的旅游心理学研究中，往往存在一个误区：只关注游客的感受、体验和需求，却忽视了旅游目的地的居民和旅游从业者的感受、体验和需求。我国有很多偏远的地区，比如我国中西部，都是以旅游业为主要产业的区域。对这些地域来说，旅游业给当地带来了人员流通，促进了当地的经济发展，加强了当地和外界的交流。在这些地区的旅游业发展过程中，也要通过积极心理学的角度，考虑到旅游业给居民带来的各种影响。旅游主管部门要把握旅游业给当地带来的发展机遇，大力发挥旅游人群和旅游物品交易带来的优势，同时减少甚至避免给本地人民带来的负面影响。还要改善旅游管理工作，关注旅游从业者的心理感受和实际需求。

（三）关注特殊旅游群体

由于我国社会的老龄化现象严重，老年人的数量越来越多。这些辛苦了一辈子的老人很多选择旅游作为安享晚年的方式。关注老年人的旅游感受，提供给老年人独特的旅游服务，成了旅游学越来越热门的课题。老年人精力有限、生活节奏慢、身体条件相对较差，旅游业开展针对老年人的服务时要充分考虑到这些因素，不能采取同青年人、壮年人一样的旅游服务方式。在考虑旅游目的地时，要选择气候宜人，温度适中的旅游目的地；在选择旅游方式的时候，也可以选择风景游览车等慢速的旅游交通工具，方便老年旅客欣赏沿途风光；最后还要做好对老人的义工服务，方便老年游客的旅游生活，提高他们的积极体验感。