关于医院离退休人员从事老年志愿服务的探讨

文/徐州市儿童医院 王震

关于医院离退休人员从事老年志愿服务的探讨

文/徐州市儿童医院 王震

市场经济的不断发展，促进了我国城镇化和城市化的脚步，但随之而来的人口老龄化问题越来越凸显。如何解决离退休人员的老年活动是我们当前急需要解决的问题。本文重点分析了提升医院离退休人员从事志愿服务的方法，然后提出了做好医院离退休人员志愿服务应具备的条件。

医院离退休人员；老年志愿服务；方法；条件

老年志愿服务是指在不获得任何报酬的情况下，以牺牲个人的时间和精力为前提，为推动老年社会服务、推动社会进步而作出的一种无偿服务。21世纪以来，随着人们生活水平的不断提升，我国的老年人口备受关注，如何提升老年人的精神文化需求，是我们当前需要关心的问题。医院离退休人员从事老年志愿服务活动极大地丰富了老年人的生活，不仅提升了老年人的生活质量，还促进了社会的和谐。因此，我们要充分利用好志愿服务这一活动形式，提升老年人的精神生活质量。

一、提升医院离退休人员从事志愿服务质量的方法

（一）加强老年志愿者服务能力。为了提升老年志愿者的服务质量，首先要提升老年志愿者自身的服务能力。这是因为社会形式的不断变化，要求志愿服务人员也要做到与时俱进。因此，要加强老年志愿服务培训，提升老年人的综合服务质量。离退休人员虽然曾经是医院的精英，但是由于时代在进步，为了更好的与社会接轨，老年志愿者必须要进行必要的志愿服务培训，比如，在医院的规章制度方面和医学技术方面都会发生一些变化，倘若老年志愿者在这些方面不能够做到与时俱进，那么就不能很好地进行志愿服务。因此，为了提升老年志愿者的服务质量，要为他们量身定做一套培训计划和方案，并定时对老年志愿者进行工作总结和分析。再比如，医院可以通过开展座谈会的形式向志愿者普及新知识、新技术；另外，还可以通过制定一些奖励措施提高老年志愿者的工作热情。

（二）制定适合老年志愿者的培训方案。老年志愿活动的开展必须要有适合老年人的培训方案，这样才能提升老年人志愿服务质量。要“坚持自愿和力所能及、适度适量原则”，保障老年志愿服务的长期、有效开展。这就需要志愿活动组织者统筹兼顾、细化相关方案、注意劳逸结合，随时关注老年志愿者的心理、生理变化，给老年志愿者创造一个良好的发展环境，确保老年志愿活动的有效开展。

（三）完善志愿者活动的保障体系。完善的志愿者服务保障体系是进行志愿服务质量的重要保障。在此，我们可以借鉴国外的一些经验筹集经费，比如依靠会员会费、个人捐款、社会筹款、政府捐款等途径获得部分资金。再比如，美国制定了《志愿服务法》，志愿者可以获得一些生活上的补贴或是健康保险等，这在一定程度上提升了志愿者的工作热情和积极性。但是目前在我国还没有相关的法律政策保障志愿者的基本权益。我国的政府部门要加快志愿者保障体系建设，保障志愿者在医疗保险、工作安全、意外伤害等方面获得基本的保障，不仅能够让志愿者全身心地投入到服务中去，还能够促进社会公共事业的发展。

二、做好医院离退休人员志愿服务应具备的条件

（一）领导重视是做好老年志愿者服务的关健。要提升老年志愿者的服务质量，首先要获得领导的重视。只有领导重视了这项工作才能为志愿服务团队提供强有力的物质保障，才能对老年志愿服务的发展方向和服务内容、服务形式等做出正确的规划，进而提升老年志愿者的服务质量。

（二）关爱老年人是做好服务质量的保障。关爱老年志愿者可以从点点滴滴做起，比如可以为老年志愿者提供更衣室、临时休息室，为老年志愿者免费提供午餐，定期组织老年志愿者进行旅游等，让老年志愿者切实感受到“家”的温暖，提升他们的工作积极性。

（三）抓好落实是做好老年志愿者服务的基础。相关部门要做好离退休人员志愿者服务活动，做到有组织、有计划、有安排。要求老年志愿者服务做到每日有值班记录，平时有督促检查，年终有评比表彰。对在志愿服务中发现的问题及时做好反馈工作，并提出合理的意见，进一步完善志愿服务工作。在节假日、高温寒冷季节及特殊情况下，负责人要及时调整并做好老年志愿者的后勤保障工作，使更多的医院退休人员加入这项活动中来。

三、结语

总之，社会的不断进步促进了人们生活水平的提升。离退休人员的养老问题再次引起了人们的关注。医院作为我国的民生部门，退休人员的志愿服务直接关系到医院的稳定和发展。因此，我们要关注老年人的志愿服务工作，为老年志愿服务提供强有力的支持。但是在当前的志愿服务工作中还存在着一些问题直接影响了服务工作的开展，相关部门要加强老年志愿服务能力培养，制定适合老年志愿者的培训方案，完善老年志愿者服务保障体系，提升老年志愿服务质量，使老年志愿者精神上获得满足，进而促进社会的和谐发展。

[1]石燕燕,邓弋雁.关于医院离退休人员从事老年志愿服务的探讨[J].江苏卫生事业管理,2013（06）:151-152.

[2]章业惠.关于医院离退休人员从事老年志愿服务的探讨[J].中外企业家,2015（18）:71.

[3]土丽娟.低龄老年人志愿服务参与研究[[D].上海:华东理工大学，2014.

[4]陈雪艳.老年志愿服务中的社会工作介入——以低龄助高龄公益项目为例[[D].江苏:苏州大学，2014.